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合理化建議系統為什么不成功? 作者: 五山 很多公司內部建有合理化建議系統。少數運行得成功,大多數不成功。 問: 合理化建議系統運行不成功的表現有哪些?...
合理化建議系統為什么不成功?

作者: 五山

很多公司內部建有合理化建議系統。少數運行得成功,大多數不成功。


問: 合理化建議系統運行不成功的表現有哪些?

答: 先過熱后過冷,難以持續。大多數企業只能熱1~3個月。

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問: 合理化建議系統不成功的主要原因有哪些?

答: 八個方面的原因(按邏輯順序): 定位、部署、規則、建議者能力、評審者能力、落實能力、激勵、調控。有一個沒做好,效果就不理想。


(一)定位有偏:

定位是策劃的基礎,決定了工作重點和方向。定位走偏,整個系統就會走偏。

常見的一種錯誤定位是完全務虛的定位。將推行合理化建議活動僅當做姿態性的動作或員工心理調節手段。必然導致沒有完善的配套措施,員工也不會相信。

另一種錯誤定位是過于急躁的定位。如要求速成,或短期有大效果。導致短期虛假“繁榮”,最后長期“蕭條”。


好的定位一定是立足于長效的務實。具體定位每個公司可能不同。有些強調查漏補缺,有些提倡做好本職,有的注重點滴進步。


(二)部署策略有誤:

1)?常見錯誤是: 一上來就全面鋪開,先過熱后過冷。一旦搞砸了難以恢復。

正確的做法是: 采取分階段的靈活的部署。先培訓,小范圍試驗,再試運行。一般至少需要兩年才能趨向成熟,這也是核心人員的成熟時間。

基本原則是先質后量,先少后多,先能力后效益。


2)?另一常見錯誤: 沒有先重點培養一小批核心員工。

正確做法是: 主管人員/意見領袖(有號召力的人)和種子選手(改進潛質高的人)應在第一批或部署早期就加入培訓和試點。前者會影響普通員工的態度,后者可以在早期貢獻高質量的經驗。

將員工的合理化建議成績納入直接主管的KPI考核指標中,讓主管更支持員工提建議。


選擇種子選手時應根據職能進行布點。例如每個車間,每個大實驗室,每個支持部門都應選擇1~2人。這樣可以保證發現各方面的問題。同時,可以轉變為區域內孵化者。

合理化建議方面也存在二八率。80%的好建議是由20%的人提出的。選擇種子選手就是基于此,這些人也是作為未來管理者培養的。注意要掌握分寸,一旦利益太大,容易被鉆營者扭曲。合理化建議活動做得好的公司事實上存在著種子與非種子雙層體制。



(三)缺乏合理的建議規則:

常見錯誤是: 由于缺乏合理規則,員工提出好高騖遠或與自己職責缺少關聯的建議,或大量灌水,占用工作時間,工作時心不在焉。或者新員工還未融入公司就提改進建議,破壞了學習心態。或者只提出問題,沒有解決方案。等等。
管理者可能簡單地把采納的建議交給建議者本人去執行(自食其果)。或者對建議者進行打擊。等等。

正確做法是: 預見所有這些問題,針對性的制定一個合理化建議規則(特別是劃定界限和區隔),并進行培訓。事前約定比事后批判要好些。

另外,定期收集評審中遇到的新典型判例,加以點評和公布,也是形成規則的好辦法。

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(四)建議人員缺少賦能(培訓、激活、挖掘和孵化)。

1)?培訓:

常見錯誤: 員工未經過相應級別的培訓就提建議。例如未經過EHS培訓,提出的建議有可能存在安全風險。未經過精益類培訓,可能提出反精益的建議。未經過改進基礎培訓,有些人很難提出建議。

正確做法是: 先經過改進基礎培訓,再提建議。剛開始提建議時,要孵化者多指導。


如果經過幾年后全體員工的建議逐漸枯竭,要從外部引進新的培訓,打開思路。包括新的改進方法或最佳實踐的培訓。


注意: 如果運行方法得當,短期內(例如2年)是不容易出現建議枯竭的。


這是因為公司一直處于變化之中:

A)?市場環境變化或公司成長/轉型: 會帶來很多的新情況。

B)?舊建議累積的變化: 又會帶來很多新情況、新課題。

C)?大改進引起的變化: 例如精益六西格瑪或流程再造,會給現場帶來大量的新變化。

D) 輪崗或工作再設計引起的變化: 會不斷帶來新經驗、新視角。


2) 激活:

常見錯誤: 工作結束后未激活就提建議。員工還處在工作狀態下,狀態轉換不過來。

正確的做法是每周工作結束后召開頭腦風暴會,你一句我一句,就都想出來了。

另外,每月的合理化建議采納/點評表公布出來,可以互相學習和激發。

3) 挖掘:

常見錯誤: 對人員未分類關注。有些從其它優秀公司過來的,或有獨特經歷、技能、智慧的,為了與公司融合,可能不會多提建議。但這些人往往是高水準建議的重要來源。

正確做法是應予以特別關注和挖掘,必要時建立專門的渠道。

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4) 孵化(指導幫助):

錯誤的做法是: 文字功底差的員工寫的建議未經過潤色就直接提交。現場有很多人無法寫出文字通順、意思明白的建議。導致采納率偏低。

正確的做法是,提供一個能信得過的顧問或孵化者(主管或種子選手),幫助把把關,潤色一下,建議的質量能提高很多。實際上孵化者還能啟發建議者的思路,增加建議數量。

孵化者必須是改進方面的內行。孵化效果也是孵化者業績考核的一個指標。

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(五)評審人員能力不足。

能力不足包括: 不是改進內行;評審方法不當。


1)?不是改進內行:

常見錯誤是: 評審人改進能力不足,僅由崗位或級別決定。且全部獨自評審。

正確做法是,他們的改進水平應明顯高于普通員工,且應有自己的專業范圍。熟悉EHS,與相關部門專家聯合評審。理想狀態是,最好經過兩年的改進實踐,或被采納過至少50個建議(包括部分采納)。

必要時應借用六西格瑪、精益或QCC的資源。


2)?評審方法不當:

常見錯誤: 在很多公司,評審者只是簡單地采納或否決一個建議。造成大部分建議被否決。

正確的做法是,評審者盡可能部分采納(或修改采納)建議。不要簡單地否決一個建議。大多數的建議是用心感受到問題才提出來的,都有合理成分。這就是為什么有些公司宣稱采納率達到90%以上。

另外,情況不明時,應與建議者直接溝通,或到現場去證實。坐在辦公室里是感受不到現場需求的。


(六)落實能力不足。

常見錯誤是: 有些公司鼓勵大家多提建議,采納了很多,但是沒下文了。這樣經過半年,很多人就不想提建議了。

正確做法是: 要么提高落實能力(例如內部制作/外部采購的能力以及財務綠色通道),要么根據現有落實能力,先劃定框框,再讓大家在框框內提,凡采納的都落實,之后建議會源源不斷。

在大的生產間隙和設備月度/季度維修保養期間見縫插針是實現落實的重要方法。


(七)激勵不足。

錯誤做法是: 對合理化建議吝于獎勵,或只獎勵明顯提高效益/降低成本的。導致普通崗位沒有積極性。

正確做法是,分類評審,分類點評,分類表彰,分類獎勵。提高效益的要重獎,改進了崗位工作(例如5S)的要輕獎。每一類都要表彰。既要有重點,又要有覆蓋面。

每個建議被采納,都應該發個小紀念品(例如筆)。這樣年輕人會覺得開心,同時小紀念品會成為合理化建議的文化標識。

除了對建議者要分類分級進行獎勵外,還要設立孵化獎或指導獎。因為孵化者對于促進建議的質量和數量提升起到重要的作用。


(八)管理者不會調控。

常見錯誤是: 不知道調控什么,怎么調控。

正確做法是: 監控8個率和全周期時間(從提出建議到投入使用的時間)。

8個率按合理化建議的流程順序分別為建議率、采納率、修改采納率、優質率、違規率、種子貢獻率、如期落實率、收益率。

其中建議率、采納率、修改采納率和落實率這4項指標是每月監控指標。其它指標是半年指標。

這些指標可以用來診斷合理化建議運行體系的問題。剛開始運行時,落實率需要高一些,違規率要低一點,其它指標以預期的中等水平為宜。大部分的合理化建議的全周期時間不要超過3個月。這是一個心理時間。

8個指標中采納率和落實率是影響員工心理最為關鍵的兩個指標,這兩個指標如果低于30%,熱度很快會降下來,進入過冷;都超過90%,一般公司會缺少控制能力,進入過熱。

以下舉例說明調控方法:

1)建議率低,采納率正常: 意味者熱度低或思路枯竭。需要主管鼓動,孵化者啟發。

如果多個月如此,需要增加獎勵,例如積分兌換的獎品更多。或采取懸賞、邀請參與和比賽等活躍氣氛的方法。

2)建議率低,采納率高: 意味著員工建議可能趨于謹慎,不夠大膽。應鼓勵更大膽的思維。

3)建議率太高(例如每人每月超過4件): 對于剛運行合理化建議系統的公司意味著過熱,或有異常動力,會影響日常工作。

而且會導致評審和落實工作嚴重過載,全周期時間大大延長。系統先熱后冷。

需要讓主管和孵化者把關降溫。

控制建議率熱度的最簡單辦法是一開始就限定每人每月建議額度(即上限)。例如每人每月一件,可以新老員工有差異。隨著運行成熟,再逐漸增加額度。

4)采納率低,收益率高: 說明評審尺度偏嚴,需要把評審尺度放寬并標準化。

5)采納率高,修改采納率低: 說明孵化效果好。

等等。

得到這些分析結果后,需要查閱文檔和現場證實。

當把以上八個方面都做好,合理化建議系統就成熟了。能給企業帶來很大的效益。

————————————————

補充問: 合理化建議系統與其它的管理子系統有什么區別?

答: 最大的區別是合理化建議系統違反了通常的管理直覺。這意味著不能按通常內部管理的思路來運作。一個內部管理的高手,運作合理化建議系統可能得負分。

首先是運行方式不同:

普通內部管理是推式的。是強制的,是直接干預的;

而合理化建議活動是拉式的。是引導的,是間接調控的。

這一點決定了其它的不同。


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沒有認可標識的ISO9001證書,將舉步維艱?

最近,情報君注意到一個小細節,在湖北省市場監督管理局發布的“關于做好2019年認證從業機構“雙隨機”檢查結果后處理工作的通知”里,在對獲證組織的檢查結果描述里,...
最近,情報君注意到一個小細節,在湖北省市場監督管理局發布的“關于做好2019年認證從業機構“雙隨機”檢查結果后處理工作的通知”里,在對獲證組織的檢查結果描述里,第一次出現了“無國家認可、國際互認標識”以及“未見認可標識”的不符合項判定描述。

這可能是第一次在官方層面,企業因管理體系證書沒有認可標識而被監管部門開出不符合項,這一細節明確傳遞了監管部門對于認證證書帶有認可標識的共識及今后監管的一個方向。即,未帶有認可標識的證書,企業在使用過程中將可能處處受限,甚至為企業帶來監管的風險和壓力!

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認可標識分為CNAS、UKAS以及JAS-ANZ等不同機構的認可標識,在國內頒發的質量管理體系認證證書上,最常見的認可標識就是CNAS認可標識。

CNAS是什么?

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中國合格評定國家認可委員會(英文名稱為:China National Accreditation Service for Conformity Assessment),英文簡稱CNAS,是根據《中華人民共和國認證認可條例》的規定,由國家認證認可監督管理委員會批準設立并授權的國家認可機構,統一負責對認證機構、實驗室和檢查機構等相關機構的認可工作。

CNAS由原中國認證機構國家認可委員會(英文簡稱為CNAB)和原中國實驗室國家認可委員會(英文簡稱為CNAL)合并而成。通過評價、監督合格評定機構(如認證機構、實驗室、檢查機構)的管理和活動,確認其是否有能力開展相應的合格評定活動(如認證、檢測和校準、檢查等)、確認其合格評定活動的權威性,發揮認可約束作用。

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那帶或不帶CNAS標志的證書有何區別???

沒有認可標識的ISO9001證書,將舉步維艱4.jpg


證書上帶有CNAS標志:
1、表明具備了按相應認可準則開展認證、檢測或校準服務的技術能力;
2、獲得簽署互認協議方國家和地區認可機構的承認;
3、有機會參與國際間合格評定機構認可雙邊、多邊合作交流;
4、可在認可的范圍內使用CNAS認可標志;
5、列入獲準認可機構名錄。
證書上未帶CNAS標志:
1、不帶CNAS標志的證書。說明此證書內認證并未獲得了CNAS的認可。
2、不帶IAF標志的證書。說明此證書內認證的小類和國際認可論壇(IAF)未互認。
由此可見,ISO9001證書是否帶CNAS標志,對于一家企業在進行招投標、業務拓展等方面的影響是非常大的,換句話說,這個標志直接影響了一張ISO9001證書的含金量。

沒有認可標識的ISO9001證書,將舉步維艱5.jpg


在中國,很多地方政府采信,招投標、供應商及客戶采信,要求管理體系證書必須帶有CNAS認可的標識。一張ISO9001證書帶不帶CNAS認可標識,含金量差距巨大。有的企業與幾千萬的業務失之交臂,可能就是因為一個小小的標識問題,因此,在國內做認證,還真得長點心。

現在,沒有CNAS認可標識直接被開出不符合項,這CNAS認可標識有多重要,你發現了嗎?再給自己的企業做ISO體系認證時,可要多在這方面留個心眼! 收起閱讀 ?

退無可退,才會全力以赴

??? 食堂吃完早餐已是08:27,此時看到公司打卡機旁排起了兩條長龍,身旁的同事感嘆道:“這排在后面的人很可能就遲到了呀!”(PS:上班時間8:30)。我笑道...
??? 食堂吃完早餐已是08:27,此時看到公司打卡機旁排起了兩條長龍,身旁的同事感嘆道:“這排在后面的人很可能就遲到了呀!”(PS:上班時間8:30)。我笑道:“按規定到31分才算遲到,還有一分鐘緩沖時間。”同事也補充道:“還有每月15分鐘的彈性免遲到時間呢!“ “哈哈,哈哈哈...”我們都笑了。
??? 回往辦公室的路上,同事跟我談起早前在市中心上班的日子,這每個月的15分鐘免遲到時間基本都用上了,因為坐不上公司班車,可以搭公交,或者叫的士,怎么著都是可以趕去上班的。所以出門的時間從最早的07:30,到07:35,再到后來的07:40.遲到時間控制在每月15分鐘之內就可以了嘛。現在公司搬離了偏遠的郊區,交通不便利,只有靠公司班車定點接送,再不敢遲到了。因為沒有退路,也再沒有遲到過。 收起閱讀 ?

2019的痛苦轉變

2019,后一個季度,痛苦的轉變。從SQA,換崗成為了PQE離開了干了接近二十年的崗位。此PQE非彼PQE,Project quality engineerin...
2019,后一個季度,痛苦的轉變。從SQA,換崗成為了PQE離開了干了接近二十年的崗位。此PQE非彼PQE,Project quality engineering. 過度中,加油…

一個質量管理者的自白(連載)-第二章 入行 第1節 入職

文/燁子 (微信公眾號:燁子人生) “喂,羥基(大學同學外號)呀,我是XXX啊,我準備應聘一個藥企的QC崗位,問一下你,QC主要是做什么工作的呀?大概怎么做...
文/燁子 (微信公眾號:燁子人生)


“喂,羥基(大學同學外號)呀,我是XXX啊,我準備應聘一個藥企的QC崗位,問一下你,QC主要是做什么工作的呀?大概怎么做的呀?”我向遠在浙江的在某農藥企業質量部上班的大學同學打電話請教。


在偌大的招聘會現場,我看到一家藥企的招聘海報上寫著要招聘一名QC。簡單看了一下企業的招聘要求,大致是負責產品的檢驗。憑借兩年前在一個藥企實習一個月左右的經驗,我略知一二,但已經記不清楚具體要做些什么工作,擔心呆會兒投簡歷的時候被招聘官問得手足無措,所以才出現了開頭的一幕。


在同學宿舍已經住了近一個月了,雖然每周末都會往招聘會現場跑,簡歷也零星投出去了幾份,但一直沒有找到合適的工作。媒體行業幾乎沒有看到招聘信息,每次看到都是銷售崗位居多,要不就是不時有保險行業的人問我去不去做保險,我嘴皮子比較薄,這兩項工作自我感覺都難以勝任。這一次,總算看到一家公司的招聘崗位和自己專業相關,抱著死馬當活馬醫的心態我決定去試一試,因為再沒有工作,真的要流落街頭了。


于是,鼓起勇氣走到招聘企業攤位面前,問招聘方拿了一張表格,填寫了自己的相關信息,然后手寫了一份簡歷,真的,手寫的簡歷!我連應聘QC這類崗位的簡歷都沒有事先準備好!!


現場問招聘方要了一張A4的紙,簡單寫一下自己的畢業學校、所學專業、姓名、年齡以及過往的一些工作經歷就算是簡歷了。當然,我沒有如實將之前的每份工作經歷都寫在簡歷上,而是有選擇地將之前在藥企實習的工作經歷著重寫了一下,再添油加醋寫了點剛剛打電話問到的內容,交給了面試官。


面試官簡單看一下我的簡歷,雖然已經是11月天氣,秋風瑟瑟,涼意早現,但在面試官看我簡歷的那短短的十幾秒時間里,不知道是因為招聘會現場人多還是緊張的緣故,我額頭冒出一絲絲汗水。我真的非常擔心被問到很專業的問題答不上來,因為畢業兩年多來,我幾乎就沒再翻閱過專業書籍,也沒有行業相關經驗。


沒想到,面試官只是掃了幾眼我的簡歷,然后對我說今天主要是收集簡歷,回去會再打電話給我,確定是否去面試,我略微松了一口氣(后來我入職以后才了解到,當時招聘會現場負責搜集簡歷的同事也是剛剛從酒店業轉行到這個藥企,是老板朋友介紹過去的,比我略早幾個月入職,負責行政人事,對藥企也不熟悉,她主要負責行政人事工作)。


就這樣,我的簡歷被帶回了公司。現在想來,當時的情況確實非典型,按照正常的邏輯,我那種手寫的簡歷估計人事部門看都不會多看一眼,轉手就扔進垃圾桶了,因為我這種做法實在太過兒戲。換位思考,如果我是面試官,看到這種簡歷也會先問問自己:這個人是誠心來找工作的嗎?如果是誠心來應聘,怎么連份簡歷都沒有準備?


出乎意料,幾天之后,居然接到公司電話,通知我去面試。事已至此,只好硬著頭皮去面試。


按照公司人事部發給我的地址、乘車路線等信息,我從同學宿舍出發,輾轉兩趟,一路搖搖晃晃、停停走走三個多小時,才總算到了目的地。下車一看,嚯嚯,好荒涼的一個偏僻之處。后來才知道這個地方原是個荒蠻之地,計劃經濟時期因為一些特殊的原因在此處成立了一個農墾集團,既不是鎮也不是鄉,但行政劃分隸屬于縣級單位管轄,在計劃經濟時期曾經很輝煌,曾被當地人戲稱為“小香港”,大大小小的企業有幾十個,早已廢棄但依舊佇立在鐵路邊的火車站就是當年輝煌的見證。改革開放后,這些計劃經濟制度下的企業因為難以適應社會的發展,慢慢凋零,如今效益尚可的僅剩為數不多的兩家藥企(當然不是我要去面試的企業)。


當時展現在我眼前的景象我還依稀記得:一條不足三車道的馬路算是這個地方的主干道,馬路兩邊大多是一些八十年代建起的低矮的樓房,間或夾雜著一些瓦房,路上行人稀少,四年后,也就是2010年,我離開這個地方的時候才開始有地產商入駐開發樓盤。


看到這幅景象,當時立馬就想上車回市區去,轉念一想,既然來都來了,還是去試試吧,說不定會有一些驚喜呢。于是按照短信提示,走了一刻鐘的樣子,來到了公司門口,向保安大叔說明來意后就直奔辦公室。


面試我的是總經理,曾是魔都某上市藥企的中層,已年過五旬。面試總少不了提問,總經理很務實,閑話不多,直接就問我業務知識,比如藥典凡例、劑型等知識。因為我簡歷里面寫到之前有做過微生物檢驗,所以總經理重點問了我一些微生物檢驗業務知識,比如菌種傳代、菌落計數等。


我真正實習的時間只有一個多月,所學實在非常有限,而且已經過去了兩年多的時間,根本就沒什么記憶了。所以,對于這些提問,我基本上答不上來,只好老老實實回答說不太會,補充說了一些之前在簡歷里面沒有寫到的和QC無關的工作經歷,以此來解釋為什么答不上這些業務問題,同時,誠懇地向總經理表示,盡管我目前回答不上來,但我還是有四年的學習基礎,自學能力也比較強,如果有機會入職,相信會很快對業務熟悉起來的,希望能給個機會。


聊了大約個把小時,面試結束,讓我回去等結果,最晚下周五之前會給我回復,于是我又搭乘公交車搖搖晃晃、停停走走三個多小時回到同學的宿舍,一天就算結束了。


日子在等待中又過了三五天,當然我不止等待這一家,也在等其他公司面試、錄用通知,因為這個藥企所在地實在太偏僻,加上面試時很多專業問題被總經理問得答不上,所以也沒報多少希望。


然而出乎意料的是幾天后竟然接到了公司電話,說決定錄用我,讓我大跌眼鏡,同時給我開出的薪水更是出乎意料——比我兩年前剛畢業時的薪水還低幾百元錢。電話通知我的人讓我自己也考慮一下,是否愿意去,考慮好了就盡快給公司回話,說真的,面對這么偏遠的地方和這么低的薪水,我的確需要考慮一下。


考慮了一星期左右(其實也不是考慮,無非就是看有沒有其他公司來電話通知面試或者錄用,看有沒有待遇好點,離市區近點的崗位),事情沒有什么轉機,投給另外幾家公司的簡歷,一直都沒接到面試電話,我心里清楚基本是沒戲了,口袋里的錢已所剩無幾,所以,無奈給公司回了個電話,表示自己考慮好了,決定去藥企上班,至少公司可以免費管吃(當時其實還是象征性地每月扣了100元作為伙食費)管住,解決了我當前迫在眉睫的吃住問題。


就這樣,我開始了自己在質量管理領域的職業生涯,未曾想到的是當初迫于無奈選擇的一個公司,后來竟然會斷斷續續和它有長達十余年的愛恨糾葛。


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一個質量管理者的自白(連載)-第一章 前奏 反思:夢想遭遇現實時,我們該如何行動?

一個質量管理者的自白(連載)-自序 [url=https://www...
一個質量管理者的自白(連載)-自序
一個質量管理者的自白(連載)第一章 前奏
一個質量管理者的自白(連載)-第一章 前奏 第2節 生存危機

文/燁子??(微信公眾號:燁子人生)

在前兩節里面,我寫到學生物工程專業的我幾度追逐記者夢想,最終失敗遭遇生存危機的故事。我想或許也有部分質量人有和我類似的經歷:心懷夢想,但求而不得。

遇到這種情況,迫于現實的壓力,我們往往需要做選擇。這個時候,有的人選擇向現實妥協,找一份職業賴以糊口,只是偶爾夜深人靜的時候獨自凝視自己的夢想;而有的人則選擇死磕夢想,堅守到底,克服種種困難后最終實現了夢想,比如著名導演王家衛,還有《哪吒之魔童降世》導演餃子。

我覺得第一種選擇可能是我們大多數人的選擇,因為第二種選擇往往需要克服巨大的困難,面臨太多的挑戰,很多人堅持一陣后最終會因為各種原因放棄。然而,做出第一種選擇的人又往往不甘心,甚至會留下終身遺憾:當初為什么沒有去堅持實現自己的夢想。

那么,除了這兩種選擇之外,還有沒有其他第三種更好的選擇?其實是有的,只是好多年來我自己一直沒有想到,直到我2016年讀到著名生涯規劃師古典寫的《你的生命有什么可能》才幡然醒悟。

先容我賣個關子,在說出第三種選擇之前先說一個我參加“做自己”論壇上聽到的真實故事。一個關于中央人民廣播電臺文藝之聲《品味書香》主持人小馬哥(馬宗武)的故事(PS:小馬哥最近剛出了一本新書《我走了很遠的路,才來到你的面前》,首次披露辛酸又勵志的奮斗經歷,有興趣的可以入手一本),看看他在夢想遭遇現實的時候是如何進行選擇和行動的。

小馬哥從小就對聲音很感興趣,但因早年喪父喪母,家境貧寒,迫于生活的現實,為了擔負起養活自己的責任,于是在17歲初三未畢業的時候,選擇進廠做一名普通的汽車修理工。在工作期間,偶然的機會,接觸到收音機,聽到廣播里傳來的聲音,夢想有一天自己也能將自己的聲音通過收音機傳遞給更多人,于是他開始堅持利用工作之余聽廣播,練聲音,每天“學驢叫”。

在克拉瑪依油田10年的汽車修理工作生涯中,盡管有過失落、有過對于現實的抱怨,卻從來沒有放棄過對于夢想的追逐。

26歲那年,因為單位用工改革,買斷工齡,獲得4萬塊錢,獲得了人生重新再來一次的機會。

于是,26歲那年的夏天,當青春只剩下最后一抹光亮時,他拿著這4萬塊錢從故鄉新疆來到了北京,為了拿到大專學歷,有整整半年時間,每天早上4點多鐘起床讀書,最終通過考試進入中華女子學院學習播音,成為一個大齡學生,開始了自己的求學之路。再然后,依靠自己的能力,30歲進入中央人民廣播電臺開始做節目,真正成為一名播音人,實現了自己的夢想。在應聘進入中央廣播電臺后,他又繼續學習,獲得本科、碩士學歷,小馬哥的每一步都走得非常不容易。

古典把這種人稱為現實的理想主義者。為什么?古典對“理想”一詞是這么解釋的:“理想是什么?其實理想也是一種現實——你希望在未來實現的現實。”

所以,怎樣實現理想就變成了怎樣從當前的現實走向未來的現實。

如果把現實和理想比作兩條不同的路,當現實和理想遭遇,我們不得不選擇一條路前進時,古典建議我們做一個“現實的理想主義者”。

先沖入現實之路。在現實中修煉,獲得必要的鍛煉、給養、技術、技巧;在做好儲備、更好地了解自己之后,我們可以開始尋找兩條路的交會之處。我們在現實之路上走的越遠,朋友越多,發現與夢想之路也就交會越容易。最后,當我們走到現實與夢想之路的第二個交點,告別現實之路上的朋友的挽留,深吸一口氣,開始我們的夢想之路。

所以,如果你有一個夢想,但當前的現實又讓你無法達成自己的夢想,那不妨嘗試古典的建議,做一個現實的理想主義者,先沖入現實,利用現實的平臺去修煉,牢記夢想,慢慢去靠近,終有一天,相信你的夢想終會成為現實。

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新年新開始,新挑戰

? ? ? 又是一個新的開始,做了快5年的體系工作,即將面臨新的挑戰。被大家認為是整個公司最爛的攤子交給了我,計劃和采購。和之前的計劃交接了2個禮拜的工作后,今...
? ? ? 又是一個新的開始,做了快5年的體系工作,即將面臨新的挑戰。被大家認為是整個公司最爛的攤子交給了我,計劃和采購。和之前的計劃交接了2個禮拜的工作后,今天正式交給了我。原本的除了體系之外的工作說好的交接出去也沒有人來交接(因為根本就沒招人)。導致了現在是原工作+采購計劃還都在做。還好原來的計劃員人比較好,到現在還在幫我搞計劃,不知道過幾天她過年回家了到我一個人搞后面會是什么樣子。說的做兩三個月,說的加工資我也沒任何觸動,因為在我看來目前公司的環境下一切都是妄想。
? ? ? 過年過節了,發了一盒水果,給家人嘚瑟了一番,畢竟比起上個公司過年什么都不發的強太多。當然了,13薪,分紅那都是不敢奢求。
? ? ? 現在唯一的念想就是能好好過個年,不要被這些事所煩惱。
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質變4:部長會議

(今天靈感一現,將這部紀實取名叫“質變”,“質”當然是質量的意思,“變”涉及到文章里方方面面的情節變化。前面章節請查看我之前的文章) 李岳山抬手看了一眼腕表,...
(今天靈感一現,將這部紀實取名叫“質變”,“質”當然是質量的意思,“變”涉及到文章里方方面面的情節變化。前面章節請查看我之前的文章)

李岳山抬手看了一眼腕表,9:26,每日部長會議即將開始。
當李岳山拿起手提電腦走進部長會議室的時候,其他部門的部長們早已落座了。
3米長1米寬的會議桌,正對門的空位是工場長加藤誠的,而在加藤誠左右手邊,分別是制造部長鄭良文和品質部長李岳山的位子,
再其次是技術部長陳海明,生管部長曾仁善,人事次長黃艷霞,工場長助理川上敬一。
T社建廠至今24年,現有的4位部長的平均工齡都在15年以上,可以說是長期以來雷打不動,穩如泰山,所以這4位部長也被T社的員工們戲稱為“四大金剛”。
李岳山扶座入席,斜眼瞄了一下旁邊加藤誠的空位子,雖然加藤誠人還沒到,但李岳山已經莫名的感覺到一陣陣的壓抑。
為什么呢?
因為李岳山的勞務合同已經過期3個月了,但到現在加藤誠還沒有給續簽!
李岳山是新加坡籍華人,在T社的合同是2年一續簽的。
T社的工場長是每5年換一任的,李岳山在T社待了15年,幾乎每屆工場長都會主動提前幫李岳山續簽,但這個加藤誠卻是個例外。
日資企業在裁人時玩兒的什么套路,資歷深厚的李岳山當然心里倍兒清。
因為都是十幾年的老員工,企業如果裁員的話,需要支付一筆相當數額的賠償金,尤其像李岳山這種月薪2萬以上的,那么賠償起來更是個天文數字。
所以日資企業一般不會直接裁人,都會變著法子讓你受不了,然后自己主動走人,這樣企業就可以不用支付賠償金了。
自從1年前加藤誠上任以后,李岳山已經明顯的感覺到這任工場長是要拿自己開刀了。
先不說加藤誠平時各種數落自己品質管理的差,并且還以各種借口招聘外來人員安插眼線到自己部門里,還以多種理由拒絕品質部門人員的升職申請。
“想玩兒我,你還太嫩!!只要我不想走,誰能拿我怎么樣?!”李岳山心中忿然。
長期的部長尊嚴給了李岳山自信,他抬起腦袋,雙手抱胸,高傲的長吸了一口氣,這些職場的小九九他李岳山見過的太多啦!
李岳山臉上的這一連串表情變化沒逃過對面制造部長鄭良文的眼睛,
“看來這老李又要耍什么鬼心眼啦!”
鄭良文心中嘀咕,畢竟大家共事了十多年,彼此之間再了解不過。
鄭良文知道,極其“隨性”的李岳山一旦臉色難看,十有八九是要“挑”別的部門的毛病了。
而源于制造部和品質部的“天生對立”,鄭良文覺得,今天的這個部長會議恐怕不會好過。
“お-す(早上好!)”
剛過9:30,一臉微笑的加藤誠快步走進會議室,向大家問候到。
“お早うございます(早上好!)”
4位部長也趕忙起立鞠躬向加藤誠問候。
“じゃ、會議を始めましょう(我們開始會議吧)”
加藤誠示意大家入座,會議開始,人事次長黃艷霞趕忙跟隨翻譯。
在四大金剛中,鄭良文是自學日語,雖說語法不甚精通,但因長期伴隨日本人左右,口語已是相當流利;
陳海明是臺灣人,日語也自然不差;
曾仁善曾經在日本打過工,聽說讀寫都是一流;
唯獨品質部長李岳山,因仗著自己英文好,所以一直沒有用心去學習日文。
所以每天部長會議時黃艷霞的翻譯,多半是為了翻譯給他李岳山的。
首先是鄭良文用日文報告,
“昨日生產按計劃推進,無特別異常。”
鄭良文表示已匯報完畢。
“嗯,品質部。”
加藤誠示意李岳山開始報告。
“昨天出貨到廣州客戶的0085轉動軸被客戶投訴批峰不良,比例35%,在庫已全檢完畢,原因對策需要后天提交。”
李岳山用中文講到,黃艷霞緊接著翻譯給加藤誠。
李岳山掌管品質部十多年,公司的品質問題都是他李岳山說了算,他說這是個事兒,那就是個事兒,他說這不是事兒,再大的事兒他也能壓下來。
這就是品質部長李岳山的本事。
在部長會議上,除非是客戶那邊直接投訴到工場長的大案子,一般的品質案件李岳山都會選擇看自己的心情,心情好了就不提,心情不好,那就讓其他人也陪著自己難受難受!
所以說眾人眼中李岳山的“隨性”,絕不是空穴來風!
其實關于這次客訴異常的原因,李岳山心里很清楚是制造部的管理出了問題,但如果直接點名制造部的話,這得罪人的帽子可就扣在了他李岳山的頭上了。
所以李岳山報告時話只說了一半,等著加藤誠來質問,若鄭良文答不上來,那可不管他李岳山的事了。
沒等李岳山講完,鄭良文便眼角一挑,不滿的看了一眼李岳山,示意他李岳山不應該在部長會議上報告這樣的“小問題”。
李岳山感覺到鄭良文眼光的火辣,但就是假裝不看鄭良文一眼。
“制造部,為什么那么多不良都沒看到?”
果不其然,加藤誠眉頭一皺,責問制造部長鄭良文。
“當時QA判了OK才出貨的。”
鄭良文統管制造部400多號人,腦子轉得快,非常人可比,瞬間就把皮球踢回給了李岳山。
他李岳山心情不好,但他鄭良文又豈是誰都可以捏的“軟柿子”?!
“對!QA是判了OK,但是按照標準0.1以內判的,誰知道你們后面生產的產品里面有0.2的不良品呢?!”
早料到制造部不會在一招之內就范,李岳山在報告之前做足了調查,立馬反駁到。
“檢查標準里面沒有規定說要全檢啊!”
鄭良文又直指品質部的標準規定不完善。
“那檢查標準也有你們制造部簽字啊!”
能在T社立足,口才必須要好!李岳山當然不是白給的,陪著鄭良文“逛起了花園”。
看著自己面前的兩名部門高管爭執不休,壓根兒沒有自我反省的覺悟,加藤誠心中甚是窩火。
此時集團總社長黑川吉野的一段話再次浮上了加藤誠的腦海。
那是在日本總部為加藤誠即將上任T社工場長舉辦的歡送會上,現年78歲高齡的黑川吉野語重心長的對加藤誠說,
“伴隨著日本越來越嚴重的老齡化,日本企業也在走向老齡化,固執陳腐的思想,不求上進的勾心斗角,
對新思想,新人的排擠,猶如一座座往上壘砌的墳墓,正在埋葬日本企業的前進速度,所以“換血”勢在必行!”
從老社長悲壯而堅強的眼神中,加藤誠讀出了老社長話語中的“血腥味”,既然是換血,勢必有“執刀人”與“流血者”,但在以和為貴的日資企業里,這種改革注定將是困難重重!
所以加藤誠一直在尋找機會,或者說在等某個人。
“那發生原因又是什么?!”
加藤誠壓了壓自己的情緒,打斷了眼前兩名部長的扯皮,極其不耐煩的大聲質問在座的各位。

下周待續------
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例行檢查

例行檢查是在生產的最終階段對生產線上的產品進行100%檢驗,通常檢驗后,除包裝和加貼標簽外,不再進一步加工。 確認檢查是為驗證產品持續符合標準要求進行的抽樣檢驗
例行檢查是在生產的最終階段對生產線上的產品進行100%檢驗,通常檢驗后,除包裝和加貼標簽外,不再進一步加工。
確認檢查是為驗證產品持續符合標準要求進行的抽樣檢驗

I am back!

最后一次在論壇活躍,居然是?2014-11-27 14:50, ? 時隔5年,我回來了,加油~!
最后一次在論壇活躍,居然是?2014-11-27 14:50,
?
時隔5年,我回來了,加油~!

新版DFMEA的邊界圖應用交流

FMEA第四版及之前版本,幾乎沒有涉及邊界圖的應用和分析。新版FMEA里面把邊界圖作為結構分析的一個重要組成部分,只有有效開展了邊界圖分析,才能更好的將設計識別...
FMEA第四版及之前版本,幾乎沒有涉及邊界圖的應用和分析。新版FMEA里面把邊界圖作為結構分析的一個重要組成部分,只有有效開展了邊界圖分析,才能更好的將設計識別并分解為系統、子系統、組件和零件。大家有邊界圖應用經驗的,請分享一下或一起交流一下,謝謝!
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一個微信紅包引發的認證行業慘案

事情要從本周的一個審核員交流群的聊天說起,一個可愛的審核員老師在群里問審核員考試的問題,隨手丟了一個紅包,取名叫“信息咨詢費”。 [attach]76551[...
事情要從本周的一個審核員交流群的聊天說起,一個可愛的審核員老師在群里問審核員考試的問題,隨手丟了一個紅包,取名叫“信息咨詢費”。

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當群友們興奮的拆包時才發現,這個所謂“咨詢費”總共2毛錢,分了10個紅包,瞬間,群就熱鬧了。

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接下來的才是高潮,有一個不知道在行業中經歷了多少辛酸苦辣的兄弟,道說出了一句讓情報君都眼睛紅潤的話:“這信息費有點9001的味道”

微信圖片_2_副本.jpg


多么淡定從容、毫無波瀾起伏的一句話,但是,你品,你細細的品!

做認證的人員沒錢,9001不值錢!這不是就是認證行業的現狀嗎!!!

做認證的人員任務重,經常出差,還經常熬夜趕報告,吃不消。

今天不說別的了,認證行業的從業者們,認同嗎?

最后,各行各業各有難處,只有堅持下去,才能迎來更美好的明天。 收起閱讀 ?

一個質量管理者的自白(連載)-第一章 前奏 第2節 生存危機

一個質量管理者的自白(連載)-自序 [url=https://www...
一個質量管理者的自白(連載)-自序
一個質量管理者的自白(連載)第一章 前奏
?文/燁子 (微信公眾號:燁子人生)

上文說到結束老家短暫電視臺欄目編導的工作,懷揣幾千元回到NC后對自己許下的諾言。可回到NC剛開始的那陣日子,其實并不容易,也并不是一回NC就進入醫藥行業開始從事質量工作,中間還經歷了一段比較慘淡的日子。

在回NC之前,因為預計要花挺長時間找工作,所以首先要確定在NC有個落腳點,天天住賓館肯定不現實,而在工作沒確定之前租房又不合適。于是聯系了在NC上班的幾個大學校友(同時也是高中同學),最后終于在一個在南昌創業的同學那里落實了住宿問題,因為正逢盛夏,可以在他的辦公室打地鋪。

整理好自己之前在報社實習發表的文章以及在旅游集團工作時發表的一些文章,開始逛招聘會,瀏覽報紙招聘廣告,網站投簡歷(2006年的時候網絡招聘應該還沒有如今這么盛行)。沒兩天,在某都市報廣告版看到豆腐塊大小的一則招聘廣告。某國字號行業媒體在該省的記者站要招聘幾名記者,于是有點緊張又有點激動地撥打了招聘廣告上留下的聯系電話。接通電話的是站長,簡單地溝通了幾句后,站長約我第二天去面試,沒想到輕而易舉就通過了面試,過幾天就可以去上班。

當時的心情很復雜。一方面,是因為歷經兩年多,兜兜轉轉總算又找到了自己理想的工作,一方面是感覺對父母親總算有個交代,畢竟6月中旬失業到如今已經兩個多月。我第一時間將面試結果告訴爸媽,好讓他們放心,然后回了趟老家縣城將放在姐姐家里的一些行李打包帶回NC(此前在酒店上班的大半年里一直暫住在姐姐家里),把房子租好,8月21日,正式開始上班。然而,這份工作短短維持了一個多月后我又再次失業了。10月12日我向站長提出辭職。為什么會這樣?

進入記者站不久,我就慢慢發現有點不對勁。原來這個記者站的主要職能并不是寫稿,而是通過拿封口費牟利。拿誰的封口費?拿行業內有污點企業的封口費,怎么拿?通過各種手段找到企業的污點,然后寫成負面報道,發給企業,告訴Ta,我掌握了你的污點,你看著辦。多數企業面對自己犯下的錯都愿意息事寧人,花錢消災,所以乖乖給錢,負面報道就不發了。操作就這么簡單粗暴,來錢就這么干凈利落。當然也有少數企業不吃這一套,遇到這種情況的時候發揮自己的能耐,反打媒體一棍子,據我自己在網上可搜到的信息就有報道說當年全國有四個記者站的記者被警察蜀黎請去喝茶。

當然,這個潛規則我也是進入這個記者站之后才慢慢悟出來的。如果早知道是這樣,我當初肯定不會前去面試,更不會入職。這樣的媒體完全違背了我的價值觀,也違背了我想成為一名記者的初衷。想賺錢沒有錯,但應該是通過寫稿拿稿費獲得正當收入,而不是干此類違法勾當發橫財!

負面報道不寫,正兒八經的報道又很難上稿。這種行業媒體,不是日報而是周報,版面又少得可憐,注定了每周只能從全國各記者站及報社本部提供的眾多稿件中選出少量的進行刊發,而我一個剛入行的小白,想發稿自然就很難,所以在記者站一個多月的時間里,只以通訊員的身份發過一篇稿件,拿到了50元稿費。

這樣的日子顯然難以為繼,但我開始還很傻很天真地以為隨著自己能力的提升,發稿會越來越多的,薪水也就會越來越高,困難只是暫時的。所以還利用晚上業余時間去擺地攤賣小飾品來補貼日常開支,鼓勵自己再堅持一陣子。做記者(其實壓根就算不上記者,因為記者站沒有權利給我記者證,我不屬于遠在北京的報社正式員工,而是記者站臨時聘用人員,當然,這些邏輯也是我后來才慢慢理清的,剛入行的時候壓根不懂這么多)做到這個份上,估計也是前無古人后無來者了。

可是,即使我自己愿意這么干,站長也不樂意。因為他還是發了少的可憐的底薪給我,希望我能替他創造效益,這個效益當然不是那少得可憐的一點稿費,而是封口費。所以,進站不久后站長就開始旁敲側擊,要求我搜集線索,去企業采訪,做負面報道,我裝憨沒接茬,幾個星期之后站長見我沒動靜,就索性直接提供線索給我們,布置任務要求我們去采訪,有幾個比我晚一點才進記者站的應屆生因為完不成任務半個月就被直接開除了,而我,可能是由于請站長吃過幾頓飯的緣故,暫時還拉不下臉讓我直接走人。然而我心里已經很明白,想繼續留下來,只能按照站長的要求,去寫負面報道,做違法勾當,否則只能離開。要么等他趕我走,要么我自己識相點趕緊主動滾蛋,我選擇體面離開,不去做違法勾當。

10月12日,我跟站長提出辭職。也許是經歷一個多月的接觸,站長已經清楚我做人做事的原則,知道繼續留下來也不會按照他的意愿去工作,所以客氣了幾句也沒有做過多的挽留。就這樣我又再次失業了,這短暫的一個多月的記者站生涯,讓我再也不想做記者了,突然間就對這個行業感到心灰意冷,前路陷入一片茫然,不知道究竟什么才是自己喜歡的工作了。

盤點了一下口袋,從老家帶來的幾千元錢因為租房、交通、餐費、通訊費等花銷,只剩幾百元了。房子是不敢再租了,因為下個月的房租都交不起了,錢也不好意思問家里要(因為不想讓父母跟著擔心,所以當時也沒有將失業的事情告訴父母),那怎么辦?于是又四處尋找落腳的地方。幸好,這個時候,一個大學同學考上母校的碩士,9月份開始開學了,他的一個室友,因為項目的原因需要在外地呆幾個月,宿舍空出一個鋪位,我可以暫時住一陣子。

我把租的房子退掉,將簡單的一點行李搬到同學的宿舍,住下來。這一住就是一個多月,直到我找到新的工作,也就是進入醫藥行業上班為止,那個時候已經是11月中旬了。

住在宿舍的這一個多月里,因為隔三差五還要去市區逛招聘會,餐費、通訊費、交通費等又花去了200多元,等我11月中旬去藥企上班時,全部家產只剩186元了,再找不到工作,就真的要餓肚子了。幸好一個多月后找到了份管吃管住的公司上班,縱然如此,在后續的幾個月里,還是因為缺錢的緣故鬧過幾個笑話。

笑話1。12月5日,也就是我剛加入新公司半月余,還沒有領到薪水,口袋里還剩70元錢。市中小企業局舉辦一個培訓,公司派我去參加。食宿費公司已經付了錢,只需要我先墊付來回的路費,培訓結束以后回公司報銷。沒想到準備入住賓館時,前臺服務員告訴我說拿房卡需要100塊錢的押金。

這可把我給難住了,我壓根沒有這么多錢。怎么辦?就和前臺服務員商量能不能只交50塊錢押金。結果是不行,酒店的要求都是交100塊錢。我不能和服務員說我沒有100塊錢,說出去估計她也不會相信。所以,我急中生智編了個理由說今天沒帶那么多現金,要拿卡去取,等我取完錢再來換房卡。

于是出門想辦法,硬著頭皮撥通一個好久沒聯系的同學電話,撒謊說今天到市里參加培訓口袋里現金沒帶足,銀行卡又忘帶了,先借點錢周轉下,回公司后馬上還他。同學相信了我,把錢借給了我,我才總算可以回酒店把房卡押金給交了,辦了入住。

笑話2。離首次發薪還有大概一個多星期,手機由于欠費停機了,口袋里也沒有什么錢了,所以就決定干脆等發了第一個月的薪水再去交話費。由于停機,那幾天也就沒給家里打電話,家里打給我的電話也接不到。發了薪水下班后第一時間交了話費。

夜里正想給家里打電話的時候,同城的一個老鄉來電話了,電話那頭是急切的語氣,說我把他給急死了,一個多星期一直打不通我的電話,我父母親期間打了我幾次電話,一直聯系不上,又沒有別的方式可以聯系得上我,于是委托同城的他幫忙找我,他已經想辦法找了我好幾天,再找不著就準備報警了,這次總算打通我電話了,讓我趕緊給家里打個電話。

時隔10多年,現在我已經記不太清楚當時面對電話那頭父母著急的詢問我是怎么樣平靜應對過去的,但我清晰記得,掛了電話以后,我一個人坐在馬路邊默默地流眼淚,良久心情才稍微平復后才敢回到公司宿舍面對同事。

笑話3。2007年元月,同城一個老鄉結婚,給我來了電話邀請我去喝喜酒。平時關系不錯,那自然是要去的,但總不能空手而去吧,肯定是要隨禮的。雖然已經領了薪水,但除去日常花銷,也就剩200多元了,按彼時的消費水平,我一個人的份子錢是夠的。

本來約好和同城另外一個老鄉一起去參加婚宴的。可不巧的是,婚宴的前夜,同城另外那個老鄉的爺爺去世了,老鄉哭著打電話給我說她要連夜趕回老家,明天沒辦法去參加婚宴,讓我先幫忙帶個紅包去,等她回家后再把錢轉賬給我(那個時候還沒有微信、支付寶,沒辦法實現移動支付)。接到電話,我只好先答應,接著就懵了。我哪有錢墊付?所以只好掛了電話后連夜問同學借錢。一番周折,問了好幾個同學,才總算借到200元,渡過這個難關。

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不病入膏肓就不“亂”投醫

上次跟A同事閑聊,說他有個發小,從初中就得腰椎間盤突出,現在大學畢業了,一直沒有治療好,每月到醫院定時拿5000大洋的藥,正好我爸有味草藥,對腰椎間盤突出頗有功...
上次跟A同事閑聊,說他有個發小,從初中就得腰椎間盤突出,現在大學畢業了,一直沒有治療好,每月到醫院定時拿5000大洋的藥,正好我爸有味草藥,對腰椎間盤突出頗有功效,介紹給我幾個同學家里人都比較有效果,因為是草藥,基本沒有花多少成本,給熟人都是送的。
上次聽了他的發小的事,叫我爸直接給我寄了一點,我叫他試試有沒有效果再說,問我多少錢,我說不用錢。
B同事也跟我說過,他家人也有,我直接問他要不要,要就給他拿點。他猶豫了,問我有沒有外敷的,那樣溫和一點,因為我給的是吃的。我說沒有外敷的,然后就沒有然后了。
分析了兩個同事的情況,總結出一個規律,A同事發小,前后十來年,花費幾十萬均沒有治療好,所以病急就“亂”投醫,只要有方法,都想試試,萬一好了呢。
而B同事的家人雖然也有此病,但是時間不長,花費也還不算高,也不是那么痛,所以就會對此“土”藥產生懷疑。
這就跟我們公司現在一樣,公司病了,從開公司到現在16年,從開始的一臺機器,搞到現在的9000萬營業額,員工有做10多年的,有做五六年的,雖說家有一老,如有一寶,但是從一臺機做到現在的規模,大家開始飄了,老板叫不動管理,老員工抱團打壓新員工。導致里面親戚連親戚,每家有關系的都10多個,所以當有問題,你誰也不能動,一動就會鬧辭工,新招人員被打壓,做不了走人,無形中捆綁了。
公司也發現這個問題的嚴重性,外聘幾人進來改變,但是困難重重。
首先老管理排擠新管理,有問題,你單獨問某個部門或者某個人,基本不會告訴你,還給你挖坑,待出問題以后,他會馬上在老板面前告訴你怎么做,一副救世主的嘴臉,目的就是你們這些新來的不懂產品。
其次慫恿以前的手下對著干,讓公司新政策不易推行,要證明他們以前的管理才適合公司。
老板對此也是大發雷霆,但是下不了決心,就怕我這些人走了后怎么辦,所以一而再,再而三的退讓。
老板也一直在強調改革,但是等真正的涉及到某人的某事的時候,就下不了決心,因為公司目前還盈利。
所以中國的私企就是這樣,天天打著改善的口號,實際真正的實施就千難萬難,這里怕痛,哪里怕影響。只有等到企業快做不下去了,才會請所謂的咨詢公司,職業經理人等來救,但是是否已經為時已晚,因為已經病入膏肓。
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一個質量管理者的自白(連載)第一章 前奏

沒想到關注回復的人這么多,有點受寵若驚,謝謝各位同行的支持和鼓勵,讓我更加有動力堅持更新。今天這篇數字有點多,閱讀需要有點耐心。 文/燁子 (微信公眾號:燁子...
沒想到關注回復的人這么多,有點受寵若驚,謝謝各位同行的支持和鼓勵,讓我更加有動力堅持更新。今天這篇數字有點多,閱讀需要有點耐心。

文/燁子 (微信公眾號:燁子人生)

第一節?兩年三個公司


2006年,盛夏,空氣中彌漫著燥熱的情緒。NC這個號稱四大火爐之一的城市就更熱了。穿過擁擠不堪的火車站地下通道,我走到地面廣場。站在熙熙攘攘的人群中,面對火車站那高聳入云的H型建筑,我佇立良久,心里默念:NC,我又回來了!而且對自己許下諾言:來了就絕不再回去,一定要通過自己的努力在這個城市扎下根來!!

如今十多年的時間過去了,我也早已在這個城市安了家,結婚,生娃,買房,買車,算是有個根了。然而,回憶起剛到NC的那段時光,依然刻骨銘心。這里暫且按下不表,還是先聊聊我大學畢業后在老家工作的經歷。

回到這個讀了四年大學的省會城市之前,我在老家已經工作兩年多的時間。剛剛結束的一份工作是當地電視臺一檔旅游節目的編導,只工作了一個多月,一個劇本都還沒有改完,因為是無底薪作業(后來據我在天涯社區了解,大部分電視臺編制外編導好像都是沒底薪的,靠業績提成),自然也就沒有領到薪水。除此之外,在此之前,從2004年6月16日離校學校回老家到2006年8月離開老家,兩年多的時間里,準確地說我兩年換了三個公司,崗位則多達五六個,接下來容我細說。

——報社實習

種種原因(其實主要原因就是實習期間一直沒有找到相對滿意的工作),2006年6月16日(這么多個6,貌似挺吉利的數字,可那時于我并非如此),離畢業還有五天時間,我提前離校返回家鄉所在的城市,很不情愿而又無可奈何。父母希望借助我一個親戚的人脈關系讓我進報社工作,讓我先去該報社實習。一個生物工程專業的理工男,怎么會跑到報社去做實習記者?這主要是親戚問我有什么特長的時候我說在學校除了所學專業外,其他只做了兩年的校報記者,對寫新聞稿算是有點特長,而我又對專業不怎么感興趣,至于為什么當初會報考這個專業,說來就話長了(此處省略一萬字)......。

兩個月實習即將結束時,我敲開社長辦公室的門,社長直言不諱地告訴我:“你的稿件我看過,挺不錯的,可惜你看我手頭上還有很多人想進報社,有些是市委領導打過招呼的,有些是報社老領導的子女,我也很為難。”話說到這個份上,傻子都清楚我的結局是什么。我默默退出社長辦公室,第二天整理好自己的私人物品離開報社,結束了自己2個月的報社實習生涯,真正失業了。其實嚴格講我離校那天就算失業了,因為報社實習是無薪的,只不過實習期間還有一絲轉正的機會,如今機會沒有了,算是徹底失業了,畢業即失業就這樣悄然而至。

——偶入旅業

幸好事情馬上有了轉機,由于自己2個月里在報社賣力的表現,報社里曾經帶過我的一個記者推薦我去一個大型旅游集團上班,從事內刊編輯工作。我幾乎像抓到了救命稻草,盡管當時不知道這份工作是干些什么的,更不知道旅游行業是如何運轉的,我還是未加思索便答應了,因為迫切希望有份工作能養活自己。就這樣在自己還沒弄清楚旅游業是什么的情況下便一腳踏進了旅游業。

由于有人推薦,接下來的面試就相對容易得多,旅游集團答應錄用我。8月27日,在家歇了幾天就開始正式入職上班,部門是辦公室,加我一起四個人,職位沒有明確,后來我給定位應該類似宣傳專員的角色。接到第一個任務好像是讓我寫一篇關于公司的大篇幅報道,準備放在外部報紙刊登。于是開始搜集素材,列大綱,稿子還沒寫到一半,突然接到消息說集團副總裁要找我談話(后來我才知道集團今年首次吸收了十多位高校應屆生進公司,他們屬于校招進入公司的,比我早一個多月入職,而且基本都是旅游管理、酒店管理等專業的對口人才,副總裁很重視,和每個引進的畢業生都一對一進行過交談),誠惶誠恐地陪副總裁詳聊數小時,從他的經歷談到我的職業生涯規劃,從我的專業談到公司的發展計劃,詳談的結果是一個星期后便接到要去基層鍛煉的通知。

呵呵,所以我付了一個季度房租的房子只住了一個星期,肉痛了好一陣子,不是因為被下派基層而是因為房東不退我房租。這第一個崗位,算上周末時間,一共都沒有干到十天就被調崗了。如今回頭想想,如果沒有這次的調崗,我一直在辦公室負責內刊編輯,從事文字相關工作,后續的生涯發展又將會是怎樣的一種情況呢?然而,人生沒有如果,我后來的職業生涯因為這一次的調崗而進入另一個領域。

9月7日,搭公司的公車到了指定的分公司,在號稱“中國最美鄉村”的縣城辦公,部門依舊是辦公室。奇怪的是分公司的辦公室主任竟然沒接到我調崗的任何通知,都不知道給我安排什么崗位。就這樣,好長一段時間都沒有明確的崗位,像個編外人員,所以我一時也不知道該鍛煉啥,但我又是個閑不住的人,所以自己找點事情做,實在沒事就看《中國旅游報》,吸收旅游行業知識,順便向同事借了幾本旅游管理、酒店管理類教材來翻翻。

11月初同一辦公室的一個升職調離到景區任職,總算空出一張辦公桌給我用。同事的調離,結束了我前兩個月無所事事的局面,事情一下子多起來,當然主要是宣傳方面的工作,寫通訊稿,和地方媒體機構對接,不時扮演兼職領隊接待全國各地前來參觀、旅游的嘉賓(在這個縣城的一年多時間里,由于帶隊參觀的緣故,我把全縣各個景區走了好幾遍),偶爾還采購辦公用品,忙的不亦樂乎。

我喜歡這種充實的生活,盡管所做的事情都很瑣碎,我相信這只是一個過程,但是事情往往變化很快。不久后辦公室主任升職調離,招聘了位新的辦公室主任,新來的辦公室主任由于和另外一位同事關系處的比較僵,導致沒來不久整個辦公室的氣氛就變得不太融洽了,我一個新到小兵身處其中經常成為三明治的夾心,左右不討好。

這樣的日子持續了大半年,8月份左右,事情有了轉機,公司組建營銷部,營銷部首任總經理(這個營銷部有點大,酒店、景區、旅行社、茶廠四處產業的營銷部聯合辦公,所以營銷部門領導是分公司總經理級別)要求把我調過去協助他工作,我考慮了一下,既然是到基層鍛煉,而且目前辦公室環境又不太好處,那不妨換個環境試試,正好也可以多接觸點業務,于是就答應了去營銷部上班,氣氛是好多了,工作也開心多了。

在營銷部我的主要職責是網絡營銷,當時對網絡營銷沒什么概念,但既然接了活就得開工,于是開始請教領導,邊學邊做。通過篩選,找到一家第三方網頁設計公司一起討論網站建設方案,穩步推進,經過近兩個月的時間,公司網站終于上線了。我的工作也算看到了一點點成果。后期主要轉入網站維護,配合公司的營銷活動在網站上做好網絡端口的營銷,同時也負責網絡端客戶咨詢、投訴回復等工作。

在這個旅游集團很快就度過了一年多的時光,溫飽問題基本解決,馬斯洛需求層次理論開始在身上起作用,那個扯蛋的記者理想又開始冒出來。心里開始蠢蠢欲動,想回到媒體記者這個賽道,于是申請回總部做內刊編輯,幾次無果后我開始謀求跳槽來實現。

于是開始留心相關招聘信息,一次在出差的途中關注到省城某都市報在公開招聘記者,立馬報了名,出差結束找個理由向領導請了假到報社參加面試,結局很遺憾,沒有通過,這一次,應該是自己實力不濟,在眾多競爭面前自己被淘汰下來。那次面試結束后,我進行了反思和總結,認識到自己由于缺乏系統的專業學習,盡管有興趣,但在專業能力方面和科班出身的人才還是有比較大差距。面試結束后那段日子情緣一直比較低落。同時,在這個十八線城市呆了一年多,有點擔心自己在這里呆久了,慣性太大后期難以離開這個平臺,所以,盡管面試記者沒有成功,我還是想盡快離開這個縣城。現在看來當時這個預測的確有幾份道理,同年一起去到這個縣城的三個畢業生,我們三個在不同分公司,我選擇了跳槽離開,另外一個比我晚一點考到另外一個地市文旅局的公務員,而還有一個因為沒有跳槽,后來在那里談了女友,結婚,買房,生小孩,如今還在那里上班,我想,除非有什么特殊情況,他要想主動離開那個縣城是很難了,因為成本太大。當然,我不是說在那里定居不好,每個人有每個人的活法,只是我個人不太想在那個縣城呆一輩子。

——跳槽酒店

說回正題,正在我伺機而動的時候,2005年年底一個跳槽的機會卻不期而至。營銷部總經理被一家即將開業的高星級酒店挖走,她想帶我一起過去。平時,和營銷總經理一直相處不錯,所以我幾乎二話沒說就答應了,雖然事后看來,這是一次失敗的跳槽。盡管當時公司眾多領導給我分析利弊,多次挽留我,并許諾給我加薪升職,甚至驚動了總公司的副總裁出面挽留,但那個時間節點,我一心只想離開那個縣城,而且,作為一個男人,一諾千金,既然答應了營銷總經理,哪怕前面是刀山火海也得去一趟。所以,婉拒了其他一干領導的挽留,選擇了離開。

2006年1月1日,和營銷總經理一起到另外一個城市的一個四星級酒店上班,她任營銷副總,我是營銷部主管。這又是一段短暫而難忘的時光!從入職到離職只有半年的時間。

酒店總經理及客房、餐飲、財務、工程等部門的負責人均是青島某酒店管理公司統一派過來的,只有另外一個副總和我的上司營銷部副總是當地聘請,由于管理理念、能力不同等問題,外聘的和當地管理層在工作中總是磕磕碰碰,意見很難統一。經常開會的時候鬧得不歡而散,而我,又由于是營銷副總經理帶過去的人,就特別受到關注,即使在日常工作中我盡量低調客觀處理一些事情,但仍然避免不了被青島來的管理層視為異己,導致給一些工作溝通協調起來異常艱難。而自己,之前雖然在營銷部干過,主要是做網絡營銷這塊,沒有具體接觸酒店營銷部的業務,如今空降過來,業務能力明顯不足,自然也被青島管理層看低。而營銷部內部,有一個員工是老板的親妹妹,年齡比我大,資格比我老,雖是普通員工,但給我工作上的開展也帶來了諸多不便,我不得不時時謹而慎之,如履薄冰,盡管如此,還是經常出現不是我安排她工作而是她安排我工作。三方因素疊加,讓我精疲力盡,盡管如此,還依舊堅持著,相信隨著團隊的磨合,青島管理層會慢慢認識到我的為人處世,我的業務能力也可以在工作中不斷提升,各方面都會慢慢好轉起來的。

可自己還是太年輕了!把事情想得太美好,更糟糕的局面馬上就來了。4月底,董事長突然把我喊到他辦公室,同在的還有其他幾個本土的高管,聊了一會,然后告知我提升我為經理助理,薪水也上漲了一些,但是,后面的話才是重磅的!青島管理層要撤走了(至于為什么突然臨時撤走,董事長沒有明確說,但從后期的種種跡象我猜測可能是因為支付不了管理費的原因),而且是立刻馬上!即將到來的五一黃金周他們都不陪我們本土管理層玩了!他們退到二線,過完五一就回青島。所以,酒店不得已,才突擊提拔了我們這幾位部門副職,要我們自己獨擋一面了!我都不記得當時黃金周是怎么應付過來的,五一過后,面對這個爛攤子,我正在考慮要不要辭職的時候,沒想到帶我過去的營銷副總先提出了離職,5月中旬離開了酒店加入她朋友的公司。沒有她罩著我,可以想象,工作更加難以開展,所以,在她離開酒店后,我也很快向人力資源部遞交了辭職報告,一個月后,也就是2006年6月16日,正好是離開學校的兩年,我結束畢業后的第三份職業,再次失業,只不過這次是裸辭。

事情很奇怪,我剛離職幾天,當地電視臺一檔旅游欄目的制片人竟然打電話約我去面試,后來才知道是我之前旅游集團總部辦公室的老領導向制片人推薦我的(盡管最終我在電視臺只呆了一個多月,但依然非常感謝老領導的推薦)。就這樣才莫名其妙地出現前文提到的去電視臺做了一個多月的編導工作,直到后來意識到自己既缺乏這方面能力,也缺乏興趣以后迅速退出。



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【BetterFly】新版FMEA就是“飛馬”,學好了就能“飛”嗎?

新版FMEA6月1日發行 美國汽車工業行動集團(以下簡稱“AIAG”)和德國汽車工業協會(以下簡稱“VDA”)聯合出版的失效模式及影響分析(以下簡稱“FMEA”...
新版FMEA6月1日發行
美國汽車工業行動集團(以下簡稱“AIAG”)和德國汽車工業協會(以下簡稱“VDA”)聯合出版的失效模式及影響分析(以下簡稱“FMEA”)新標準于2019年6月1日正式發行。
新版FMEA.jpg

?1、什么是FMEA?
什么是FMEA?
五大手冊之一,FMEA英文全稱:Potential Failure Mode and Effect Analysis,中文名為:潛在失效模式和效果分析。汽車供應鏈的相關標準要求進行技術風險分析,并納入顧客和供應商的合同規定范圍內。其作為技術風險管理的基本方法,是一種以團隊為導向的系統性分析方法,可以識別并減少風險。

FMEA 的應用歷史
1949?????????? 開始應用于美國宇航和軍方(MIL-P-1629)
1955 ? ? ? ?? Keper/ Tregoe提出潛在問題 (PPA)
1963 ? ? ? ?? NASA(阿波羅計劃)發展并應用FMEA
1965~75 ? ? 應用于航空技術, 食品工業和核技術領域
1977 ? ? ? ? ? 應用于汽車行業?
1980 ? ? ? ?? FMEA在德國標準化( DIN 25448)
1986 ? ? ? ?? 成為德國汽車制造商和供應商的標準(VDA)
1993 ? ? ? ?? 三大汽車和供應商的標準FMEA準則
1996 ? ? ? ?? 描述改進為FMEA方法(VDA)
2001????????? 成為國家標準(IEC 60812)
2006 ? ? ? ?? VDA第四冊產品和過程FMEA(第3版)出版
2008????????? AIAG FMEA手冊第四版發行
2019 ? ? ? ?? AIAG-VDA FMEA 第1版? 【為什么不是FMEA第5版】???
2、為什么要使用FMEA?
FMEA的優勢
將FMEA引入到產品開發過程的早期階段,有助于對產品及過程風險進行識別,并通過采取適當的措施減少或者甚至避免缺陷的產生。FMEA的應用對于供應無故障產品以及提高顧客滿意度是非常必要的。與此同時,通過使用FMEA可以降低質量不良成本。?質量發展隨著生產方式的發展與時俱進,趨勢不斷前移,根據FMEA理論,質量管理每后移1個階段,糾正問題成本將擴大10倍。(1:10杠桿)
失效后果.jpg

?3、FMEA執行好不好?
FMEA好不好,看看召回就知道!
召回.jpg

如果你喜歡刷手機,你幾乎每周都會聽到汽車召回的事情,那么什么樣的缺陷需要召回呢?
1.安全隱患(S=9,10)
2.批量功能問題
也就是整車廠和供應商連關鍵特性和特殊特性都沒有控制好,更不用說一般特性了。(我想80%以上的供應商都在應付吧 )

4、新版FMEA簡介
新版FMEA的改進特點
新版FMEA最大變化及亮點:新版FMEA將向VDA結構化方法靠攏。將會采用結構分析“Step analysis”來代替原來的填表“Fill in Blank”方法。在VDA原來的“五步法”基礎上,增加了兩步,即第1步項目規劃及準備和第7步將結果形成文件,變成FMEA“七步法”。
七步法.jpg

?什么是結構化方法?
下面有一組數字,我們要在3秒內并嘗試記住它。
8,5,4,2,1,7,5,3,1,0,4,2,6,3,9
是不是覺得很困難?我們換一組試試。
1,2,3,4,5,6,7,8,9,0,1,2,3,4,5
是不是覺得非常簡單?
找到一個結構,按一定規律將所有的信息放置進去,以便解決問題,就是所謂的結構化思維。FMEA“七步法”就是一種結構化的方法。

5、新版FMEA就是“飛馬”,學好了就能“飛”嗎?
新版FMEA就是“飛馬”,學好了就能“飛”嗎?我們先來看下摩托羅拉的故事。
摩托羅拉和六西格瑪:
摩托羅拉:曾幾何時,就是無線通信的代名詞,同時它還是技術和品質的結晶。甚至就在二十年前,摩托羅拉還在嘲笑日本品質的代表索尼,認為后者的質量只配做體育用品。

六西格瑪(Six Sigma,6 Sigma)是一種管理策略,它是由當時在摩托羅拉任職的工程師比爾?史密斯(Bill Smith)于1986年提出的。

2014年1月30日,聯想宣布以29億美元收購摩托羅拉移動智能手機業務。10月30日北京時間凌晨6點聯想宣布,以29億美元左右的價格購買谷歌的摩托羅拉移動智能手機業務,并將全面接管摩托羅拉移動的產品規劃。聯想期望以此進入競爭激烈的歐美市場。

掐指算來,六西格瑪橫空出世已有28個年頭,始作俑者摩托羅拉公司已經被肢解和并購,于92年即開始導入六西格瑪的柯達公司也已成了烈士;另有一些實施六西格瑪的先驅公司如GE、三星、ABB、霍尼韋爾等則發展尚好,另外一些沒有聽說有推行六西格瑪的企業如蘋果、微軟、騰訊、阿里等企業則如日中天,勢頭正勁。這一事實不禁讓人產生一個疑問:實施還是不實施六西格瑪,好像與一個企業興衰無關。

新版FMEA最大變化及亮點:新版FMEA將向VDA結構化方法靠攏。將會采用結構分析“Step analysis”來代替原來的填表“Fill in Blank”方法。它是一種漸進性創新,并不是顛覆式的創新,所以不要過分夸大其作用。
我們要以開放的心態擁抱新的事物,與時俱進;同時也不要過分夸大其作用。
一個方法論、一個體系到底是一種負擔,還是一種支撐,并不取決于它本身,而取決于用它的人是否能看清其背后的邏輯,并進行實踐。
體系.jpg
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質量管理是一種實踐,其本質不在于知,而在于行;其驗證不在于邏輯,而在于成果,唯一的權威就是成就。 收起閱讀 ?

質變3:沉悶的早會

(最近忙,更新晚了不好意思。我一直在想給這篇紀實命個名字,感興趣的朋友可以推薦一個。 另外,從本周開始,主角命名“王林”,不再以第一人稱“我”來敘述,主要是為了...
(最近忙,更新晚了不好意思。我一直在想給這篇紀實命個名字,感興趣的朋友可以推薦一個。
另外,從本周開始,主角命名“王林”,不再以第一人稱“我”來敘述,主要是為了描述不同人物的心理活動,往期內容可查看我的其他文章。)
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2017年9月11日上午8:35,T社品質部辦公室,早會。
“部長今天的氣色好好喔!”
還沒等品質部長李岳山發話,坐在李岳山右手邊上的品質部“條姐”張一燕系長便開始了她的“每日一捧”。
張一燕是四川人,在T社有18年的工齡(T社成立于1993年,至今建廠24年)。
雖然長相一般,但張一燕擁有173CM的身高以及另大多數女性羨慕的D罩杯,因自身的“條子”好,張一燕也因此被人稱為“條姐”。
當年剛滿21歲的張一燕進廠的時候,李岳山就被眼前這位身材高挑,并且前凸后翹的川妹子給迷住了。
張一燕在李岳山手里的“發育速度”自然相當驚人,從擔當到班長,再到組長,又到主任,而后又升為系長,這期間只用了4年時間。
(要知道在“年功序列制”的日系企業里,90%的員工混了10多年都還是個主任)
再然后就沒有然后了,因為在T社的品質部里,權利心極強的李岳山不允許科長---這個具有危險性的僅次于部長的職務的存在!
所以說在T社的品質部里,系長是除部長之外的最高職務。
在總共42人的品質部里,源于部長李岳山的“長期篩選”,除了部長李岳山是男性外,其余41人清一色的女性。
而部門預算的3個系長,目前只有2個,因為有1個剛剛離職不久。
而張一燕就是這僅有的2個系長中的一位。
雖然現在的張一燕已經是年近40的已婚“黃臉婆”,但火爆的身材跟當年比起來有過之而無不及,
李岳山喜歡這樣的“尤物”坐在自己的身旁,張一燕也“名正言順”的成為了“品質部的第二號人物”!
“真是個馬屁精!”
坐在李岳山左手邊的“小女人”梁倩系長在內心深處先問候了一遍張一燕的祖宗十八代,
“這你就不懂啦!”梁倩邊說邊不屑的白了一眼張一燕,
“部長這是越來越年輕---!”
梁倩貌似“糾正”著張一燕犯的“錯誤”,同時媚笑的看著李岳山嗲到。
要說品質部的第二號人物是張一燕,那么這個“第三號人物”自然就是梁倩了。
梁倩是東北人,T社工齡13年。
與常人印象中的高大的東北人不同,梁倩的個頭只有165CM。
雖然個子小,但梁倩五官精致,擁有東北女性特有的白嫩的皮膚以及豪爽的性格,這樣的女性,
尤其是在酒桌上會特別令人著迷,而李岳山的一大喜好就是喝啤酒。
但能從幾十人的女人堆中爬到老三的位置,顯然光靠長相是不夠的,除了長相更勝張一燕一籌之外,
梁倩在人際關系上也是八面玲瓏,城府極深。
品質部目前有1個系長空缺,但這個職位也是招聘了無數次離職了無數次。
而這些離職的系長中,有80%的都是不小心得罪了這位品質部的第三號人物。
“不要得罪女人,尤其是'小'女人!”
這句話是品質部那些離職的系長們留下的,而梁倩也因此獲得了“小女人”的綽號。
“呵呵呵呵----”
張一燕聽完梁倩的話立馬捂嘴笑個不停,不知道是贊同,還是在嘲笑。
“切!都是睜著眼睛說瞎話!”
坐在會議桌末端的品質部文員羅小葉心中嘀咕。
因為任誰都看得出來,部長李岳山這段時間看起來心事重重,沒了笑臉,今天早會上更是一直面色鐵青,仿佛一夜沒睡好,哪來的“氣色好好”?!
要是在以前,李部長只要一被身邊這個兩個女人給那么哄一下,瞬間什么都不是事兒了,但這段時間看起來不那么一樣。
“早會開始!一燕這邊先說!”
李岳山不耐煩的打斷兩個女人的喋喋不休,示意開始談正事。
羅小葉回想起來,李部長的這種轉變是從一周前面試了那個叫王林的候補系長之后開始的,而今天,剛從人事部得到消息,正是那位新人入職的日子!
“大家還有什么事要匯報的嗎?”
早會最后,李部長詢問到。
“人事部通知有個新來的要。。。”
羅小葉趕忙匯報到。
“散會!”
但羅小葉的話還沒說完,便被李岳山打斷了,早會結束。
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一個質量管理者的自白(連載)-自序

文/燁子 (微信公眾號:燁子人生) 掐指算來,自己2006年誤打誤開始從事質量管理工作,到如今在質量管理領域已經耕耘近14年了。《把時間當作朋友》的作者李笑來...
文/燁子 (微信公眾號:燁子人生)

掐指算來,自己2006年誤打誤開始從事質量管理工作,到如今在質量管理領域已經耕耘近14年了。《把時間當作朋友》的作者李笑來老師曾說過七年就是一輩子,按這個邏輯我在質量管理領域都已經將近過完兩輩子了。

時間如溪水,總是不緊不慢從身邊流走。14年的時間,我從一個毛頭小伙變成兩個孩子的爸爸;14年的時間,我從一個檢驗員起步,歷經現場監督員、質量保證主管、車間副主任、主任、質量經理、副總經理直至今天的管理者代表;14年的時間,從醫藥行業到醫療器械行業。這14年的時間里,作為一名質量人,在工作的過程中,有激情、有信心,有開心,有憧憬,但同時也有委屈、有糾結、有迷茫、有失落。14年的時間里發生過很多的故事,也有一些對質量管理、個人未來發展不算成熟的思考。

一直都有把自己質量領域的從業故事寫出來的想法。尤其是在2009年遭遇職場變故,更有不吐不快的感覺,一度把書名、目錄都構思好了,但由于后來的結婚、生子、求學等各種事情占據很多精力(其實關鍵原因可能還是由于自己的懶惰),所以一直沒有行動,只是在某些重要時間、事件上做一些文字記錄,未曾系統對自己的職業經歷進行梳理。

然而,成為一名作家一直就是我心中的一個夢想。2017年5月我去北京參加中級生涯規劃師培訓的時候,我將自己這個夢想告訴其中一個同學。在培訓班結業的時候,有個“天使之路”的環節,全班同學面對面站成兩列,然后每個同學輪流從隊列的一端慢慢走向另一端,接受隊列中每位同學的祝福。不少同學在這個環節都感動落淚了。輪到我的時候,我閉著眼睛慢慢從隊列面前走過,接受他們給我的臨別贈言。兩年多過去了,大部分的祝福我都已經記不太清楚了,但有句贈言我始終念念不忘:許老師,我相信不久你一定會實現自己的作家夢,出版自己的作品。

兩年多來,這句話我一直都不曾忘記,一直提醒自己要盡快開始寫,自己許下的諾言,可不能輕易食言。可由于自己去年轉行的原因,進入一個新行業,前期投入較多精力去學習、適應,碼字的事情又一再擱淺了。經過一年多時間的努力,總算能勉強應對日常工作,可以抽出一部分時間心力來做一些自己想做的事情。

于是決定開始寫,不想再找借口拖延,讓未來現在就來。不再考慮故事是否精彩,文筆是否老道。先開始,故事不夠精彩那也是獨一無二的,文筆不夠好,真誠來補,但不開始寫,則永遠都不會有提高。尤其,我想給兩個女兒做個榜樣,未來,等她們再長大一點,對夢想這個詞理解更深刻一點的時候,我可以告訴她們,我有自己的夢想,而且為之努力過了,用行動去踐行了自己的夢想。我希望未來她們也有各自的夢想,并能為之而努力。

全書主要分兩條主線,一條是我在質量管理領域的從業故事。以時間為線索,近14年的從業生涯,我經歷懵懂入行、學習適應、升職加薪、跳槽轉行等一系列大部分質量人都會經歷的事情,也經歷了一些大部分質量人一輩子可能也不會經歷的故事,比如公司并購,被迫出走、辭職深造等事件;一條主線是我平時思考的總結。包括對跳槽、跨行的思考,對求學深造的思考,以及對質量管理工作的思考,對質量人職業生涯規劃的一些思考。

希望我的故事能引起你的共鳴,也希望我的一些思考能對你有所啟發。

是為序。
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最近在考六西格瑪黑帶,求大神幫解答下

方框位置看不懂,求大神幫解答下解題過程
方框位置看不懂,求大神幫解答下解題過程

一年經歷五次注冊質量體系核查是種什么體驗?

文/燁子(微信公眾號:燁子人生) 掐指一算,從去年的10月第一次經歷注冊質量體系核查,到今年的10月,正好經歷了五次,平均算下來兩個多月一次,頻率算是相當頻繁...
文/燁子(微信公眾號:燁子人生)

掐指一算,從去年的10月第一次經歷注冊質量體系核查,到今年的10月,正好經歷了五次,平均算下來兩個多月一次,頻率算是相當頻繁。為什么會在短短一年的時間里經歷五次?主要還是有一些特殊的原因在里面,真正屬于自己公司經歷的是三次,另外兩次是作為幕后人員指導另外一個公司進行體現核查準備工作。其中間隔時間最短的是,今年的8月到10月,三個月經歷了三次核查。

一年五次的核查,準備工作的辛苦自然不必多說。但是,也正是這一年五次的核查,有機會頻繁接觸大量不同的檢查老師,讓我收益良多。從這個角度而言,是一件非常幸運、可遇不可求的事情。因為有些從業者,在醫療器械行業干了一輩子可能都沒有機會經歷這么多次質量體系核查。

首先是心理素質上的提升。去年10月是我進入醫療器械行業第一次接受產品注冊質量體系核查。盡管之前在醫藥行業經歷過很多次GMP認證現場核查,但是畢竟是自己進入醫療器械行業第一次接受檢查,而且是以管理者代表的身份,所以盡管做了大量的準備工作,但依然心里沒有底。說不緊張,那是假的。但是到了今年的10月,也就是剛剛結束的這一次核查,已經完全沒有緊張感,非常淡定、平靜,覺得就像日常工作一樣,該干什么就干什么。

其次是業務水平的快速提升。因為每一次的檢查都會遇到不同的檢查老師,盡管都是在醫療系統工作,但每個老師的工作經驗不同,擅長的方面不同,所以,檢查時盡管都有檢查指導原則作參考,但每個老師關注的重點會不一樣,針對我們準備的情況會提出一些不同的的意見,有些是我們平時沒有關注到,有些是有準備但沒有足夠重視的方面,有些甚至是我們的準備的盲點。有一次檢查,三個檢查老師里面有兩個是一直活躍在經營監管線上的,所以對倉儲運輸方面特別關注,特別有心得,對我們的冷鏈管理方面提出了很多改進的建議。還有一次,一個檢查老師提到進口物料標簽問題,我們質量檢驗用到的試劑中,有幾種是進口產品,一直從代理商那里拿貨,出庫單、發票等資料均齊全。但從來沒想到過要供應商給我們提供試劑的中文標簽或者通關單等資料,檢查老師指出這是存在風險的,有買到走私產品的風險,如果提供不了這些資料,是可以開罰單的。因為正規合法的貿易渠道,但凡通過海關進入到國內的商品都必須有中文標簽才能在國內銷售的。這的確是我們之前沒考慮到的一個盲點。

然后是體系核查準備工作的心得。概括為一句話就是不要抱僥幸心理,該做的準備工作要扎扎實實去做。因為檢查現場老師會提出什么檢查要求,盡管有指導原則來指導我們,但還是有很多是我們意想不到的檢查要求。有些時候按照GMP條款要求是不需要檢查,但是老師可能根據個人的喜好會提出一些檢查的要求,面對這種情況我們是不能拒絕的,比如條款里面并沒有說注冊產品質量體系核查是需要動態的,但有一次一位檢查老師就要求我們的員工對一臺已經組裝好的儀器進行現場拆卸、組裝,從而核查該員工對作業指導書是否熟悉,是否經過良好培訓。還有一次。我們申報注冊、核查的是A類產品,按常規,老師不會對其他品類進行檢查,但是,那次檢查的老師在核查生產物料檢驗情況時,要求對B類產品用到的物料也提供檢驗記錄,幸好我們其他產品的物料檢驗記錄都及時按要求完成好整理歸檔了,能夠及時提供給老師檢查。但我相信有些公司可能就沒有做好充分的準備,一旦遇到這樣的延伸檢查就會措手不及。

最后一點是關于對待檢查老師的態度。其實檢查老師也是人,核查只是他工作的一部分。是人就有喜怒哀樂,就有各自的優點和缺點,所以我們最好的態度是把每一次的核查當作一次學習,取長補短,抱著向老師學習的心態對待檢查或許是我們最應該有的態度。這樣的心態,才會讓我們每迎接一次檢查,就更進步一點點。
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過程能力指標間的關系

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質變2:明知山有虎偏向虎山行

走出T社大門,看著T社宏偉的建筑群矗立在自己兩邊,想著即將在此扎根工作,我長長的松了一口氣。 但回味整個面試過程,長期職場生涯的直覺告訴我,這是個龍潭虎穴! 4...
走出T社大門,看著T社宏偉的建筑群矗立在自己兩邊,想著即將在此扎根工作,我長長的松了一口氣。
但回味整個面試過程,長期職場生涯的直覺告訴我,這是個龍潭虎穴!
40多歲的工場長加藤誠一直面帶笑容,甚至在我答不上來的時候他也會幫忙補充幾句。
但50多歲的李部長則全程面色凝重,過程中我記得他只問了一個問題,
“不好意思,請問您對成形了解多少?”
李部長身體前傾,姿態放的很低,話也說的很客氣,但精光四射的眼神以及微微勾起的略帶笑意的嘴角告訴我,他這是在挑我的毛病,同時也在等著看我的笑話!
我的簡歷上已經寫的很清楚,3年PCBA行業,6年汽車組裝行業經驗。
至于成形行業,雖然平時在監察供應商時會有所了解,但這方面的經驗只能忽悠一下剛入職的小白,面對眼前這種連頭發絲都是中空的老狐貍來說,只能老實交代了。
“說實話,對成形我只是略懂,還需要不斷學習。”
我毫無隱瞞的坦白說到。
李部長嘴角的笑容放大,看得出來我被他抓到了把柄,他得意的扭頭帶著質疑的眼光看向加藤誠。
“関係はないだろう、管理方法はおなじでしょう?(這有什么關系?管理方法是一樣的。)”
加藤誠否決的干脆,隨同的翻譯也趕忙將中文說給了李部長。
李部長故作恍然的眨了眨眼睛,不置可否的點了點頭,后面便不再發言。
雖然最后李部長第一個站起來跟我握手,但一回想起他那富含深意的眼神我的背后都直冒冷汗。
“叮---”,電話鈴聲打斷了我思維,看一眼手機是老婆打來的。
“這家搞定啦!”我跟老婆向來報喜不報憂。
“真的嗎?!那太好啦!趕緊回來吃飯,我馬上去做!”
老婆欣喜的回應道。
這是兩個月來,第一次聽到老婆這么開心的聲音。
來中山是為了買房,而買房的原因,則是因為丈母娘已經多次提出要來廣東“探望”我們這對剛結婚沒多久的,卻自稱“在廣東有一套房”的小冤家。
拿下一份好工作,就意味著買房的事情更有保障了。
老婆高興,我自然也心情愉快,雖然T社的這個職位看起來困難重重,但目前真的是別無選擇。
2016年底,深圳關外的房價已經漲到了1萬8一平米,貴嗎?相對于2019年的今天5萬一平米的價格來說,當時真的不貴。
30多萬的首付東拼西湊還是能搞定的,后續不就是每月6到7千持續20多年的房貸嗎,雖然殘酷,但大部分的深圳人不都這樣過來的嗎?
但老婆自立性強,堅持不跟任何親戚和同事借錢,就這樣,我們選擇來到了與深圳一江之隔,而房價只有深圳1/4的中山工作。
但到了中山后才發現,中山房價雖低,工作機會也同樣少的可憐。
在現代的廣東,尤其還是瀕臨廣深這樣的一線城市,中山的主流招聘網上竟然能半年內看不到一條中層以上的管理職位出現(僅限日企)。
剛到中山之初,老婆也是失業狀態,買房也已經提上了日程,丈母娘駕到的日子更是進入了倒計時,一天沒有工作,我肩上的壓力便會增加一分!
正所謂“病急亂投醫”,這半年的時間里,長期日資企業打拼的我,卻連續進了3家民企,從主管到經理,只要錢給的可以就行。
但無一例外的都呆不久,民營企業靠的是關系,空降的部門主管更換起來那是以月為單位的。
半年內更換3家公司并失業2個月,這就是面試T社之前我的窘狀。
所以今天T社能夠接納我,就算前方是刀山火海,我也只能去之無悔了。
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從六西格瑪角度談雙11淘寶交易額作假

一年一度雙11,總要上演年度“剁手大戰”。 今年居然驚爆出“天貓雙11的交易額”作假!真相到底如何? 且看吃瓜群眾如何分析。 [attach]76401[/a...
一年一度雙11,總要上演年度“剁手大戰”。
今年居然驚爆出“天貓雙11的交易額”作假!真相到底如何?
且看吃瓜群眾如何分析。

微信圖片_20191115170348.jpg

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Sol_Sun
2019/11/14
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西格瑪和西格瑪水平

? ? ? ?很多人經常將“西格瑪”和“西格瑪水平”這兩個概念給混淆,在學習六西格瑪時,這兩個概念必須明確區分開來,并掌握好。 ? ? ? ?在解釋這兩個術語之...
? ? ? ?很多人經常將“西格瑪”和“西格瑪水平”這兩個概念給混淆,在學習六西格瑪時,這兩個概念必須明確區分開來,并掌握好。
? ? ? ?在解釋這兩個術語之前,先說說正態分布。正態分布(Normal Distribution)概念最早是由德國數學家棣莫弗De Moivre和拉普拉斯Laplace在1733年首次提出,但由于高斯在研究最小二乘法時將正態分布和統計誤差結合在一起使用,1809年發表了最小二乘法后,該理論被廣泛使用。于是,正態分布也被稱為高斯分布(Gauss Distribution)。
德國馬克02.jpg

德國馬克01.jpg

[德國馬克貨幣上的高斯頭像以及正態分布曲線]

? ? ? ?正態分布的特點是對稱的鐘形曲線,分布的中心位置度由μ決定,分布的寬窄散布程度由σ來決定,同時分布曲線下面總的概率面積為1。?
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01.JPG

其概率密度函數為:
?
02.JPG

當μ = 0,σ = 1時,正態分布為標準正態分布,其概率密度函數簡化為:
?
03.JPG

累積概率面積函數為:
?
04.JPG

? 西格瑪:也即標準偏差,用來衡量一組數據偏離均值程度的統計量,用希臘字符σ來表示,其計算公式為:
?
05.JPG

其中:
N :總體樣本數
i :總體樣本序號,i = 1, 2, 3 … N
μ :總體樣本的平均值
?
如果樣本來源總體中的一部分,標準偏差則由s來表示,計算公式為:
?
06.JPG


其中:
n :樣本數
i :樣本序號,i = 1, 2, 3 … n
xbar? :樣本的平均值
?
08.png


? ? ? 由于樣本在取樣時,我們都難以取得總體樣本的所有數據,都是通過對樣本數據進行分析,再以統計推論的手法來對總體分布進行估計和預測。
所以在統計分析中,我們常用的標準偏差估計是按照第二個公式來計算。這公式里還包含了下面四個概念:
1. 平均值Mean ( ):數學上稱算數平均數(Arithmetic Mean),
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09.JPG

2. 離差Deviation (d):測量值與均值間的偏差。
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10.JPG

離差是一個很重要的統計偏差量,后期涉及到的模型和殘差分析都跟這個有關。
3. 離差平方和Sum of Square (SS):也叫偏差平方和,大家在做方差分析、回歸分析甚至DOE的時候都經常見到的,其計算公式就是,
?
11.JPG

4. 自由度Degree of Freedom (df):樣本中可以自由選擇或變化的個數或機會。在這里起到樣本計算與總體之間的無偏估計作用。公式是:
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?df = n -1
? ? ? ?聽起來有點拗口,我們換一種方式來理解:
? ? ? ?地主王老五拿了3個分別是肉餡,白菜餡和沒有餡的燒餅出來,打算施舍給甲、乙、丙三個乞丐。地主讓甲、乙、丙排著隊來挑選,?
  • 對于乞丐甲而言,具有選擇權,可以從3個燒餅里進行自由選擇;當然最后他挑選了肉餡的燒餅。
  • ?輪到乞丐乙了,他也是具有選擇權的,可以選白菜餡的燒餅或者沒有餡;
  • ?最后輪到乞丐丙了,他需要做選擇嗎?不需要了,就剩最后一個燒餅了。

這里面具有選擇的機會次數就是自由度df = 3 – 1 = 2 (甲和乙有選擇權)。

? 西格瑪水平Sigma Level:過程能力的一種衡量指標,將過程分布的平均值、標準偏差與質量特性的目標值、規格線結合起來。有時也用Z值來表示,
?
12.JPG


也可以理解為規格線與目標值間的距離最少能容納k個標準偏差σ,當k = 6時,我們稱之為六西格瑪水平。
?
13.PNG


? 在規格線LSL以下的不合格率為:?
14.PNG

Excel的計算公式為:=NormDist(LSL, μ ,σ, 1)

? 在規格線USL以上的不合格率為:
?
15.PNG

Excel的計算公式為:= 1 - NormDist(USL, μ ,σ, 1)

? 在規格線USL與LSL之間區域的累積概率面積為:
?
16.PNG

Excel的計算公式為:= NormDist(USL, μ ,σ, 1) - NormDist(LSL, μ ,σ, 1)

? ? ? ?根據上面的公式,我們可以計算出西格瑪水平所對應的合格率與DPPM為:
17.png

西格瑪水平? ? ? ? ? ? ? ?合格率? ? ? ? ? 百萬不良數
Sigma Level? ? ? ? ?Probability? ? ? ? ?DPPM
? ? ? ? ?1? ? ? ? ?? ? ? ?? ? 68.27%? ? ? ? ?? 317311
? ? ? ? ?2? ? ? ? ?? ? ? ? ?? 95.45% ? ? ? ? ? ? 45500
? ? ? ? ?3? ?? ? ? ? ?? ? ? ? 99.73% ? ? ? ? ? ? ? 2700
? ? ? ? ?4 ? ?? ? ? ? ?? ? ? ?99.9937% ? ? ? ? ? ? ? 63.3
? ? ? ? ?5 ? ? ?? ? ? ? ?? ? ?99.999943% ? ? ? ? ? ? 0.57
? ? ? ? ?6 ? ? ?? ? ? ? ?? ? ?99.9999998% ? ? ? ? ? 0.002
? ? ? ?大家可能會說六西格瑪能力的過程對應的DPPM不應該是3.4嗎?上表其實是在分布沒有產生偏移的情況下進行計算的,也就是平均值與目標值重合。但摩托羅拉前輩們的實踐總結得出:通常來說,長期數據分布(總體數據)與短期數據分布(樣本數據)間存在1.5的σ偏移,或許偏大、或許偏小。也就是說正態分布偏移為N ~ (μ ± 1.5σ, σ2),下面我們假定偏移為+1.5σ,再來計算一下合格率與DPPM:
18.png

? ? ? ? ?? ? ? ? ?? ? ? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ??沒有偏移 ? ? ? ? ?? ? ? ? ?? ? ? ? ?? ? ? ? ?偏移1.5σ
西格瑪水平? ? ? ? ?? ? ? ? ?合格率? ? ? ? ?百萬不良數? ? ? ? ?? ? ? ? ?合格率? ? ? ? ? ? 百萬不良數
Sigma Level ? ? ? ? ?Probability ? ? ? ? ?DPPM ? ? ? ? ?? ? ? ? ?Probability? ? ? ? ? ?DPPM
? ? ? ? ?1 ? ? ? ? ?? ? ? ? ?68.27%? ? ? ? ? ? ? 317311 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?30%? ? ? ? ? ? ? ?? 697672
? ? ? ? ?2 ? ? ? ? ?? ? ? ? ?95.45%? ? ? ? ? ? ? ? 45500 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?69%? ? ? ? ? ? ? ?? 308770
? ? ? ? ?3 ? ? ? ? ?? ? ? ? ?99.73%? ? ? ? ? ? ? ? ? 2700? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? 93% ? ? ? ? ??? ? ? ? 66811
? ? ? ? ?4 ? ? ? ? ? ? ? ? ??99.9937% ? ? ? ?? ? ? ? ? 63.3 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 99% ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 6210
? ? ? ? ?5 ? ? ? ? ? ? ? ? ??99.999943%? ? ? ? ? ? ? ? 0.57 ? ? ? ? ? ? ? ? 99.977% ? ? ?? ? ? ? ? 232.6
? ? ? ? ?6? ? ? ? ? ? ? ? ?? 99.9999998% ?? ? ? ? ? ? 0.002 ? ? ? ? ? ? ? 99.99966% ?? ?? ? ? ? ? ?3.40
在分布產生1.5σ偏移后,分布左側在LSL以下的概率就<<0.001PPM,分布右側超出USL的概率約為3.4PPM,所以總的DPPM值為3.4PPM。
? ? ? ?總而言之,西格瑪描述的是數據分布的散布程度的統計量;而西格瑪水平是過程能力高低水平的衡量指標。

[注1] 黑色字體為綠帶需掌握的內容
[注2] 灰色字體為黑帶需掌握的內容
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- Jeff整理于2019/11/12
[完]

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對質量工作的感悟-小型私企

最近我在做體系工程師的職位,深入的學了一下iso9000-2015版的標準,因為做了體系工程師,突然升起想總結一下質量管理工作的方方面面的沖動,當然我不曾進入大...
最近我在做體系工程師的職位,深入的學了一下iso9000-2015版的標準,因為做了體系工程師,突然升起想總結一下質量管理工作的方方面面的沖動,當然我不曾進入大企業,沒有在外企呆過,個人呆的最大一家企業,是一家國企改制企業,所以我這里面講的基本就是中國小型私企的總結,如果各位看官來自管理完善的大型企業或是外企,請在生理性不適產生前自行離開。
? ? ? ?在總結前,我有幾個前提要說一下,這也是小企業很多存在的通病,其一是管理架構不全,它不會像大型企業和外企一樣職權清楚,架構完善,很多時候一人兼兩職或是跨職能管事的情況常有發生。其二是各項流程不全,很多時候事在做,可是并不是依流程在做,有時候大家私底下聊幾句就把事辦了,完全不走什么單子很多事沒證據。其三,則是過程標準不全,最全面的是出倉檢查標準,但是往往忽略抽樣標準,總在這些事上扯皮,更多的是過程標準不全,機械加工,沒有過程分解圖,只有個最后零件圖,其它的作業指導書基本處于傳說中。其四皇親國戚或某些有后臺的人經常會站著說話不腰疼,爭寵式工作氛圍濃厚,一不小心你就以為你在演宮心計。其五能人狀態普遍,基本有那么一到幾個人,掌握了公司大部份的技術或商業資源,但并不愿拿出來共享。其六,體系是一張擺設,有很多工作根本不依程序要求進行。
? ? ? ?前提講到這里,下面我就總結一下在這種環境下做質量的一些感悟。
? ? ? 因為在做體系工程師,我有幸參與了一家企業的體系落地工作,然而,可悲的是,這事情不是指望一個體系工程師就能實現的,想要讓體系落地,前提是你的職位要大于中層干部,也即你得最起碼在職位等級上凌駕于他們之上,這樣他們才可能給你最起碼的形式上的重視,否則,你就是在他面前跳起來,他依然故我,甚而能到總經理面前說你在防礙他工作。
? ? ? 下面說一下體系落地。我現階段在做的這家公司屬于一家半服務型的技術公司,然而很多管理都屬于真空狀態,我仔細理了一下公司的現狀,又結合了以前的一些知識,深刻認識到,既然事情在做,那必有一套己經在執行的流程,只是這個流程存在于各位大佬的頭腦中,我要做的,就是先把這些流程從大佬頭腦中拿出來,不涉及到具體技術,而公司上層又表面上支持,所以拿出來的過程還是順利的,我收集到了這些年他們執行過程中的方方面面的細節,包括使用的表單,溝通的方式,還有執行的過程,仔細檢查后發現,整個過程確實有一套隱性的流程,這套流程中有些節點比較容易出問題,有些節點一旦出問題,所有人都跑不了,所以在執行時,在這些點上出現了反覆命令交叉管理的現像,而一些對主干影響比較小的業務,又相對管理比較松散,很多東西沒有形成規章制度,只是管理人員覺得應該管起來,就隨手布置下去,有些人做的仔細,有些人做的不仔細。
? ? ? 而我做的就是先把流程梳理出來,再結合體系,把所有需要完善的點逐一對比,然后把現有的和新加的分別做出標示,根據現場實際作業情況,制作相關表單,并把這套東西發給執行部門讓他們審閱。我現在無奈的是他們很多時候都講沒時間看這些東西。
? ? ? 然后就是一個一個規章制度的完善。流程像是一顆樹,一個一個的規章制度就像是樹上結的果子,完善的管理,會形成一個茂盛的大樹。而公司里有幾大系統,生產系統,質量監督系統,采購及物流倉儲系統,銷售及客戶服務系統,人力資源系統,后勤保障系統,績效考評系統。這些樹互相交叉產生了一個完整的公司運營體系。
? ? ?在體系落地的過程中,我深刻認識到了過程的重要性,能讓過程豎起來,工作才能順暢,體系七大原則里有個全員參與,那每個人怎么參與?
? ? 我體會到,管理層首先要立足自己的專業,在體系樹給你建好的軌道上運行,并且要隨時監督是不是有下屬跑出了軌道,而員工的作用就更重要了,他們負責把體系運行的點點滴滴記錄在相應的記錄上,做好記錄是一個基層員工對體系做出的最大貢獻,而只有這些東西都走上正軌了,然后才能提及分析及改進,然后才有基礎引入一系列的質量工具管理工具。
? ? ? 想要有個清潔的廁所,前提是要有個打掃規定和一個打掃崗位,一個檢查制度,這三個前提下,才能分析怎么做到最好,如果這三個缺一個,廁所就不可能干凈。
? ? ?在小企業做質量,讓我最為感嘆的就是過程質量的不易做。小企業的質量往往只做到了QC,像后面的QA、QS,說的多響亮,很多企業也只是很茫然,甚至不知道這倆是神馬東西。而QC有些也只是建立了IQC和OQC? ?IPQC有很多公司都覺得是奢侈品。而供應商管理也根本無法做起,
? ? ?在這種小公司怎么管好質量?
? ? ?我還記得在一家公司里,曾有這么一位領導跟我說,熟悉產品給你打60分,有理念給你打40分,兩者皆有,你就一百分了,但是如果你沒有理念只有對產品的熟悉,你也是合格的,如果你只有理念而不熟悉產品,那只能是不合格的。可能這種論調在大企業里不存在,我還記得在壇子上看到一個文章,管質量的不能懂技術,當時我仔細的看了以后也覺得挺對,然而,這套拿到小企業,基本屬于狗屁文章
? ? ?在小企業做質量,相信很多有過類似經歷的同仁都會有一個感覺,要鎮住生產。沒錯,我用的詞是鎮,小企業大多數都是記件,制程不良和他們的工資直接掛勾,管你有理沒理,只要你去講他不良,他一定會直起脖子跟你分辯,不少新來的小姑娘都會被氣哭,怎么解決這個問題?你要懂產品,更要懂客戶的接受底線。質量成本這個概念我想大家都知道,很多時候情緒化的結果是過度質量,然后你有理也變成了沒理。有些人說了,我懂標準就成了,他明顯不按標準做事,憑什么我就要懂什么產品了?可是我想說,小企業的標準有時候是一日三改的,最終成品的標準不能變,可是過程標準可不固定,而且制定標準的人說不定還沒有老員工正確。
? ? ?所以,做小企業的質量,首要第一位,你得懂產品以及客戶的接受底線,要知道在哪里容易出問題,要能快速判斷出問題具體是哪道工序哪個環節出的,然后你說話才有份量,否則,將會是無窮的惡夢。
? ? ?當然,這塊對于新入手的人來說是很難的,套一句游戲里的話講,這時候要猥瑣發育,簡言之,泡產線,泡檢驗線,總歸一句話,辦公室是晚上才能回的地方,白天你就一定要在現場泡著,泡現場的好處多不可數。
? ? ?第二個要點,做數據。你了解了產品后,會產生很氣憤的心情,小企業的成本里基本有30%屬于質量成本,沒錯,你沒看錯,小企業合格率低的發指,做為質量人,你很可能是被當成靈丹妙藥請過來的,老板對你的盼望,簡直高過他媳婦,你怎么能在短時間內讓老板覺得你有價值?現場泡的時候要注意收集數據,小企業的特點中不是有一項為分析統計為0么,這可不是我瞎說,小企業的質量統計基本上是不存在的,所以第二步,把你整理的數據發給老板,告訴他哪個環節是最大的點,當然,你很可能會悲哀的發現,你發現的都是禿子腦袋上的虱子,都是公司懸而未解的問題,比如說設備老化造成的產品質量波動,他肯定知道,他也知道要換設備,可是因為這樣那樣的原因他不能換,但是你的數據會告訴他,這些問題己經給他的錢袋子挖了多大一個洞,即便他短期內不打算換設備,你也可以告訴他,這個問題雖然不解決不行,可是條條大路通羅馬,你可以通過其它辦法迂回一下,如果你跟技術關系好或是你本身就有技術,說不定能給他設計一些防堵的小方案,當然,如果你通過統計發現了公司里隱性的問題,那恭喜你,你中大獎了,這是赤裸裸的成績,當然,只能給老板看的原因是,這個成績說不定是因為他小舅子或是二奶造成的,你發給他了,他心里有數了,你后面再跟這些特殊人物碰撞時,他理虧時自然會不那么偏坦。
? ? ? 數據做出來了,切不可直接拿到會上說事,這種事只有有后臺想整倒誰的時候才能干,否則你等著死吧。
? ? ? 下一步,估計是搞內政的時候了,看好了自己手下的這些人,哪個是老鳥哪個是菜鳥哪個有特殊關系,盡量不干涉他們的日常作業,仔細看看他們是怎么干活的,然后檢查一下自己的家底,你有多少量檢具,哪些是有效的哪些是失效的,你有多少量儀器,這些檢驗員操作起來是不是有問題,內部看看工作量的分布,哪些是多且雜哪些又不足,做到心中有數,然后從外圍包圍中央,慢慢去改,千萬不能我看到這不合理那不合理,馬上沖上去改,不然你死都不知道怎么死的。檢驗經常承擔一些跟他們沒關的工作,不要小看這些工作,這往往是公司多方妥協的結果,你在這上面動刀子,直接就動了別人的蛋糕,做為一個新人,簡直是在找抽,還是那句話,猥瑣發育,當你在現場累積了一定的威望,成功解決了一兩個質量問題的時候,再整頓內政。順手再教一到兩個徒弟,這是你未來的中堅,我一直覺得,自己帶出來的徒弟才真正能用的順手。
? ? 接下來敦促檢驗員把檢驗記錄做好,并教導你的徒弟開始做數據分析,這是你未來用來鎮住某些部門的利器,一定要把證據保存好,擅用異常單。特采單的使用也需要達成共識的時候采用,否則一旦你拿出這個,很容易給自己闖豎敵。
? ? ?好了,再來就是團結可以團結的戰友,第一個要團結的人就是技術,檢驗跟生產的關系,不是那么好協調的,真正能跟生產好的跟穿一條褲子似的,這里面不是有貓膩就是有個共同的后臺。但是技術天然就是檢驗的后臺,你到了會發現,你自己的檢驗標準很可能是空白的,這時候不要忙著沖技術吼,了解一下技術是什么現狀,然后再斟酌一下怎么去跟技術溝通這些事,一般情況下,標準空白是屬于技術失職,他大部份時間會很快幫你補上,而且會表現出很歉意的樣子,一旦碰上牛氣沖天的技術,只能說明一件事,技術在公司里形成心理陰影了,這時候,你沒辦法只能官方提出了。不過大家自行斟酌。真正讓技術犯膈應的是你自己做標準,這個切不可為,你做流程做制度沒人鳥你,你搶人家飯碗,那才是大忌,盡管你掌握的一切己經可以自己獨立寫標準,但是不行。
? ? ?然后就是生產了,我覺得跟生產的關系頗有點相愛相殺的感覺,一方面生產對你挑刺很不爽,但另一方面,你推動改善他們又著實能嘗到甜 頭,所以這層關系是潤物細無聲的,慢慢來不要急,能官方盡量官方,在涉及到行與不行時,你依靠技術就成了,即便標準說不行,技術說行了,你也不要跟人家頂。跟生產搞好關系的另一個利器就是偶爾建議一些標識方面的東西,當然,這個也是得在融洽的時候。
? ? ?最后就是一切都要留證據,這是體系要求的,也是質量的命根子,如果沒有證據,你妥妥的背鍋俠。
? ? ?還有跟其它部門的關系,采購和銷售是常打交道的,但是基本沒啥利益沖突,所以可以當酒肉朋友那么處,當然,處理客訴和投訴供應商這兩件事,看公司態度,做好本份切不可越矩,否則。。。。。。。。。
? ? ?做質量最大的成績不是這不是那,而是合格率的顯著提升與客訴的下降,這就是鐵打的業績。當然,我本人在這些事上并不成功,因為我個人是比較容易情緒化的,喜歡往前沖,做質量,做的越猥瑣越好。
? ? ?還有就是積極匯報,盡量規避風險,這個職位很容易被當成背鍋的那個,千萬千萬,多請示多匯報。
? ? ?等到你發育成了,基礎數據也做起來了,那恭喜了,你可以在會上大殺四方了,沒錯,你的報告你的報表將成為老板敲打相關部門的磚頭,但是,但是,但是,最好別去做那塊磚。請各位記住一件事,實實在在的合格率提升才是好事,其它的事,你即便是發現問題的部門,很可能你發現的問題最后會莫名其妙的變成你的問題。
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你所認為的,只是你所經歷的!(談談我的六西格瑪經歷)

你所認為的,只是你所經歷的!(談談我的六西格瑪經歷) 先挖個坑,后面再說詳細聊聊六西格瑪。 ? 2019/11/21 補充,現在想了下,敢把自己的經歷寫出來需...
你所認為的,只是你所經歷的!(談談我的六西格瑪經歷)

先挖個坑,后面再說詳細聊聊六西格瑪。
?
2019/11/21 補充,現在想了下,敢把自己的經歷寫出來需要勇氣!
說不定過段時間,我自己也刪了。
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中國中小型制造業管理的困惑

在五金制造業從事管理多年了.都是不忘初心,以廠為家,自認為本人是實事求是的以負責的態度在處理問題,可惜越來越發現,其實不是人愿意變圓滑,而是環境要求你變圓滑,變...
在五金制造業從事管理多年了.都是不忘初心,以廠為家,自認為本人是實事求是的以負責的態度在處理問題,可惜越來越發現,其實不是人愿意變圓滑,而是環境要求你變圓滑,變得得過且過,變得事不關己高高掛起。越來越感覺中國式管理的特色就是,誰發現誰有義務指出,誰指出誰負責!這樣的情況,真是不知如何是好!氛圍如此,只能眼睜睜看著出問題,然后各打五十大板! 收起閱讀 ?
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