管理雜談

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問題討論 新型冠狀病毒圍堵失敗8D分析

海上羔羊 發起了問題 ? 1 人關注 ? 49 次瀏覽 ? 2020-02-01 09:32 ? 來自相關話題

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質量/管理/工作 QC常犯的10種錯誤

2271118242 發表了文章 ? 23085 次瀏覽 ? 2012-04-21 08:52 ? 來自相關話題

本人依據以往品質部管理經驗,大概總結出以下10條QC常犯的錯誤,供大家參考:   1. 我以為   當檢驗員未做到把關的職責時,問其失控原因...
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問題討論 日常質量問題46:質量行為屬于商務行為嗎?

平_579 回復了問題 ? 3 人關注 ? 621 次瀏覽 ? 2020-01-30 19:16 ? 來自相關話題

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問題討論 質量部門90%的工作 工程部都能做 , 工程部90%的事情 質量部做不了 !

楊格_Alan 回復了問題 ? 63 人關注 ? 9970 次瀏覽 ? 2020-01-26 22:04 ? 來自相關話題

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問題討論 什么是正確的質量意識、理念、戰略呢?

Rawen2012 回復了問題 ? 6 人關注 ? 1712 次瀏覽 ? 2019-02-18 12:14 ? 來自相關話題

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休閑/生活/情感 問題標題...

zym7070 發表了文章 ? 3686 次瀏覽 ? 2011-01-01 21:22 ? 來自相關話題

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問題討論 關于鋰離子聚合物電池產品海運空運UN38.3標準及其認證事宜

資深救火員 回復了問題 ? 2 人關注 ? 108 次瀏覽 ? 2020-01-20 10:56 ? 來自相關話題

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問題討論 QFD質量功能展開

hongmuye 回復了問題 ? 6 人關注 ? 4073 次瀏覽 ? 2020-01-20 10:22 ? 來自相關話題

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問題討論 請大家討論討論:為什么老總對我的新工廠改進計劃不感冒?

jaha5685 回復了問題 ? 29 人關注 ? 4185 次瀏覽 ? 2020-01-15 11:46 ? 來自相關話題

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問題討論 關于質量話語權之爭

楊格_Alan 回復了問題 ? 10 人關注 ? 787 次瀏覽 ? 2020-01-17 21:40 ? 來自相關話題

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問題討論 質量,感覺質的不是產品,而是質人

hxx214214 回復了問題 ? 8 人關注 ? 813 次瀏覽 ? 2020-01-16 10:35 ? 來自相關話題

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問題討論 品控人員和產線關系好,偷偷放掉異常,怎么辦

ZX1988123 回復了問題 ? 14 人關注 ? 1367 次瀏覽 ? 2020-01-17 20:45 ? 來自相關話題

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問題討論 電芯廠商評比

shouzhang317 回復了問題 ? 0 人關注 ? 1711 次瀏覽 ? 2011-06-14 16:25 ? 來自相關話題

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問題討論 PACK電池車間,產線上測試個5V的電芯,做為QE的你怎么處理?

youyouuuuu 回復了問題 ? 4 人關注 ? 2197 次瀏覽 ? 2020-01-17 15:55 ? 來自相關話題

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問題討論 制作部出現質量問題分析原因及對策總是那幾句話

erwinsun0001 回復了問題 ? 58 人關注 ? 9108 次瀏覽 ? 2016-03-14 11:33 ? 來自相關話題

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問題討論 管理視頻文件

double 回復了問題 ? 9 人關注 ? 2685 次瀏覽 ? 2020-01-17 09:30 ? 來自相關話題

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問題討論 做了五年的的質量了,現在不知道該怎么做了???

上帝質量 回復了問題 ? 34 人關注 ? 8093 次瀏覽 ? 2017-03-22 19:44 ? 來自相關話題

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質量/管理/工作 【黑暗傳說】從顧客就是上帝談起

iscariot 發表了文章 ? 3833 次瀏覽 ? 2016-05-15 15:29 ? 來自相關話題

顧客就是上帝,我完全不能同意。 而且我想,喊出這句口號的多半是個二百五的外國人。 何以見得? 嗯……如果是中國人,即便是把顧客捧到這個地步,所喊出的口號...
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問題討論 如何提升執行力?

chenssir 回復了問題 ? 26 人關注 ? 9136 次瀏覽 ? 2019-11-17 22:20 ? 來自相關話題

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問題討論 ASQ的CQE教程

Quinn22 回復了問題 ? 3 人關注 ? 1995 次瀏覽 ? 2020-01-15 10:09 ? 來自相關話題

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休閑/生活/情感 新年新開始,新挑戰

ren948443766 發表了文章 ? 308 次瀏覽 ? 2020-01-02 10:55 ? 來自相關話題

? ? ? 又是一個新的開始,做了快5年的體系工作,即將面臨新的挑戰。被大家認為是整個公司最爛的攤子交給了我,計劃和采購。和之前的計劃交接了2個禮拜的工作后,今...
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問題討論 質量管理需具備什么樣的溝通能力?

youyouuuuu 回復了問題 ? 16 人關注 ? 3498 次瀏覽 ? 2020-01-14 11:50 ? 來自相關話題

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問題討論 您的企業處在什么階段(質量管理成熟度方格)

tonyksj 回復了問題 ? 3 人關注 ? 693 次瀏覽 ? 2020-01-14 10:03 ? 來自相關話題

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問題討論 質量人的出路到底在哪里?

鮮耀滋 回復了問題 ? 0 人關注 ? 2557 次瀏覽 ? 2012-08-28 13:34 ? 來自相關話題

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問題討論 這樣才會不累!(歡迎拍磚)

youyouuuuu 回復了問題 ? 8 人關注 ? 1840 次瀏覽 ? 2020-01-09 16:13 ? 來自相關話題

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問題討論 用供應商管理之道對付富士康

youyouuuuu 回復了問題 ? 34 人關注 ? 5369 次瀏覽 ? 2020-01-11 22:42 ? 來自相關話題

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問題討論 [分享]管理邏輯的“挖坑現象” 挖坑的人到底是誰

youyouuuuu 回復了問題 ? 11 人關注 ? 1681 次瀏覽 ? 2020-01-12 11:36 ? 來自相關話題

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問題討論 關于質量意識的提升

娟娟891008 回復了問題 ? 0 人關注 ? 4743 次瀏覽 ? 2013-01-22 08:41 ? 來自相關話題

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質量/管理/工作 【翻譯文章】解決問題需要新方式

小編D 發表了文章 ? 2349 次瀏覽 ? 2011-12-16 17:03 ? 來自相關話題

翻譯者:forwardsj 校稿者:460591835 Roger W.Hoerl&Ronald D. Snee著   哲學家托馬斯...
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問題討論 公司組織架構調整,質保何去何從?

4502_22 回復了問題 ? 31 人關注 ? 3540 次瀏覽 ? 2020-01-10 17:53 ? 來自相關話題

看是簡單,其實是經過認真考慮的!
首先我與公司主管領導會談,了解公司的戰略,他們對品管的定位和態度,對我的期望等等;同時我也會闡述我的觀點、工作思路,與其溝通,達成一致,也可乘機提出我的支持需求,并且贏得他的支持,因為誰都知道領導的支持對品管是何等... 顯示全部 ?
看是簡單,其實是經過認真考慮的!
首先我與公司主管領導會談,了解公司的戰略,他們對品管的定位和態度,對我的期望等等;同時我也會闡述我的觀點、工作思路,與其溝通,達成一致,也可乘機提出我的支持需求,并且贏得他的支持,因為誰都知道領導的支持對品管是何等重要!這樣我的工作就會結合公司戰略和領導要求有的放矢,為我的工作提供支持并掃除一些障礙!第一天我認為應該做!
第二,晚上和弟兄們吃飯,了解目前的現狀(這樣從公司領導、一般員工兩個角度的了解了一些情況),同時了解他們的想法和需求,考慮我可以幫他們做什么,調動他們的積極性。作為一個team,我是team leader,我的主要職能除了制定工作方針,確定工作思路,進行總體指導外,我的重要職責之一就是把他們調動起來,激勵他們,培養他們,進行team work!不然我累死都沒用!
而我認為第一天直接去現場看不合適,因為真正了解情況需要一個過程,需要時間,一天時間就能看出問題的可能性不大,而且容易產生主觀臆斷,一開始就讓別人不信任,就給自己制造障礙!
其實一些看似簡單的東西有著不簡單的道理,且勿臆斷!
要補充的是達到五星(綠腰帶高級)我已經比較滿意了,我不會再像以前一樣灌水了,呵呵。。。。。。
我是做QE 開始的 2年后轉****SQE 做了4年左右后 接觸體系文件編寫;慢慢的學習 ,并完成了GJB的認證(個人主導)。現在在一家企業做品質管理,僅僅我一個人。要負責品質管理架構的搭建,管理 運營及體系認證。這家公司涉及光學 電子 機械 軟件 應用等相關... 顯示全部 ?
我是做QE 開始的 2年后轉****SQE 做了4年左右后 接觸體系文件編寫;慢慢的學習 ,并完成了GJB的認證(個人主導)。現在在一家企業做品質管理,僅僅我一個人。要負責品質管理架構的搭建,管理 運營及體系認證。這家公司涉及光學 電子 機械 軟件 應用等相關學科的知識。很有挑戰性。
我想說,SQE工程師的后續職業發展空間廣闊;不局限與品質這一系統。若您現在是一名合格的SQE工程師,你完全可以去做:采購 生產管理 體系運營 計劃 等;當然,個人認為品質不管是QE SQE IQC工程師 OQC工程師 最終的目標還是品質部門最高負責人;甚至是產品總工程師(項目總工等)。
因為SQE職業的特性所要求從業人員所具備的的素養及職業技能是最全面的;
他要求你必須具備:
1.熟悉所負責物料生產工藝及特性(☆☆☆☆☆)---------這是基礎也是關鍵,必要時要比供應商還了解;那樣你才能去指導輔助供應商改善物料品質。

產線及物料異常分析判別能力(☆☆☆☆☆)
優秀的溝通及協調能力(☆☆☆☆☆☆☆)---------我認為這是SQE最應該貯備的。這是直接影響SQE工作效能的素質技能。這個溝通協調包括:
3.1與供應商的溝通協調,各種異常改善 各種現場指導評審
3.2與公司各部門的溝通協調能力。主要是 采購 生產 品質系統內IQC QE OQC。
4.各種品質管理分析方式方法工具的運用。理論與實際運用的轉化。(☆☆☆☆☆☆)
-------------------工作創新性
等等,還有許多我就不一一列舉了。總而言之,SQE是一個需要高智商和高情商的工作崗位。能夠做好SQE其他做起來都順手(前提是,你還要具備較強的學習能力)
但不管這個職業如何的具備優勢;路還是在自己腳下。怎么走,還是自己說了算。

個人觀點 僅供參考
其實吧,這個故事說的是:
我們發現老板的產品中有一個不良品
然后我們質量的人派了個檢查員去現場處理,提出一個解決方案。“邀請老板上船”,老板說“不用,管代會給我結果的”
然后我們派了個工程師處理這個異常,同樣提出了這個解決方案。"邀請老板上船&quo... 顯示全部 ?
其實吧,這個故事說的是:
我們發現老板的產品中有一個不良品
然后我們質量的人派了個檢查員去現場處理,提出一個解決方案。“邀請老板上船”,老板說“不用,管代會給我結果的”
然后我們派了個工程師處理這個異常,同樣提出了這個解決方案。"邀請老板上船",老板還是堅持之前的意見。
于是我們派了個質量經理來處理這個異常,提出了一個更好的緊急處理方案。“邀請老板上飛機”。老板還是那句話。
最后出現客訴了,老板就責問管代,你怎么沒有把這個異常處理好?
管代只好很委屈的說:“老板,我之前派了一個檢查員、一個工程師、一個經理來處理這個事情,他們跟我說了很合理的方案啊,而且他們也向你匯報了。現在我也不知道怎么沒處理好?”

說了你也許不高興,老板說的沒有錯,確實是你沒有大局意識。聲明一下:我現在也是做品質的,但是如果在這種情況下,老板即使不交代,我也會這么做的。

在產品銷售面前,任何部門的利益都是次要的,說句實在話,我認為你要考慮的不是這個檢驗是哪個部門做的問題。我覺得... 顯示全部 ?

說了你也許不高興,老板說的沒有錯,確實是你沒有大局意識。聲明一下:我現在也是做品質的,但是如果在這種情況下,老板即使不交代,我也會這么做的。

在產品銷售面前,任何部門的利益都是次要的,說句實在話,我認為你要考慮的不是這個檢驗是哪個部門做的問題。我覺得你似乎遺漏了很關鍵的問題,就是如何馬上去控制的問題,而這才是你要做的重點:

1、返工的問題是生產線應該檢驗發現的,但QC粗心或態度問題漏檢,那么你要做的是馬上要求生產線如何改善,否則下一批還是你來檢驗,而且這樣的問題,也是你的IPQC失職導致!
2、返工的問題是生產線應該檢驗發現的,是工藝安排導致不能發現,那么不用我說了,你自己該知道從哪方面改善,IPQC的是否失職我不必再講;
3、產品設計問題導致失控,那么你要做的不是和老板談誰來檢驗的問題(產品的品質失控,品質部門如果只是考慮再檢驗,老板實在是非常可悲),而是要召集相關部門討論,機器再檢驗也無法控制,討論風險是否可以接受!
4、產品的前端加工工藝出現問題導致檢驗失控,那么要考慮的是前端如何控制,否則和第一項相同。

作為品質部門領導者,我認為應該站在更高一層的角度考慮公司整體利益,而不要狹隘的站在一個部門的利益上,我是這么認為的,如果有意見,歡迎多多討論!
gh1242

gh1242 回答了問題 ? 2014-02-12 08:13 ? 75 個回復 不感興趣

面試SQE時的問題-原料異常處理

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# ISO9001要求共贏的原則時刻都不能忘記!


# 如果適當的讓步,既能解決公司內部缺料,影響生產的狀態,也能減少供應商的損失,那么作為負責任的SQE,去和設計部門、乃至客戶商量,另外采取一些補救措施,降低不合格的風險的前提下,爭取讓步使用,是必須... 顯示全部 ?
# ISO9001要求共贏的原則時刻都不能忘記!


# 如果適當的讓步,既能解決公司內部缺料,影響生產的狀態,也能減少供應商的損失,那么作為負責任的SQE,去和設計部門、乃至客戶商量,另外采取一些補救措施,降低不合格的風險的前提下,爭取讓步使用,是必須要考慮的當前應急措施!


# 當然,用8D的眼光來看,度過燃眉之急顯然不是一個好的結果,還是需要我們盡快的幫助供方:

# 1、盡可能的有效檢驗出問題,將問題留在內部;

# 2、盡快的找到異常,消除問題;

# 3、必要的話,盡快的研究替代方案,按照PPAP流程,逐步切換原來不夠穩定的工藝流程!

# 4、更新FMEA、更新CP……固化驗證好的流程,穩定生產!

# PS

# 作為一個合格的SQE,在某一個供方解決完問題,也不是就高枕無憂了!

# 從持續改善的角度來看,還可以更進一步,做下列工作:

# 1、開發新的供應商,看看有沒有可能性價比更好,即使不是更好,下次某個供方再有異常,可以臨時調整供應量來解決;

# 2、如果質量能一直保持一個比較穩定的狀態,可以考慮精益現有流程,獲得降低成本的空間!

# ……


# 其實,這個問題,可以比較全面的觀察一個主動工作SQE,是不是知道自己的工作職責,應該干什么!


# 好的SQE能在質量風險和成本之間平衡,并且有足夠的溝通能力,使工作往更好的方向去發展!
Woo_rookie

Woo_rookie 回答了問題 ? 2006-11-16 17:41 ? 235 個回復 不感興趣

檢驗標準應該由哪個部門制定?

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我個人覺得,檢驗標準和檢驗規范應該是兩個概念,不能混為一談,檢驗標準是應該由設計部門制定,它是伴隨產品設計開發過程產生的,明確了產品的檢驗項目及指標要求(一般叫《驗收規程》或《驗收技術條件》);而檢驗規范應該屬于作業規范(等同于《檢驗作業指導書》),該文件由品... 顯示全部 ?
我個人覺得,檢驗標準和檢驗規范應該是兩個概念,不能混為一談,檢驗標準是應該由設計部門制定,它是伴隨產品設計開發過程產生的,明確了產品的檢驗項目及指標要求(一般叫《驗收規程》或《驗收技術條件》);而檢驗規范應該屬于作業規范(等同于《檢驗作業指導書》),該文件由品質部在檢驗標準的基礎上對檢驗方法和操作過程進行細化,所以應該由品質部來制訂。
基于以上分析,我認為招聘方的說法應該是沒有錯的。
以上是我個人愚見,如有不對之處,請大家指正。
組織培訓:

對ISO小組的成員進行培訓,由管代或ISO推行小組組長對成員進行培訓。(有些是請咨詢公司進行外部培訓,因我實施的幾個體系都沒請咨詢公司,都由自己主導培訓,所以我只按我的方式進行說明)

培訓要達到的目的:
1、讓成員初步了解ISO900... 顯示全部 ?
組織培訓:

對ISO小組的成員進行培訓,由管代或ISO推行小組組長對成員進行培訓。(有些是請咨詢公司進行外部培訓,因我實施的幾個體系都沒請咨詢公司,都由自己主導培訓,所以我只按我的方式進行說明)

培訓要達到的目的:
1、讓成員初步了解ISO9000的基礎知識;
2、讓成員了解ISO推行的過程和步驟;
3、通過組員進行宣傳,讓全公司上下都感受到推行ISO現在已經開始,在公司內形成一種氛圍。
4、讓成員清楚ISO推行過程中所做哪些工作,每個人的工作內容,怎么配合總體進度,遇到問題通過什么途徑解決等等。


以下是供參考的部分培訓資料:
第一章:ISO簡介
1. 什麼是ISO?
2. ISO9000是什么? 包涵哪些基本標準?
3. 2000版四項標準族
4. ISO/TC176的簡介
5. ISO的基本精神
6. ISO9000發展流程圖
7. ISO歷程
8. ISO9001:2000的主要特點
9. 為什么要修訂
10. 修訂的原則是什么
11. ISO9001:2000修訂的歷程
12. ISO9001:2000主要刪增內容(94與2000的內容對照)
13. 四大產品與六大文件
14. 向新版標準轉換的步驟與要點
15. 為什麼要導入ISO9000
16. ISO9001:2000的好處
17. 如何導入ISO9001:2000版
18. PDCA的原則
19. 質量管理體系“過程”控制體系
20. 八大原則
21. 八大原則在質量管理體系中的體現
22. ISO件結構
23. 導入的基本流程
24. 認証的基本流程
25. ISO9001:2000版的結構圖
26. ISO導入進度表
27. 主要術語
28. 條款目錄
29. ISO 9001 2000年版與1994年版差異對照表
二、什么是ISO:
1.ISO:1.1 英文名: international standard organization (國際標準組織)。成立時間:1946年.組織總部:在瑞士日內瓦.主要工作:從事制訂各類國際標準.
2.ISO9000系列標準是ISO(國際標準組織)於1979成立的TC176(質量保証技術委員會)起草制訂有的.
1987年制定出版,1994年修訂、2000年再修訂

三、ISO9000是什么:
是一各種管理模式:是以過程模式為主線進行展開的管理模式;
是一種理念:;是如何滿足客戶需求的理念;
是一種方法:是如何建立品質保證體系與如何進行過程管控的方法.
四、ISO9000:2000版標準族:

] ISO9000:2000 質量管理體系------基礎和術語
]
] ISO9001:2000 質量管理體系------要求
]
] ISO9004:2000 質量管理體系------指南
]
] ISO19011:2000 質量和環境管理體系審核指南
]
六、ISO9000品保系統的基本精神:
1. 經濟性2. 合理性3. 落實性4. 有效性5. 客觀性6. 預防性
2. 口訣 :
怎么規范, 就怎么寫; 寫我所做的
怎么寫, 就怎么做; 做我所寫的
怎么做, 就怎么記; 証明給我看
九、ISO9001:2000版的特點:
標準內容通用強,符合4大類產品企業
1).以過程模式為主線進行展開描述.
2).在內容上最大限度地繼承94版標準的內容.
2.標準內容更先進,指導性更強

吸收了當今世界質量管理的先進經驗,明確普遍
接受了質量管理的8項原則:
1).以顧客為關注焦點; 2).領導的作用’;
3).全員參與; 4).過程方法;
5).系統管理; 6).持續改進;
7).以事實為決策依據; 8).互利的供方關系.
3.合理的歸並
1).把3 個質量保證模式標準合並為一個ISO9001:2000版,
更適合4大類產品組織質量體系的需要;
2).當顧客要求或產品/服務的特性不適合標準對過程提出的
某項要求時,可以對要求進行刪減;
(注:?種刪減僅限於“產品實現過程”條款.)
4.與ISO9004相協調的一對標準
5.與ISO14000環境管理標準相協調.
十四、四大產品與六大文件:
四大產品:(Product:過程的結果)
1. 服務(如:運輸);(是在供方和顧客接觸面上需要完成的至少一項活動的結果)
2. 軟件(計算機程序、字典);(由信息組成,通常是無形產品並可以方、記錄或程的形
式存在.)
3. 硬件(如:發動機機械零件);(通常是有形產品並具有計數的特性.)
4. 流程性材料(如:潤滑油);(通常是有形產品並具有連續的特性.)

六大文件:(ISO9001:2000版標準明確提出的6個程序文件必須制訂)

1. 文件控制程序(4.2.3);
2. 質量記錄管理程序(4.2.4)
3. 內部審核程序(8.2.2)
4. 不合格品控制程序(8.3)
5. 糾正措施控制程序(8.5.2)
6. 預防措施控制程序(8.5.3)

十七、實施ISO9001:2000版的好處:
1、行銷利益--------客戶滿總
2、提升客戶信任度及滿總意度
3、國際趨勢與潮流
4、因應加入GATT--------市場開放國際化
5、開發新市場,新增加竟爭力、國際化經營之考量
6、客戶要求,合約要求
7、同業竟爭
8、管理利益----------員工得意
9、提升產品服務品質、追求經營效率
10、注重預防改善、減低浪費及不良
11、提高生產力、降低成本
12、提升公司國際形象
13、建立“法治”代替“人治”之制度
14、企業選才、用才、育才、留才的寶典
15、使企業永續經營 增加利潤--------公司如意
16、成本:經營者的+主管的堅持+全員共識與參與
17、經濟效益:對外建立品質形象、增加客戶產品信心
18、對內建立作業標準累積公司技術資源

導入步驟:
成立工作小組(ISO推行小組)
建立文件系統
宣導、訓練、稽核
善用P-D-C-A管理循環
三、ISO9001 :2000版的文件結構:
QM/QP/WI/FR(一、二、三、四)

a. 文件封面:質量手冊、質量程序、崗位標準、操作規范、檢驗標準等要求采用統一的封面(見附錄8.3)。封面為獨立頁,不包括在總頁數內。
b. 文件版面:使用A4紙方式,程序文件必須采用統一的內頁格式(見附錄8.4);其它文件格式根據文件類型而定,但應有:文件名稱、文件編號、版本/修訂、生效日期及頁碼。
c. 文件條款號:第一層為:1、2、3……;第二層為:1.1、1.2、1.3、2.1、2.2……;第三層為:2.1.1、2.1.2、2.1.3、2.2.1、2.2.2……;第四層為:a.、b.、c.、d.……。

流程圖中符號表示方法:
向下三角形 表示流程的開始或過程的輸入
長方形 表示運作步驟或活動過程
橢圓在長方形內 表示流程的操作+檢查
菱形 表示決策步驟或檢驗活動
向上的三角形 表示流程的結束
旗條狀 表示參考或參考資料(數據)的輸入
箭頭 表流程走向


第二章:程序書編寫
 程序書編寫的基本要求;程序書編寫的文字要求;程序書內容的框架;如何繪制程序文件流程圖
一、程序書編寫的要求-基礎要求
系統性;應對質量體系文件結構進行策劃,要求覆蓋ISO9001全部相關要素的要求和規定,具體等明天手冊定下來,才能確定有哪些需編程序.
符合性;1、應符合ISO9000標準條款的要求; 2、應符合本公司流程的實際情況。應以滿足實際需要為度,而不是越多越嚴就越好,要適度。 3、通過清楚、準確、全面、簡單扼要的表達方式,實現唯一的理解,所有文件的規定都應保證在實際工作中能完全做到;
協調性;1、文件和文件之間應相互協調,避免產生不一致的地方,從整體上結構針對編寫具體某一文件來說,應緊扣該文件的目的和范圍,盡量不要敘述不在該文件范圍內的活動。 2、應認真處理好各種過程的接口,避免不協調或職責不清。
二、程序書編寫要求-文字部分
職責分明,語氣肯定(避免用“大致上”、“基本上”、“可能”、“也許”之類詞語);結構清晰、文字簡明、文風一致。;遵循“最簡單、最易懂”原則編寫各類文件
三、程序文件的編制框架
---目的:說明為什么開展該項活動。
---范圍:說明活動涉及的(產品、項目、過程、活動......)范圍。
---職責:說明活動的管理和執行、驗證人員的職責。
---定義:說明文件中使用的專有之名詞、縮寫。
---作業內容:流程步驟的詳細文字說明。
---流程圖:使用統一的符號,以圖解方式說明流程。
---相關文件:列出支持本程序的第二、第三層文件。
---相關表單:列出支持本程序的第四層文件(表單)。
四、程序文件編制技巧
 先繪制流程圖。首先確保流程正確。
 確定過程的涉及部門及職責。
 結合ISO要求和實際工作,確定流程圖應涉及的內容。
例如:合約評審時就涉及到對産品有關過程的確定,合同或訂單處理程序,評審程序(內容,權限,結果處理),合同或訂單的變更等內容。
 根據流程圖及程序內容編寫文件。
五、學會繪制流程圖-注意事項
1、使用部門稱謂應統一;如文管中心、業務部、生管課、品保課不要出現許多程序書或流程圖上有文件中心、營業部、銷售部、品檢課等;2、在程序書或流程圖中所引用的文件名稱或記錄、表單的名稱亦應正確統一。
如有的程序書上引用的是EB操作指導書,有的程序書上引用的是EB操作標準書等。
1. 學會繪制流程圖-圖形形狀;2、動作處理、審查、檢查、所引用表單、結案、歸檔;3、學會繪制流程圖---示例


ISO 9001 的認證過程

l 詢問:認證公司把問卷和有關資料寄給公司
l 正式申請:公司的質量管理體系已準備好可以向認證 機構提出申請
l 體系文件審核:認證機構審核公司的質量體系文件
l 現場審核:認證機構派出審核組審核、評價公司的質 量管理體系及其實施情況
l 獲得證書:若公司的質量管理體系達到各項認證要求,將獲得認證機構的ISO 9000:2000 證書
l 監督審核:發證后,認證機構將進行每年兩次的監督 審核,以確保體系在正常運行
l 換證:在質量管理體系有效運作情況下,認證機構將頒發新證書
2.1 質量手冊的作用
質量手冊是闡明檢測機構的質量方針并描述其質量體系的文件,它的內容涉及全部質量管理和檢測活動,質量手冊是體系文件中最重要的綱領性文件。
質量手冊為全體工作人員提供了一套完整的工作規范和工作制度,是一個指導檢測工作的法規性文件,是計量認證評審中判斷質量檢測機構能否完成其所申請的檢測項目,能否通過計量認證的重要依據之一。

I. 程序文件的格式

II. 程序文件內容
a.目的:程序的控制目的;
b.適用范圍:程序活動涉及的范圍;
c.職責:該項活動程序的主要責任部門及配合部門的職責;
d.工作程序:按活動的邏輯順序描述開展活動的細節。明確輸入、輸出和整個流程中各環節的轉換內容,對人員、設備、材料、環境和信息等方面的具體要求。闡述規定應做的工作和執行者,在何時、何地進行,所使用的設備、儀器及依據的文件、控制方式、記錄要求及特殊情況處理等。
e.相關文件:與所寫程序相關的其他程序、管理文件、技術文件等;
f.質量記錄:本程序中所應用到的報告、記錄、表格等;
g.附錄:所用記錄、表格的空白格式。

程序文件編號

程序文件編寫審批程序
 按程序文件編寫計劃要求時間完成初稿。
 在文件會簽前應預先在編制部門內討論,科室主任審核,再上報質量保證室。
 由質量保證室組織文件會簽。
 文件編寫者根據會簽中提出的問題修改后重新提交直至通過會簽。
 質量保證室報中心主任或主任代理人進行最后審批。

文件編寫注意事項
 措辭,不使用可能引起誤解的語言。盡可能使用定量描述的方法,如對時間的要求等。
 編寫應做到“該說到的要說到,說到的一定要做到”。不要將不切合實際的作法寫入,一定要注意文件可操作性。
 對已有管理制度規定中實用的辦法可直接引用,必須寫明引用的文件名,編號(如有的話)及引用條款。
 程序文件條款號以三位數字為限,若有更具體內容需區分,則以小寫英文字母作為區別(如本文中3.2.2中的a,b,c……等條款)。


注:因為有些圖片格式、表格、流程圖等類型文件不方便上傳,所以就略去了部分內容,而有些圖是用文件表述了,如哪位需要實際的完整文件可發郵件到我郵箱索要。

待續------

本帖最后由 鉆石灰塵 于 2010-6-7 00:37 編輯

一個好問題。
但是從我的角度看,中國連質量經理都缺,更不用說是質量總監了。就像sixsigma 一樣,頭上頂著BB做GB的事情,這就是我們的現況。

我的直屬上級是質量總監,他在巴黎總部... 顯示全部 ?
本帖最后由 鉆石灰塵 于 2010-6-7 00:37 編輯

一個好問題。
但是從我的角度看,中國連質量經理都缺,更不用說是質量總監了。就像sixsigma 一樣,頭上頂著BB做GB的事情,這就是我們的現況。

我的直屬上級是質量總監,他在巴黎總部。

我和他的區別在于:

匯報對象不一樣,他是對CEO和公司決策層,我是對他
業務范圍不一樣,他是考慮對公司戰略的構成的支撐,如組織機構設置(職能,矩陣,7級領導 還是9級領導等等),綜合管理的發展(體系,社會效應),區域性戰略(和產品,市場戰略結合)的形成等等,
知識的層面不一樣,我可以不懂財務,他必須懂,他寫的匯報要給董事會看,我的不用,
溝通的層次不同,我是部門經理之間,他是總監,總裁之間,
目標不同,我的指標是可測量的,定量的居多,他是定性的居多。
對公司的作用不同,我失敗了,中國區的業務會受到影響,他失誤了,公司的戰略就無法實施。
知識結構,質量經理技術人員出身還可以將就做,質量總監,幾乎一水的管理或財務出身,不懂過多的技術最好。(第一家外企的質量總監的專業是管理哲學,第二家外企的是數學博士,目前的總監有兩個,中一個是博士,但是我不清楚他是什么博士,另外一個很顯然是搞管理的出身,有極強的溝通,策劃和控制能力,能夠在多重矛盾中,找到妥協的解決辦法,讓我很佩服的。)

質量經理至少是軍長,如果還親自沖鋒,教部下打槍,那么這個軍長就不稱職,
總監再次也是方面軍總參謀長,基本上是在圖上作業,衡量大局的成敗得失,調配資源,即便做出丟車保帥的決策,也是正常的。最棒的是盟軍總司令那樣的人,如艾森豪威爾被稱為軍事外交家。

如果你的公司只有幾千人,也就是個經理就夠用了,如果幾萬人,質量經理一大把,每個總監就沒辦法調度。

但是總的來講,質量經理直接升到總監的人很少,空降的比較多,主要原因在于兩者的差異很大。因為在運營和財務看來,1000ppm到3.4ppm改進過程的投資回保率,肯定是不值得做的,質量總監就能用財務的辦法說明這個問題,而且還能和財務總監一起,商討二級科目和具體的考核辦法。

我從技術崗位升值到管理崗位,總部安排一個經理來給我做了整整一個月在職培訓,并且安排了一年的管理理論的培訓,如領導力,溝通,presentation等等,在經過了1年的實踐,才轉為管理崗位。 這兩者之間有比較大的差距,怕出現光環效應,就是這個人是技術骨干,業績很好,就想當然的認為他也是管理人才,其實這兩種人才從基本特性的要求就差很多。同樣的例子還出現在市場和銷售人員上,市場要求是戰略思維,不會講故事的市場人員最好,銷售是策略思維,不會講故事,不會變通就不是個銷售。也就是市場決定明年賣什么顏色的衣服,在哪里賣,銷售的本事是把不是流行色的衣服賣給人家,你不能相當然的認為一個好的銷售就具有良好的市場規劃能力,同樣,你也不能認為一個好的質量經理就能說服董事長。

在我看來要升到總監,你至少要有以下幾點準備
第一,學歷不能低于碩士,我接觸的4位總監,2個是博士。
第二,至少精通3種以上的語言,因為當英語出現障礙的時候,還需要用其他語言,我認識的總監最多的可以用7種語言。
第三,面試總監的人是CEO,CFO,COO,甚至是董事會成員,因此你不能僅局限在質量體系內,而是要站在經營的角度去探討,去思考,去解答問題。

我從99年開始做質量經理,但是我一直沒覺得自己已經達到了總監的水平,我的基礎達不到這個層面。
ZHYM627

ZHYM627 回答了問題 ? 2011-08-11 21:50 ? 157 個回復 不感興趣

制造型企業質量經理的生存(原創)

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本帖最后由 ZHYM627 于 2011-8-11 21:51 編輯

感覺樓主很悲觀呀,公司追求利潤是很正常的,因為沒有利潤怎么發工資。每個老板都希望按照客戶的要求保質保量的完成任務,作為質量人員都想讓自己負責的產品完美無缺這一點無可厚非,但在現在這種社... 顯示全部 ?
本帖最后由 ZHYM627 于 2011-8-11 21:51 編輯

感覺樓主很悲觀呀,公司追求利潤是很正常的,因為沒有利潤怎么發工資。每個老板都希望按照客戶的要求保質保量的完成任務,作為質量人員都想讓自己負責的產品完美無缺這一點無可厚非,但在現在這種社會環境下、用工條件下保證產品完美無缺很難很難,因為涉及方面太多。但是作為一家公司的質量人員必須有一顆為公司效力的心,公司老板請質量人員并不是讓他僅僅把好產品與壞產品分開,真正的目的是為了公司的產品能達到設定的合格率(說白了也就是保證生產出的產品有利潤),這就要求現在的質量人員必須在質量和效益兩者之間找到平衡點,在產品生產前要想辦法了解清楚產品的作用,特殊特性,要經常與相關部門溝通,并不是簡簡單單的以圖紙為準。質量部門要想得到公司老板重視必須間接產生利潤也就是通過質量部門的協助、溝通、過程監控使產品合格率達標或者越高越好,質量部門要想辦法為老板分憂,為改進質量提出建設性意見,有時候必須要做領頭羊,針對某個質量問題牽頭與各部門進行溝通,或者召集各部門相關人員在一起開會探討謀求解決問題方法。在我的公司里,我負責的質量部和項目部,在公司地位超過了生產部和技術部,我要求我底下員工每個都是多面手,即懂得質量管理,又懂得產品加工工藝,還要懂得生產管理,懂得員工基本培訓及管理。生產現場出現一般質量問題,質量人員能夠立即分析出原因,并立即想出解決方案同時立刻實施,實施后立即進行驗證確保生產質量穩定。生產上出現不協調,我的員工也會積極進行協調處理,確保生產順暢。如果出現重大問題,我會負責牽頭帶著與此相關的質量人員及項目人員找相關部門溝通,找出問題點,然后解決,不過,做了幾年下來發現,重大問題一般都是由小問題,小細節未得到重視引起,所以我現在要求我的員工每個人都要會做FMEA、SPC、APQP,因為我發現這幾樣東西對鍛煉人對細節的分析發現能力很有好處。當然要使員工達到上述要求比較難,也比較累,需要做足員工思想工作,經常給員工培訓,偶爾還要不時拿鞭子抽他們幾下,自己更要牢固掌握相關知識。不過累一點也值得,畢竟自己和員工學會了書本上學不到的知識,對公司和自身的未來發展都有好處,而且我底下員工的待遇也不錯,大部分員工工資基本與車間主任持平,福利方面有時比車間主任還要好,底下員工說的話,車間及公司里面都會重視。
如果我是你的客戶,我會豎起大拇指,但是會將其向下!

弄了一大堆文字,一個字---亂;
客戶關心的重點是什么?
每一項改善是否有專人負責?具體完成時間是什么時候?
什么必須呀有實配條件呀什么的搞那么含糊搞什么?忽悠客戶呀?
你這制度不像制度,SOP... 顯示全部 ?
如果我是你的客戶,我會豎起大拇指,但是會將其向下!

弄了一大堆文字,一個字---亂;
客戶關心的重點是什么?
每一項改善是否有專人負責?具體完成時間是什么時候?
什么必須呀有實配條件呀什么的搞那么含糊搞什么?忽悠客戶呀?
你這制度不像制度,SOP不像SOP的,唉···:md:

個人意見,并非針對人,僅對事!歡迎糾正

謝謝您的鼓勵!同時也謝謝各位同仁的鼓勵!

確實在過程控制方面我下過一些功夫。

最初的時候,特別熱衷于紛亂復雜的質量工具和方法,也熱衷于各位質量前輩的理論。買了成堆的質量管理方面的書,包括朱蘭、戴明、克勞士比等的著作,及ISO9000,TS169... 顯示全部 ?

謝謝您的鼓勵!同時也謝謝各位同仁的鼓勵!

確實在過程控制方面我下過一些功夫。

最初的時候,特別熱衷于紛亂復雜的質量工具和方法,也熱衷于各位質量前輩的理論。買了成堆的質量管理方面的書,包括朱蘭、戴明、克勞士比等的著作,及ISO9000,TS16949,VDA 6.3,6.5體系方面的,也包括5大質量工具,概率、抽樣、統計、DoE等,6Sigma方面的也買了不少。當初進入本網站的目的就是掙分分下載資料(得感謝本網站將我帶入行)。

花許多時間看完這些書后,仔細想想,這些東西太高深、太系統,不是職位特高的人推行不了。當然這些思想和理念及方法對我的成長還是有很大幫助的。但和我當初天天面對的工作似乎關系還不太大,也不容易解決我當時天天面對的問題。花了許多個日夜思考后發現有一些基本的東西被我給忽略了,質量工程師應該做什么,公司本來對我們的要求是什么,我天天面對的問題是怎么來的,哪些是我能解決的。不能解決的問題,我怎么樣來報告給我的老板讓他知道解決那些問題也超出了我的職責范圍,并且說明為什么。在思考這些問題的時候在本論壇中有幾位老師(由于專家和大師都有了別的含義,所以用老師比較好)需要提到一下——歐立威、Steventec、Youyi——他們的思想和經驗對我有很大的啟發。
因此,我希望和大伙分享一些我們在質量管理時最容易忽略的一些問題。如果時間上允許,我還會分享一些我的經驗,也希望和各位同仁討論一下我對質量管理方面的一些想法和思考。
LZ能問出這些問題也可見LZ的確牛,請指點!
f.pei@qq.com

一: 基礎之基礎篇
1.AQL如果1收3退,你發現兩個不良品,如何處理呢?抽樣計劃,AQL,品質目標是你定的嗎?你定的依據是什么?AQL與不良率的關系你清楚嗎?
--你說的1收... 顯示全部 ?
LZ能問出這些問題也可見LZ的確牛,請指點!
f.pei@qq.com

一: 基礎之基礎篇
1.AQL如果1收3退,你發現兩個不良品,如何處理呢?抽樣計劃,AQL,品質目標是你定的嗎?你定的依據是什么?AQL與不良率的關系你清楚嗎?
--你說的1收3退應該不是一次正常檢驗,可能是二次抽樣方案。
--制定AQL值應當與自己公司產品合格率相對應,如果產品合格率只有5%而你AQL定1.5,那么永遠都不合格。
--AQL與不良率的關系大致上可以說,如果批合格率為2%,AQL可以定在2左右,基本保證連續批產品有95%左右的接受概率。

2.SPC就是制作一張控制圖嗎?真正目的你知道嗎?知道的話你做到了嗎?你會判斷控制圖嗎?對于異常你能一下就確定嗎?你知道什么情況該改管理,什么情況下該改制程,什么情況下該改模具參數,一眼確定異常原因嗎?CP, CA, CPK,PPK你真正懂了嗎?CP越高越好嗎?PPK只適合量產前嗎?
--控制圖屬于SPC的一部分,目的是通過小概率原理識別異常因素,并找到原因。
--我不會判斷控制圖,因為我無法對判異原則的使用有信心,并不是所有的判異原則都適合。
--我無法一眼就確定異常原因,這個很想請教LZ,如果我剛到一家公司,工藝都還不怎么了解的情況下,真有辦法可以一眼看出原因嗎?
--CP,CA,CPK,PPK基本的都了解,CP越高越好,但是還要看其他指數來確定,單一個CP無法確認。
--PPK適用于任何時候

3.MSA就是做GRR嗎?你的供應商提供的都是真實的嗎?為什么你修改的數據那么好,GRR還是大于30%?你能根據TV,PV,EV,AV 找出超標的原因嗎?
--MSA沒有太多研究。

4.FMEA的SOD的數據有量化的方法嗎?是不是你腦袋一熱就弄個嚴重度為9,或為8?
--SOD有一個表格進行指導,然后就是以往的經驗。

5.PPAP該由哪個部門主導,你是不是只要供應商湊夠需要的資料就大功告成了?
--我認為PPAP應該有項目負責人主導,或者采購部門主導
--PPAP現場審核要看很多東西,還要審核資料的真實性。

6.APQP你是不是覺得概念太大,有點虛,不知道怎么開始?
--沒做過項目,不知道如何回答,但是感覺應該不難。

7.一份完美的SIP,你做的出嗎?想不想看看高手的杰作?
--想看。

8.8D, VCAR你發了多少?回復了多少?合格了多少?你還在幫你的供應商造假8D嗎,想不想知道讓供應商老老實實認認真真改善并回復的絕招.
--的確是個問題,有些供應商不回復,你也拿他沒什么好辦法,望LZ指點一二。

9,其實郵件英語常用的就那么幾句,你想用嗎?
--這個應該沒什么問題,幾年一直在用英語。

10.稽核供應商, 首次會議你能HOLD嗎?
--這個要看具體情況,可能會有人施壓。這時候原則要把握住,說話要注意。

11.QPA你還在拿著QC工程圖看聞望切人,機,料,法,環嗎?你知道高手是怎么做的嗎?
--基本上我在QPA的時候重點關注關鍵工序的控制。
--很想知道高手是怎么做的

12.QPS你還在看供應商的文件和證據是否齊全嗎?一般他們都通過ISO標準的哦
--應該是QSA吧。我只關心我關注的過程是否有缺少管控的風險。
--很想知道高手是怎么做的

13.GP到底怎么稽核? 你還在拿著CHECK LIST 一項一項問嗎?
--GP是什么?

14.稽核到的問題,供應商不配合改善你有招嗎?
--請教LZ有什么高招。

15.重要的,一份完美的報告,你做的出來嗎?
--想看看完美報告。

二:基礎之知識篇:
1.尺寸鏈你會計算嗎?你會用尺寸鏈的知識判斷設計問題,要求改設計嗎?
--不會,請LZ指點

2.公差的等級你會選擇嗎?我告訴你的話你也可以做設計了.
--不會,請LZ指點

3.鐵碳相圖你理解了嗎?你能根據這個指導供應商選材,工藝,制程和加工參數嗎?
--不會,請LZ指點

4.熱處理你頭暈嗎?正火,退貨,淬火,回火,了解了本質真的很簡單,你會發現世界如此的晴朗.
--頭暈,請LZ指點

5.電鍍,陽極,你知道區別嗎?你會根據不同的需求選擇嗎?
--不會,請LZ指點

三:基礎之經驗篇
1.作為一名質量人,你是不是還在干替別人擦屁股的事,你的下屬被欺負時,你是不是經常以和為貴,以大局為重嗎?
--看情況大小,是誰的錯就是誰的錯。

2.SQE是IQC的領導嗎?你還在求著IQC去工作嗎?
--SQE不是IQC領導,不明白為什么要求著IQC去工作。

3.SQE與生產部門對立嗎?他們說來料不良就是嗎?發生的話,你會處理嗎?
--不是對立的,SQE為生產服務。良與不良要有依據,若真是產品不良,當然會處理,如果不是,那就要弄清楚誰來買單了。

4.SQE與PMC,采購,銷售的關系你會處理嗎?PMC說沒料用,銷售說急出貨,采購說只能這里買,一個個的難題,你會處理嗎?
--如果是來料不良造成的,那的確讓SQE難堪。
--請教LZ如何解決。

5.交期急,產品未檢或檢驗不合格也出貨,后來客戶投訴你服嗎?你是不是感覺自己無能為力?你想知道避免的方法嗎?
--如果是檢驗不合格,那我服。SQE本身職責之一就是要保證供應鏈正常運轉。如果是沒檢驗,那要看情況了,是不是采購交期太短了?采購交

期短本身就是一個異常,這時候SQE要到供應商現場去過程監督。
--請教LZ有何其他方法避免?

6.外觀標準問題,你會與供應商,與生產線統一嗎? 有爭議你會處理嗎?
--會要求工程部封樣,或色板,或限度樣板,并制定公差。

7.對于一些實用的產品,如USB線,客戶老投訴少料,短裝,你查得到原因嗎?你知道解決的辦法有20多種嗎?
--不知道,對于一個包裝里面有很多物料發現缺料的現象,我也遇到過,請教LZ有什么好辦法。

8.新產品導入時SQE的功能是什么?你是不是還跟著工程部門屁股后面轉?
--首先設計評審的時候就要根據自己經驗或者以往的FMEA庫進行預防。
--要求工程部將技術要求一次弄完,最好與供應商一起開技術評審會議,工程部三番五次的ECN或增加要求,要工程部自己買單。

9.量產后真的與工程部門沒關系了嗎?想不想知道如何判斷是設計的問題?
--想知道!請教LZ

10.退料時,供應商不承認是他們問題,你會周旋嗎?
--首先是不是供應商的問題一開始就需要SQE參與確認,而SQE應當是一個公正的角色。當然有時可能是車間人員人為損壞,怪罪供應商,這時候就要周旋了,有時候供應商是要吃些虧得,但是也不能放縱車間了。

11.搞不清楚誰的責任時,你會扯皮嗎?
--會,實在要扯得時候就扯,讓領導做決定。

12.來料不良引起的索賠你能處理嗎?
--這個都是按照公司規定或者供應商手冊來,一般情況不太愿意索賠。

13.駐廠時,你的供應商喜歡混料嗎?不良品混在你檢驗合格的產品里,你能抓住證據嗎?你知道預防嗎?
--這個可以查數量,做標記

14.檢驗治具,夾具,你能巧妙的要求供應商提供嗎?
--一般的檢具供應商都會給的

15.在供應商推行QCC,或品質系統管理,你知道怎么開始嗎?
--想聽LZ是怎么做的。

16.SQE在公司的定位到底應該是什么?你清楚自己的角色嗎?
--保證供應鏈順暢運行。

17.一個合格的SQE到底應該具備什么樣的知識?你合適嗎?
--這個內容就多了吧,等LZ分享。

18.輔導,輔導,輔導供應商,你沒供應商專業吧?你能令供應商信服,乖乖的跟著你走嗎?
--論專業也只是在技術和工藝領域,很多時候質量控制是相通的。當然如果能夠幫助供應商解決問題,那會在供應商那里樹立一定的威信。
--其他的想聽LZ如何說?

19.供應商賄賂你時?你猜你的上級知道嗎?
--也許知道吧

本帖最后由 apple911911 于 2012-12-25 16:10 編輯

個人觀念,望賜教:
一、質量管理者的奢望
1、從研發設計的本身提前預知該產品的品質風險,并在設計的過程中評估產品風險等級及預防措施;
2、通過信賴性前期測試,提前預知產... 顯示全部 ?
本帖最后由 apple911911 于 2012-12-25 16:10 編輯

個人觀念,望賜教:
一、質量管理者的奢望
1、從研發設計的本身提前預知該產品的品質風險,并在設計的過程中評估產品風險等級及預防措施;
2、通過信賴性前期測試,提前預知產品潛在不良參數,規范產品零部件結構、材質及半成品;
3、通過一次成型的工藝簡化產品制造過程環節;
4、產品完工后能通過機器識別來擇選產品品質等級。

二、什么是質量問題?
質量問題歸結根本就是企業“領導質量”。

三、工作中面對“質量問題”,我們學會了什么?
1、提前做好產品不良、返修、重工、報廢管理機制,用規范指揮人對不良產品的應急處理;
2、做好產品限度樣板及極限樣品,環環有圖展;
3、建立小團隊的QCC,應對品質事故,在最短的時間解決“質”和“量”的斗爭;

四、為什么我們沒有“質量意識”?
1、這是個扯淡的問題,什么樣的人、什么的環境、什么樣的體制?還是套句白話:“質量意識,始于培訓,終于培訓。

五、溝通,這是一個問題。
1、溝通是的目的就是把你想做的事讓外人聽的舒服,做起來帶勁;
2、溝通是危機處理做好的武器,把100錢的事說成1元錢的事,這就是溝通;
3、最好的溝通就是服務。

六、原因發生在哪里?
1、原因前提要排除吹毛求疵看問題觀念;
2、原因一定在4M1E上;

七、究竟誰是誰的供方?
1、互利雙贏是商界永遠不變的法則,這是建立商場游戲規則的開始,品質管理中的供應商管理只是冰山一角。
2、商人有商人間的運作模式,商人與商人之間有比產品更重要的合約。

八、質量者的生存空間
1、杞人憂天的事,都說不準,有需求就要空間;
2、空間的本身是自我要求的標尺,沒法界定;

九、如何減少質量問題?
和第一點回答如同,樓主有點重復的嫌疑。:lol:

一家之言,拍個磚而已,勿見怪!
讓質量人員參與試產,已經是晚了。

質量管理的事情,做到越前面越好。

在我目前公司里面,我們的開發質量工程師,從項目立項就開始參與,主導產品的設計風險評估。從產品質量控制角度對項目進行風險評估,技術進行技術風險評估,采購對供應鏈進行風險評估,制造工程... 顯示全部 ?
讓質量人員參與試產,已經是晚了。

質量管理的事情,做到越前面越好。

在我目前公司里面,我們的開發質量工程師,從項目立項就開始參與,主導產品的設計風險評估。從產品質量控制角度對項目進行風險評估,技術進行技術風險評估,采購對供應鏈進行風險評估,制造工程部對可制造性進行評估,項目對資源提供進行風險評估,質量工程師將所有評估匯總到一起召集大家開會討論及其對策。

這實際上就是朱蘭所說的,質量三部曲中質量策劃的一部分。

到后面的產品設計,過程設計,開發測試驗證,質量工程師都必須參與到其中。

否則質量工程師不了解產品,怎么把生產管的好呢?
iscariot

iscariot 回答了問題 ? 2014-02-11 09:24 ? 58 個回復 不感興趣

【原創】質量管理的核心是什么

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樓主中毒太深。

敢問那個什么黃老師可搞出了什么知名企業沒?

質量的核心問題就是效益,簡稱:錢。

質量管理的基礎是統計學和會計,抑或說,財務。

質量管理的核心是客觀公正,是日復一日的堅持和守望。

廣義的質量最終是為公司品牌以及形象服務的,狹義的質... 顯示全部 ?
樓主中毒太深。

敢問那個什么黃老師可搞出了什么知名企業沒?

質量的核心問題就是效益,簡稱:錢。

質量管理的基礎是統計學和會計,抑或說,財務。

質量管理的核心是客觀公正,是日復一日的堅持和守望。

廣義的質量最終是為公司品牌以及形象服務的,狹義的質量才是公司產品本身。

但現在的問題是,國內太多太多的質量人連現狀都識別不了就整天在叫囂著改善和預防——對,你沒看錯,是叫囂。我使用了這個帶有侮辱性的詞匯,因為他們所作所為從根本上來講是違背自己的職業道德的,這樣的人在職場上不值得尊重。

事先預防比事后返工的思路好是沒有錯,但你覺得這個觀點從一個N年質量人嘴里說出來還能夠有什么很高端、大氣、上檔次的感覺么? 這是高大上的事情么??

換一個角度講,在實際工作中,有沒有考慮過這樣實際問題——當危害在給識別范圍之內,預防措施的投入又過大的時候,決策整個公司的資源朝質量傾斜的權限,是不是品質部?

別和我提人家通用電氣如何如何,你公司沒有能力管控和識別你的生產過程,你有能力直接復制他的質量控制模式嗎?

我不反對樓主所說的SPC和FEMA可以做預防,可是把檢驗的目的硬歸到預防上就搞笑了,有認真看過ISO么?監視講的是什么,好好再去看看。

直接拿過來就用,說好聽點是嫁接,說難聽點就是雜交,生出什么玩意不敢保證,但我覺得出奇葩的是大多數。

當然我不否認有時候成功的公司本身就是很奇葩的。

對不起我現在很惱火,因為剛把思路和樓主一樣的品質部主管說了一頓,下周就換人。

我現在覺得阻礙中國制造業質量提升的主要原因就是半吊子的質量人本身。

其中不乏在質量行業“混”了十幾年的,對,你沒看錯,是“混”。

面試十個人有九個有將他一腳踹出門的沖動。

中國就是在那些只會耍嘴皮子的“老師”忽悠下瞎搞的時間太久了。

我寧愿相信某些成功企業的高管也不會聽這些人浪費時間。
danielwang

danielwang 回答了問題 ? 2013-07-25 09:28 ? 62 個回復 不感興趣

質量的最高境界就是沒有質量部門

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只知其一,不知其二。豈不知,這句話還有后半段:
質量的最高境界就是沒有質量部門,而是人人都是質量人。
只知其一,不知其二。豈不知,這句話還有后半段:
質量的最高境界就是沒有質量部門,而是人人都是質量人。
harryzh

harryzh 回答了問題 ? 2014-12-10 13:18 ? 19 個回復 不感興趣

如何提升執行力?

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不談其他影響執行力的因素,僅就人而言,考慮兩層問題四種情況,首先,會不會做,其次愿不愿做。
1,會做愿做---授權
2.會做不愿做-----激勵

不會做愿做-----指導
不會做不愿做-----走人
不談其他影響執行力的因素,僅就人而言,考慮兩層問題四種情況,首先,會不會做,其次愿不愿做。
1,會做愿做---授權
2.會做不愿做-----激勵

不會做愿做-----指導
不會做不愿做-----走人
首先要搞清楚項目質量管理和常規的圍繞著已經建立好的質量管理體系進行的質量管理是有區別的。區別在于體系是圍繞著公司運營體系建立的而項目只是整個運營體系中的一部分。 質量管理體系基于公司業務范圍而項目質量管理則在基于合同所界定的范圍的同時也要滿足內部質量管理體系的... 顯示全部 ?
首先要搞清楚項目質量管理和常規的圍繞著已經建立好的質量管理體系進行的質量管理是有區別的。區別在于體系是圍繞著公司運營體系建立的而項目只是整個運營體系中的一部分。 質量管理體系基于公司業務范圍而項目質量管理則在基于合同所界定的范圍的同時也要滿足內部質量管理體系的要求。對于一個工程項目而言,跨公司,跨領域的合作是常見的,因此負責管理集成,整合的一方所建立的項目質量管理平臺不但要滿足內部的要求,還要必須滿足整合的要求。就像你開的是QQ,他開的是悍馬,我開的是摩托車,我們一起出去郊游,就要相互呼應,如果集成方有足夠強大的系統也可以規劃出一個整體框架把各方都整合進來。像我們是做軌道交通的,承包下一個工程都是垮洲際的,由多個分包方構成,這就需要建立一個整合的體系,兼顧各方。

因為每個項目都有其獨特的一面,所以在ISO9001中并沒有描述該如何去做,而是概括地提出幾點要求在7.1。具體實施要根據具體情況,具體策劃。9K族參照的標準是ISO10006和ISO10005,但如果你有PMP的基礎對項目管理有比較多的了解,認識,這樣的標準你完全可以拋開不看,因為寫得太過一般,籠統。簡而言之,7.1 是9K開給項目管理的一個接口,若你在7.1重新做了策劃,整個第7章和第8章,每一步都可以完全按照你策劃的結果去做,而不一定非要執行你在TQM中固化的程序。舉個例子,我們公司在臺北的項目跨幾個國際集團的合作,我們集團用TeamCenter管理技術文檔(一個PDM系統),但是與我們合作的公司都沒有用這樣系統,怎么辦?你就不能在項目計劃階段要求其他各方都必須采用PDM,而是要重新策劃一個技術文件管理的系統,讓各方遵守,而這個項目策劃的文件管理系統要與公司內部PDM有明確的對接關系。對于這個項目而言,公司內部程序,如技術文檔的管理,工程策劃管理等等就不完全適用,需要在其基礎上增或刪。作為項目質量管理的負責人在項目策劃階段最主要的工作就是構建這個管理平臺,對于這個平臺的評價方法也是充分,適宜,有效三性。

以項目為主的公司也就是說要經常面對各種變化,要隨著變化而變化。但是對于企業而言多變意味著風險而知識累計困難。那么就要在戰略上有所取舍,要明確自己的業務范圍,明確自己的主營業務,明確自己的短長。屬于自己的目標市場就要集中力量抓住,不屬于要利用系統的力量把這樣的干擾因素排斥出去。我們公司的策略是在明確了自己的主營業務的后,對投標和項目的管理采用是基于價值的排位管理。也就是我們明確我們的體系能覆蓋70%左右的業務,核心是A級項目,AA需要做加法,B級做減法,C級要看自己的運氣了,因為項目的金額小,預算少,到哪里都要排隊,招不到合適的人選,也無法及時獲得資源,一個拖字就能讓C級以及以下的業務幾乎沒辦法做。以項目為主的公司,一般合同周期都比較長,因此做光做好項目階段的管理是不行的,重點要放在投標階段的管理,我們是通過固化的系統,在投標階段通過流程形成“懦夫(斗雞)博弈“等方式對投標過程進行管理。

任何一家公司的體系都必須有不變的部分,否則就很難進行知識的累計,這就是項目管理體系的骨架,是無論如何也不能改變的。我文中提到的技術文件管理的例子,因為PDM系統是技術文檔的數據庫,里面有固化的流程,你不能說項目建立了一個新的文檔管理程序就把這個系統廢掉,而是在必須使用PDM的情況下與其他各方如何接口的問題。從公司的角度,你研發的結果只有被輸入,存貯在這個PDM中,才能在內部被全球共享,只有你把這些留母體,讓知識,經驗不是留給了某個人或者一個項目團隊,公司才能成長,要持經達變。

至于說多項目之間的performance的比較,形成對峙沖突時的優先原則,風險管理和質量管理之間的關系,財務管理和項目管理之間的接口等等,這些是要結合自己公司的特性,自己把握的。項目管理是范圍,風險,成本,時間,質量等方方面面的整合管理,很難面面俱到,要規定優先原則,要把丑話說在前頭。項目管理管理的都是臨時性活動,有此合同就有此項目,沒彼合同就沒彼項目,對于公司來講一般是屬于處于具體操作的層級,不能以項目為主就偏廢了中長期的管理,戰略層級的管理。

注:

注:

”公司所處行業技術成熟度低,公司處于成長期,許多項目還在技術培育階段,目前現金牛是一些客戶定制產品。
銷售額年成長大于50%。”這個概念應該有問題

金牛產品(cash cow),又稱厚利產品。它是指處于低增長率、高市場占有率象限內的產品群,已進入成熟期。其財務特點是銷售量大,產品利潤率高、負債比率低,可以為企業 提供資金,而且由于
增長率低
,也無需增大投資。因而成為企業回收資金,支持其它產品,尤其明星產品投資的后盾。現金牛業務指低市場成長率、高相對市場份額的業務,這是成熟市場中的領導者, 它是企業現金的來源。由于市場已經成熟,企業不必大量投資來擴展市場規模,同時作為市場中的領導者,該業務享有規模經濟和高邊際利潤的優勢,因而給企業帶 大量財源。企業往往用現金牛業務來支付帳款并支持其他三種需大量現金的業務。

看到差異了嗎?

按照我的理解,不是所有的公司都有金牛業務的,能抓住金牛是少數,同樣也不是所有大公司都有明星業務。你提到的業務特點,

我覺得有可能屬于 問號產品(question marks)。它是處于高增長率、低市場占有率象限內的產品群。前者說明市場機會大,前景好,而后者則說明在市場營銷上存在問題。其財務特點是利潤率較低,所需資金不足,負債比率高。例如在產品生命周期中處于引進期、因種種原因未能開拓市場局面的新產品即屬此類問題的產品。對問題產品應采取選擇性投資戰略。即首先確定對該象限中那些經過改進可能會成為明星的產品進行重點投資,提高市場占有率,使之轉變成“明星產品”;對其它將來有希望成為明星的產品則在一段時期內采取扶持的對策。因此,對問題產品的改進與扶持方案一般均列入企業長期計劃中。對問題產品的管理組織,最好是采取智囊團或項目組織等形式,選拔有規劃能力,敢于冒風險、有才干的人負責。

你覺得這家公司靠譜嗎?
去一下食堂,上一趟廁所,走一走車間。
去一下食堂,上一趟廁所,走一走車間。
gh1242

gh1242 回答了問題 ? 2013-12-16 10:08 ? 34 個回復 不感興趣

被同事孤立了怎么辦?

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人的管理是最麻煩的!
你現在可以做的事是:
1、和他們個別溝通,可以以工作上的事,比如談談對工作的看法,現在存在哪些問題,從他們的角度來看,怎么改善比較好,這里面,也可以涉及對人員的管理,過于空閑的話,是不是需要精簡、減誰?

記住,最堅固的堡壘,總是從內部攻... 顯示全部 ?
人的管理是最麻煩的!
你現在可以做的事是:
1、和他們個別溝通,可以以工作上的事,比如談談對工作的看法,現在存在哪些問題,從他們的角度來看,怎么改善比較好,這里面,也可以涉及對人員的管理,過于空閑的話,是不是需要精簡、減誰?

記住,最堅固的堡壘,總是從內部攻破的!設法制造她們內部的矛盾!

2、爭取她們里面比較積極的人員,和能力比較好的人員,工作要做好是一定的!比如說,設一個4人小組的組長,適當的安排一點點組長津貼,逐步的分化她們!

3、找一個最不聽話的,不時的敲打一下,算殺雞給猴看吧!逐步樹立自己的威信!

……后面的事情,看你咋發揮唄!


如果覺得有用的話呢,給個贊同可以嗎?
這是質量工作方法定位的問題,質量到底應該怎么做!
回答這個問題先要定位這個問題在質量管理中層級的問題。我把質量管理的層級分成四個
1 QC,這是操作層,有一定的專業技能要求和溝通能力要求
2 QA,這是方法層,有專業的工作方法要求和組織能力,分析能力,溝通說服... 顯示全部 ?
這是質量工作方法定位的問題,質量到底應該怎么做!
回答這個問題先要定位這個問題在質量管理中層級的問題。我把質量管理的層級分成四個
1 QC,這是操作層,有一定的專業技能要求和溝通能力要求
2 QA,這是方法層,有專業的工作方法要求和組織能力,分析能力,溝通說服能力要求
3 QM, 這是管理層,在QA的基礎上加上了團隊管理能力和系統性視野以及少量的戰略思維
4 QD,這是決策層,比較特殊,以戰略思維和領導力為主,反倒對專業知識要求很低,對行政管理和文化建設要求高。很多大公司高級質量經理無法升到這一層次,更多的來自于商務,人力資源甚至哲學,歷史等專業背景的人員。

你這個問題的實質是處理方法的問題,我相信你懂8D報告,但是我說你不懂8D方法!8D遠不是一份報告,報告是輸出,是PPAP,8D方法才是核心,是APQP。

我不想重復8D的內容,說實話對那個格式我也許還沒你記得清楚。我想說8D方法,那就是團隊工作。

一個質量工程師除了了解質量工具外,還必須懂得質量工程師的定位和方法論。
質量工程師的定位是任務型小組的組織者,協調者和分析驗證者,是復合型的專業人員。需要用別人的力量完成小組的目的。
至于方法論比較抽象,還是拿想象的你的行為來分析一下吧。
1 首先你得到了一個不合格信息,然后你驗證了這個不合格確實存在,得到了已發現問題的數量,對內外部顧客的可能的或現實的影響程度,已知不良的數量,這是質量工程師的本職工作。
2 你判斷了問題產生的原因,并責成責任單位處理。這一步你就錯了,問題產生的原因不是你分析的,其實質量工程師不是產品工藝工程師,你不具備也不必具備專業知識作出這種判斷。你只需作出最簡單的問題可能涉及的部門,注意,時可能涉及的部門,然后把他們組織起來,擇才是你的工作,你可以邀請一個生產班長,一個最熟悉這個產品的工人,一個負責此產品產品的工程技術人員,一個采購(或SQE,IQC),一個負責此產品或客戶的銷售人員,必要時還有可能涉及到倉儲運輸人員,大家坐下來共同解決問題,這就是所謂的成立小組。這是組織能力。
3 介紹完已知不良情況后,你需要和大家達成共識,這是個不良,并定位不良的性質。
接下來從顧客,技術,生產的角度對已經發現的不良作出處理意見并讓各部門對處理的方式時間作出承諾,這是你的溝通能力。
4 然后讓每個部門代表分析自己部門有哪個環節,在什么情況下可能導致這個問題,然后分配各部門自己或在你的配合下共同調查這些環節的調查任務,在得到調查的實際數據和證據后,和大家一起分析問題的根源,你負責的是分析質量部門沒有發現的原因。這是你的分析能力。要讓大家達成一致性的結論,必要時人為重現不良產生的過程這一實驗以促使大家達成一致。
5 根據大家達成的一致的問題產生原因,責任部門分別承諾如何避免再次發生,是否需要文件化,是否可以舉一反三的推廣到類似產品和過程,這是糾正措施和預防措施。是你的邏輯思維系統性。
6 接下來按大家統一的進度查核措施的執行情況和執行后的結果,這是確認,對于部分項目可能要持續監督一段時間才能確認有效,必要時可在一定時間間隔后再次確認以保證問題真的被解決。這是你的本職工作,驗證。
7 為了維持這種工作方法和工作氛圍,問題解決后,要給小組成員以鼓勵支持和感謝,這是你組織能力的一部分。

當然出于效率考慮或問題明顯程度的考慮,你可以簡化這些過程,但絕不能簡化成你做出判斷而不是大家的共識。你做出的判斷得不到對方的認可,拿不到對方的承諾你就完了,因為具體的事情不是你在操作執行,你要依靠他們。你不是她們的上司你無權命令他們。你要明白你的身份地位,你只是組織者,他們是你的合作者不是責難對象!你要對結果負責,可是結果的出現要靠他們完成!

越是惡劣的質量環境越需要你堅持這種做法,否則你會越來越累,越來越被邊緣化,被輕視無視,最后成了一個文案工作者,一個有專業知識的文員。
讓步接收有無相關標準?讓步接收是需要MRB小組評審的,針對讓步的產品使用的風險之類的都需要進行評審的,評審之后才會做出是否為讓步接收。并不是經領導簽字就可以的。
讓步接收零部件的還需要進行追溯,現在倒好,出現若干大大小小的問題了……造成的損失不能因他們的一面之... 顯示全部 ?
讓步接收有無相關標準?讓步接收是需要MRB小組評審的,針對讓步的產品使用的風險之類的都需要進行評審的,評審之后才會做出是否為讓步接收。并不是經領導簽字就可以的。
讓步接收零部件的還需要進行追溯,現在倒好,出現若干大大小小的問題了……造成的損失不能因他們的一面之詞就可以掩蓋過去的,因為在讓步接收單上他們已經簽字了,需要嚴厲的進行考核并通報!需要讓公司大的領導知道這樣的事情。
采購零部件有問題,那供應商方面的態度呢?為什么沒有要求供應商進行整改,提交合格的零部件呢?是因為供應商就那樣的條件,一直無法生產出合格品?還是只是一時的產品不合格?如果是前者,抓緊尋找替代供應商;如果是后者,可以讓供應商整改,必要時現場驗證整改效果。
樓主犯了一個顯著錯誤:作為司法部門的品質部可以參與立法,但絕對不能主導立法。

不過呢,這是沒有三權分立民主思想的法盲中國質量人的普遍毛病。

說起來經歷和樓主似是而非,我是從質量做到工藝,而樓主正好相反。

太著急了吧,太想出... 顯示全部 ?
樓主犯了一個顯著錯誤:作為司法部門的品質部可以參與立法,但絕對不能主導立法。

不過呢,這是沒有三權分立民主思想的法盲中國質量人的普遍毛病。

說起來經歷和樓主似是而非,我是從質量做到工藝,而樓主正好相反。

太著急了吧,太想出成績,于是乎,自己規定工藝流程,自己監督生產執行流程,然后因為沒有正式的生產部門的行政管理權,于是乎,落實不到位,然后抱怨生產部管理不善,執行力不強,錯的不是哥,而是哥的豬隊友。這是活生生典型的又做運動員又做裁判員的事例啊。

倘若老板決定生產部的行政管理權也歸你,像我走過的道路那樣,也不是不可以,首先你要獲得他的絕對信任。然后你必須明白,當你立法、司法、行政三權合一的時候,事實上你已經形成了獨裁,如果再管上財務和市場,那么你和CEO就基本無區別。老板除了炒掉你之外幾乎不具備任何約束你的辦法了,無論是你主觀的或者無意的錯誤都變得難以監督,不太透明,唯有信任你的個人能力和素質。那你需要和他形成多大的信任——你打算為公司效力多久,你必須想清楚你的追求。假如你想明白了仍然堅定地選擇這條道路,那么你可以開始想想怎樣逐步和他互相達成信任了。

小公司,要求老板立即構筑齊全職能部門是不可能的。小公司的老板經歷過的風雨一般不如大公司老板(富二代除外)。因此綜合能力稍弱,抗壓能力不強,比較關注眼前利益而缺乏長遠規劃。我估摸著你們公司的技術工藝部門是比較模糊的,恐怕難以承擔起部門正常職能。

如果你打算在公司長遠發展的話,我不太贊成樓上某個人講的首先從技術上入手再加強管理的做法。的確,這個說法非常非常有誘惑力,也很容易博得老板的歡心。但我可以明確告訴你,這就是我決定必須干掉我家質量經理的理由。只知道書本知識喊口號的人是沒有用的。

為什么?你想想,從正向最完美的角度來說,倘若我們的工藝是完美的,過程是完美的,產品合格率是100%。那么,品質部存在的價值在哪里?然而事實上完美永遠難以實現。我們這些凡人總是會這樣那樣的犯錯誤,于是品質部的基礎價值就在于:公正客觀地查證現實,通過監督的辦法使那些不怎么穩定的環節變得可控。這是質量工作的根本,但恰恰卻是近十年來的一些“高大上”的質量理論所鄙視摒棄的低端職能。

于是乎,我經常看見某些“灰常嫻熟專業的”質量人叫嚷著“持續改善”、“不斷進步”、“提前預防”。但是對批量生產的管理和概念,對制程中實際的合格率和不良品分布,一無所知。

這類逗比自己的事情不好好干,整天愛好對其他部門指手畫腳。非常外行地以專業人的口吻去指摘技術工藝部門,批評人員素質相對薄弱的生產部門,嘲笑老板的短視和愚蠢。當然咯,ISO9000就明確指出了,所謂的管理者代表,必須是能夠調動公司大部分資源,權限數一數二的人,這不就是在法理上教唆質量人上位嘛,老板是個獨裁者神馬的最討厭了對不對。我知道不少公司還像模像樣地搞了冊封典禮,發個印把子什么的,有時候老板還需要低聲下氣,搞得和漢獻帝禪讓似的。所以這樣的質量人王朝的統治氣數就可想而知了。

真正ISO系統的要求,是讓你能夠組建好團隊力量,利用品質部門的信息優勢,建立一個執政聯盟,最后出任一個法制國家的國務院總理什么的——其實我們并沒有說太遠,回頭你細看質量管理八項原則就明白了。

然而,不少人在教唆你怎么去別人碗里搶功勞以圖在老板那里表現——這不是不可以,也可以當作曲線救國的方法之一來操作。但你必須明白你在這個公司的追求是什么。最后看到你在出政策和現場搞對立,我覺得倘若你沒有仔細考慮過司法機關對于社會存在的意義的話,你還是打打醬油算了。
想起iscariot一段回復,如下:

質量人能提出此類問題純屬推卸責任。

的確,技術人員分析技術問題更專業,但也只是單純從技術的角度。

質量人會什么?

統計質量管理告訴你怎樣去判斷生產過程的趨勢。

魚骨圖告訴你怎樣分析原因。

FEMA告訴你防范于未... 顯示全部 ?
想起iscariot一段回復,如下:

質量人能提出此類問題純屬推卸責任。

的確,技術人員分析技術問題更專業,但也只是單純從技術的角度。

質量人會什么?

統計質量管理告訴你怎樣去判斷生產過程的趨勢。

魚骨圖告訴你怎樣分析原因。

FEMA告訴你防范于未然。

GBT2828告訴你最快的判斷一批產品質量水平的辦法。

QC小組的概念告訴你怎樣去組織和領導一個改善團隊。

你有屠龍刀在手,卻告訴我你不要做武林至尊?
jacd

jacd 回答了問題 ? 2015-05-28 08:34 ? 22 個回復 不感興趣

怎樣控制員工的漏檢率

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我聽說日本人曾經搞過一個研究,對于外觀類缺陷,一個產品要安排7個人重復檢驗,才能真正保證零缺陷。

如果你這個零缺陷要求是客戶先期提出的,那么對于這7個人的檢驗成本你就要弄在報價里。
如果你這個零缺陷要求是客戶后期補充要求的,
第一,直接和客戶說,能不能增加成... 顯示全部 ?
我聽說日本人曾經搞過一個研究,對于外觀類缺陷,一個產品要安排7個人重復檢驗,才能真正保證零缺陷。

如果你這個零缺陷要求是客戶先期提出的,那么對于這7個人的檢驗成本你就要弄在報價里。
如果你這個零缺陷要求是客戶后期補充要求的,
第一,直接和客戶說,能不能增加成本?當然客戶如果屬于強勢地位,那么要婉轉的把日本人這個研究告訴他,或者采用其他方法。
第二,不能增加成本,但是要讓客戶對你們的處境產生強烈的同情心,特別是客戶的SQE,你們一定要搞定,平時多夸這個SQE比較專業,比較熱心,激發他輔導你們的動力,求他把其他供應商的寶貴經驗分享一下,或是讓他來現場多指導,屁股決定腦袋,一旦SQE屁股坐到你們廠內,開始真正介入研究問題時,他就知道這活有多難,一是他解決,二是他降低品質標準,最后結果往往是雙贏的。
第三,多從根本原因上想辦法,徹底杜絕刮傷,碰傷的源頭,一個一個工序從人機料法環排查,所有制程做好包裝防護工作
第四,降低檢驗人員疲勞度,找有經驗的,有責任心的老員工,至少安排2個進行重復檢驗,提高工作環境照明,座椅舒適度,對檢驗工序安排4個人,上午2個,下午2個,上午的人累了,就要下午去別的工序。把所有不良拍照,分類,寫成圖文并茂的檢驗指導書,并把所有不良品樣品封樣,全部掛在現場
樓主:恭喜你!升職的機會來了;
同時提醒你,搞不好就要閃人了
這個事情我覺得:
1.老板既然講了要處罰,并且已經在大會上給了你尚方寶劍,那你無亂如何也要斬幾個妖孽,否則怎么交差呢?尚方寶劍要使用好,如何用,這是個問題

怎么使用尚方寶劍既能起到威懾的作用,... 顯示全部 ?
樓主:恭喜你!升職的機會來了;
同時提醒你,搞不好就要閃人了
這個事情我覺得:
1.老板既然講了要處罰,并且已經在大會上給了你尚方寶劍,那你無亂如何也要斬幾個妖孽,否則怎么交差呢?尚方寶劍要使用好,如何用,這是個問題

怎么使用尚方寶劍既能起到威懾的作用,又能不然被人反感你呢,并且還在他們的承受范圍內呢,這個你要處理好
建議:
1.先去調查為什么會出現如此大批量的問題,抓住源頭的責任人,是管理的問題還是系統的問題,把問題找出來,理清楚,這樣處罰起來做到有根有據(批量問題,質量部門絕對跑不掉,最少占30%的責任)
2.問題清楚了跟那邊車間的質量主任商量下,看金額的多少問題是他們能承受的范圍內,因為涉及到罰款,所以無論如何,那邊的車間質量主任不能罰,不然你推不下去,得讓他幫你(其實在這個案例當中,他占主要的質量監督不力責任,這個跟他明講)

批量的處罰肯定是不太現實的,建議抓幾個主要責任人處罰,然后其他的人通報批評,再把這個做成一個案例,把原因和措施等方法對那邊的員工進行培訓,把培訓的效果報告給到上司和老板,并說明清楚
這樣一來,老板的命令也沒有不執行,并且還能讓大家多學到了東西,知道該如何防范,相信老板也是認可的,如果可以,順便幫那邊的質量主任講個情,也好為你日后工作打下基礎,你看這樣做怎么樣,樓主?
?首先,體系講究三性,最核心的其實有“標準化”這個思維;而起步階段直接上太過規范的體系管理,不符合“三性”,那么有時候真的會扯到蛋。建議先做好最基礎的制造和檢驗標準的確定工作。

??其次,從網友的描述的情況看,問題多是外觀的,那么為什么有這么多外觀問題?哪些... 顯示全部 ?
?首先,體系講究三性,最核心的其實有“標準化”這個思維;而起步階段直接上太過規范的體系管理,不符合“三性”,那么有時候真的會扯到蛋。建議先做好最基礎的制造和檢驗標準的確定工作。

??其次,從網友的描述的情況看,問題多是外觀的,那么為什么有這么多外觀問題?哪些外觀問題是主要的,哪些是關聯的,分別是什么原因造成的?
??克勞士比說,質量不是檢驗出來的,所以我們要從源頭找問題。
??客戶的技術人員指導不是萬能的,他們只會教導你們能否穩定和批量制造出來,然后通過檢驗篩選后合格的提供給他們;至于做出來如何將質量控制到位,那是你們自己的事情;這不是笑話,也不是夸張,而是現在很多大公司的采購管理規則。

??但是,不檢驗質量怎么控制?的確是個問題,因為交付質量太差,客戶會把你們踢掉,看清楚這里重點是“交付質量”,它和檢驗控制又是息息相關。為什么這么說?
??因為客戶們認為,交付給客戶的產品質量不好,是有倆原因造成的,一個是‘產生原因’,一個是‘流出原因’……他們雖然原則上要求你們“不制造不良品”,但實際只期望你們“不流出不良品”,因為客戶“不接受不良品”;至于這個過程中,你們因為管理不善,因為質量成本損失太大倒閉了,客戶們會認為“關我屁事,都是你們自己不好”,然后換個地方重新開發罷了。

??所以,我們一定要做好“兩手抓兩手都要硬”的動作,在做好檢驗的同時,去推動根因分析和改善。然而,很多小公司(不是人數,而是看老板的心態是否狹隘),老板并不會直接看到檢驗出來問題的損失,因為利潤和遠景光環會掩蓋一切瑕疵,總覺得船到橋頭自然直,但大多數是船到橋頭“撞沉沒”。
??那么,作為質量管理者,我們需要適時的統計損失計算成“錢,錢,錢”(重要事情說三遍),定期告訴老板,我們這段時間有多少損失,這些損失是我們質量發現的,但是都是制造或設計出來的,我們質量團隊想推動改善,只是阻力太大……
??如果這個損失足夠嚇人(前提是你也會統計和計算),那么老板會給你很大的助力去推動改善,要人給人要權給權。
??如果這個模式形成了慣例,質量團隊就必然會獲得“尊重”,也是大家對老板權力的尊重,扯虎皮拉大旗,好聽點就是順勢而為。
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??最后,問題的調查分析,手段方法多種多樣,魚骨圖、5W2H、柏拉圖、8D、DMAIC,多種多樣……靈活運用吧,小平同志說“抓到老鼠的才是好貓”。
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小飛魚

小飛魚 回答了問題 ? 2017-03-03 13:19 ? 24 個回復 不感興趣

準備辭職了

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還不錯的,跟你說說我的第一份正式工作的一些情況:
職位:技術員,招聘時談的是繪圖(測繪),工藝文件制作(私企,公司開了幾年,但是剛剛開始正規化),歸屬質量部,上面有個質量主管,在往上就是總經理(老板)
上崗后的第一件事情,不是繪圖,不是工藝文件,是檢驗員:進料... 顯示全部 ?
還不錯的,跟你說說我的第一份正式工作的一些情況:
職位:技術員,招聘時談的是繪圖(測繪),工藝文件制作(私企,公司開了幾年,但是剛剛開始正規化),歸屬質量部,上面有個質量主管,在往上就是總經理(老板)
上崗后的第一件事情,不是繪圖,不是工藝文件,是檢驗員:進料檢驗,過程巡檢,成品檢驗,出貨檢驗,分的非常清楚,但是就我一個人。呵呵呵……
老板起家的地方是租的房子,在另外一個地方,每2天要跑過去做一個過程確認(離公司很遠,還有有司機接送),他們的貨到了新公司,也要做進料檢驗。另外還有3家外協廠,每周要過去一次,監督他們的生產過程。
當然了,樓主提到的什么通知單什么的,想都別想,我一般兩個小時左右,跑一遍來料檢驗到出貨檢驗。有的時候從早到晚沒有時間坐下來,一直在整個廠區跑(兩個標準廠房,一個做倉庫,一個是車間,車間一層是備料,前期處理及成品區,二樓是生產車間),整個廠區占地多少畝不知道,從辦公樓到倉庫車間的直線距離有400米左右吧。
一般情況下,每天進料檢驗在20-30個批次,忙的時候50個批次以上,不合格通知少的時候三五份,多的時候十幾份,不合格通知單要跑到第三幢辦公樓(我的辦公室也在這里),找每個部門簽字,最后再讓老板確認放行還是拒收。跑完了,在回去第一幢樓那邊貼相應的標簽。每天的進貨,基本上兩個小時之內完成檢驗,當日的檢驗,當日完成。
做了差不多半年左右才招了一個檢驗員,結果沒做兩個月又走了,在我在職期間,只有最后的半年,才有一個穩定的檢驗員,之前的都是做了不到兩個月就走了。
但是我在做了兩個月的時候,就開始每天擠時間繪圖,做工藝文件(檢驗指導書,生產作業指導書,格式全部是我自己編織的),多的時候,一天出圖十幾張,還要做檢驗工作。
我做了一年多,要辭職,但是老板挽留,因為有個新項目要報價,沒有人去跟。我又留下來做了半年,直接新項目被拿下。完成后,又一次提交辭職報告,老板承諾給我漲工資,提升崗位,但是當時由于個人原因,還是離開了。
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說這些,并不是想標明自己如何,只是想說,有的時候,公司多亂,工作多累不是重點,關鍵看自己。如果你能頂住壓力,能夠亂中取勝,得到上級的信任老板的賞識,那才是王道。
質量人的可替代性太大,換一個人,對公司有沒有影響,可以說很微小,但是采購,財務,業務,設計,這些部門替代性小,因為這些人或多或少往往掌握著公司的機密或者渠道,不能輕易的就替代掉,替換對公司的風險很大,所以一般老板都會重視這些部門的人。那些高大上的質量工具對一般... 顯示全部 ?
質量人的可替代性太大,換一個人,對公司有沒有影響,可以說很微小,但是采購,財務,業務,設計,這些部門替代性小,因為這些人或多或少往往掌握著公司的機密或者渠道,不能輕易的就替代掉,替換對公司的風險很大,所以一般老板都會重視這些部門的人。那些高大上的質量工具對一般企業來說太遙遠了,或者說質量人的價值在那些老板眼里就是能夠背得起黑鍋的
老板總會站在質量這方面的,僅限口頭上;骨子里,老板要的是效益營業額利潤。
質量能帶來利潤嗎?能,但不是眼前。眼前能帶來收益的,是成本的降低,是貨物換成錢。企業是應該考慮長遠怎么發展,而活下去才是當下最急迫的選擇。
質量人,最好是少點抱怨,多些幫助,別把標準制度... 顯示全部 ?
老板總會站在質量這方面的,僅限口頭上;骨子里,老板要的是效益營業額利潤。
質量能帶來利潤嗎?能,但不是眼前。眼前能帶來收益的,是成本的降低,是貨物換成錢。企業是應該考慮長遠怎么發展,而活下去才是當下最急迫的選擇。
質量人,最好是少點抱怨,多些幫助,別把標準制度當做冷冰冰的高壓線,著力點應放在幫助大家解決問題,然后預防問題。
質量遇上成本和交貨,要衡量質量風險有多大,是否可承受,如實反饋給相關部門或老板,做好記錄,以免背鍋。


沒有冒犯題主的意思,見諒
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質量/管理/工作 QC常犯的10種錯誤

2271118242 發表了文章 ? 23085 次瀏覽 ? 2012-04-21 08:52 ? 來自相關話題

本人依據以往品質部管理經驗,大概總結出以下10條QC常犯的錯誤,供大家參考:   1. 我以為   當檢驗員未做到把關的職責時,問其失控原因...
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質量/管理/工作 我所理解的質量—百篇原創系列之七:解讀85%的系統問題

ruixing24 發表了文章 ? 4337 次瀏覽 ? 2014-05-02 09:33 ? 來自相關話題

戴明認為:引起質量不良和效率低下的85%的原因在于系統,而非員工。如何理解這句話呢? 首先,什么是系統問題?系統這個詞本身的概念是模糊和廣義的,它可以包括組織...
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質量/管理/工作 在外企做SQE的日子【五】供應商審核技巧

Kenneth.Yang 發表了文章 ? 9746 次瀏覽 ? 2011-06-09 18:34 ? 來自相關話題

我在那家臺企的工作經歷當中,供應商的審核和輔導占據了一大部分工作份額。說輔導,我覺得包括我在內的大部分SQE還談不上什么真正的輔導,充其量只是一...
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質量/管理/工作 就這樣淺顯地理解了FMEA、SPC和PPAP

CHSZWGZ 發表了文章 ? 13988 次瀏覽 ? 2015-03-13 10:41 ? 來自相關話題

小龍是一位汽車工程師,一個上小學二年級8歲男孩的父親他們的家庭生活會有什么不同嗎? 其實小龍和其他父親也沒什么區別,當然每個父親都關心自己的孩子,尤其關心孩子...
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質量/管理/工作 我在美國總部經歷的SQE處理質量問題全過程實時更新(汽車)

zhuming1234 發表了文章 ? 25583 次瀏覽 ? 2013-08-01 10:05 ? 來自相關話題

? ? 首先說下問題背景,汽車行業,球鐵鑄件,在客戶車輛上發生斷裂,我會實時更新處理過程,及最新的進展由于時間問題會用英文,請大家諒解了,主要是記錄下美國sqe...
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休閑/生活/情感 從QC到總經理(二)————錯過,莫回首。

lbyy 發表了文章 ? 3619 次瀏覽 ? 2016-05-11 18:36 ? 來自相關話題

? ???(以后描述文字均以第三人稱描寫,除了便于閱讀外,我也想從第三方的角度看看自己) 唐哲從科創離開的時候,平靜而簡單。很多事情早在有預兆和有心理準備時,...
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質量/管理/工作 我所理解的質量—原創連載之十九:缺失的培訓

ruixing24 發表了文章 ? 3035 次瀏覽 ? 2014-09-10 08:53 ? 來自相關話題

培訓是人力資源管理的六大模塊之一,也是質量管理體系的基本要求,對一個公司的發展至關重要,可惜目前來說,我們仍然處于一個缺乏培訓的時代。 對于基層員工的培訓:新...
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質量/管理/工作 也談項目為主的公司的質量管理——回曠野

鉆石灰塵 發表了文章 ? 4931 次瀏覽 ? 2013-10-29 17:50 ? 來自相關話題

首先要搞清楚項目質量管理和常規的圍繞著已經建立好的質量管理體系進行的質量管理是有區別的。區別在于體系是圍繞著公司運營體系建立的而項目只是整個運營體系中的一部分。...
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質量/管理/工作 質量、安全月活動總結

難忘風霜一劍 發表了文章 ? 3646 次瀏覽 ? 2015-06-01 16:20 ? 來自相關話題

一鼓作氣 保障安全生產 提高產品質量 ——泰嘉新材質量、安全月活動綜述 ...
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質量/管理/工作 怎樣以小博大,改變企業氛圍,改變他們的質量觀念:一切在于觀念,從高層改變

SCUGJ 發表了文章 ? 7064 次瀏覽 ? 2015-01-15 10:41 ? 來自相關話題

認為我在秀優越的,還是請你別看了。謝謝! 在某公司做工藝工程師,3年左右了,跟計劃、質量、生產走得很近,畢竟是管理一個廠的工藝。最近發現,一些supervis...
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質量/管理/工作 坐井觀天論企管——任何階段都不應該把罰款作為管理的主要手段

phoebe 發表了文章 ? 3091 次瀏覽 ? 2015-12-11 15:06 ? 來自相關話題

記得曾經有位質量管理人員說過: **管理的過程就是從低級無序到有序、從有序到高級無序的過程。 就像英雄中講的:第一類劍手是手中有劍、心中無劍;第二類劍手是手中無...
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質量/管理/工作 【黑暗傳說】論標準答案

iscariot 發表了文章 ? 3062 次瀏覽 ? 2014-07-06 13:45 ? 來自相關話題

我的高中語文老師告訴我:“文學即人學。” 這在當時可能只是他一句無心的話,或者是若干句諄諄教誨中并不出眾的那一句。 然而,這句話對我人生觀的影響是相當巨大的...
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質量/管理/工作 質量與禪-活在當下的質量工作

汽車質量人 發表了文章 ? 2576 次瀏覽 ? 2016-01-31 11:01 ? 來自相關話題

年紀越大 ,越思考哲學的東西,最近讀了佛學的東西,覺得質量與佛學有相通的 之處。 禪宗是佛教的宗派之一,當年大梵天王送天花敬佛,...
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質量/管理/工作 質量工作的知行合一

汽車質量人 發表了文章 ? 2904 次瀏覽 ? 2016-02-06 10:37 ? 來自相關話題

王陽明龍場悟道最大的收獲就是知行合一。先知而后行還是先行而后知,一直以來都是中國哲學重點討論的問題,經過宋代大家朱熹鼓吹,先行后知成為標準答案,所謂格物至知,幾...
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質量/管理/工作 從一個質量經理對質量管理的看法這個帖子所引發的思考,不成熟,有待整理完善,感覺沒把自己的想法完全整理出來。

曠野 發表了文章 ? 6840 次瀏覽 ? 2013-10-24 00:36 ? 來自相關話題

看了Miya的一個質量經理對質量管理的看法這個帖子,真是一個好帖子。謝謝Miya,他的帖子啟發了我的思路,下面的內容其實是整理自己的思路,為什么作質量的人總是抱...
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質量/管理/工作 沒有誰比國人更懂中國質量

jerry77 發表了文章 ? 8205 次瀏覽 ? 2013-11-07 17:10 ? 來自相關話題

看到各位質量從業者無論是從職業規劃、薪資待遇、質量技術運用還是質量管理體系在彷徨、選擇、抱怨和無可奈何,更多的是我們崇洋或媚外的成份更多些,尤其是絕大...
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質量/管理/工作 回帖-6sigma迷思

曠野 發表了文章 ? 3371 次瀏覽 ? 2013-10-20 20:58 ? 來自相關話題

今天看到了一個6sigma的帖子,寫的不錯。把6sigma比喻成一個鋒利的時尚菜刀。 6sigma是一把鋒利的菜刀,的確很有用,但是其用途也僅限于切割,而且...
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質量/管理/工作 6S管理成功的9大要領

yongdao168 發表了文章 ? 3157 次瀏覽 ? 2013-10-19 09:06 ? 來自相關話題

經過多年的工作實踐證明,要成功地推行6S管理就要有一個非常系統的方法,只有全體員工掌握了推行要領,才能使6S管理得到徹底地落到實處,主要有以下幾個方面: ...
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質量/管理/工作 從先有雞還是先有蛋看質量問題的思維訓練

曠野 發表了文章 ? 3207 次瀏覽 ? 2013-10-07 13:58 ? 來自相關話題

十一期間,下雨,不喜歡景點多如牛毛的人口和高速上如同排隊的車速,閑在家里逛論壇,看到一個話題,先有蛋還是先有雞。回復不少,覺得有趣。也不覺進行了思考。 1正確...
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質量/管理/工作 如何改變中國的民營企業

質量管理愛好者 發表了文章 ? 3167 次瀏覽 ? 2013-07-31 12:09 ? 來自相關話題

在我們的周圍,一直存在對中國民營企業的抱怨,外企怎么怎么好,請記住,外企很多也是民營企業 ,只是不是在他們自己的國家,故而成為了外企。 ...
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質量/管理/工作 從日企出來進入民企做DQA 50天感想與總結

highyo88 發表了文章 ? 5246 次瀏覽 ? 2013-07-26 22:24 ? 來自相關話題

大家在看這篇文章的時候也許會覺得小弟很菜,但是小弟就是厚著臉皮寫點東西,出盡洋相,希望大家能夠指點指點。 2012年10...
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質量/管理/工作 【翻譯文章】質量管理八大原則

小編D 發表了文章 ? 3377 次瀏覽 ? 2012-12-25 15:05 ? 來自相關話題

翻譯: 593786601 校稿:275641119   本文介紹了修訂版ISO9000:2000質量管理體系標準所依據的八大管理原則。這些原則可以...
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問題討論 新型冠狀病毒圍堵失敗8D分析

海上羔羊 發起了問題 ? 1 人關注 ? 49 次瀏覽 ? 2020-02-01 09:32 ? 來自相關話題

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問題討論 日常質量問題46:質量行為屬于商務行為嗎?

平_579 回復了問題 ? 3 人關注 ? 621 次瀏覽 ? 2020-01-30 19:16 ? 來自相關話題

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問題討論 質量部門90%的工作 工程部都能做 , 工程部90%的事情 質量部做不了 !

楊格_Alan 回復了問題 ? 63 人關注 ? 9970 次瀏覽 ? 2020-01-26 22:04 ? 來自相關話題

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Rawen2012 回復了問題 ? 6 人關注 ? 1712 次瀏覽 ? 2019-02-18 12:14 ? 來自相關話題

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問題討論 關于鋰離子聚合物電池產品海運空運UN38.3標準及其認證事宜

資深救火員 回復了問題 ? 2 人關注 ? 108 次瀏覽 ? 2020-01-20 10:56 ? 來自相關話題

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jaha5685 回復了問題 ? 29 人關注 ? 4185 次瀏覽 ? 2020-01-15 11:46 ? 來自相關話題

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質量/管理/工作 QC常犯的10種錯誤

2271118242 發表了文章 ? 23085 次瀏覽 ? 2012-04-21 08:52 ? 來自相關話題

本人依據以往品質部管理經驗,大概總結出以下10條QC常犯的錯誤,供大家參考:   1. 我以為   當檢驗員未做到把關的職責時,問其失控原因...
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休閑/生活/情感 問題標題...

zym7070 發表了文章 ? 3686 次瀏覽 ? 2011-01-01 21:22 ? 來自相關話題

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質量/管理/工作 【黑暗傳說】從顧客就是上帝談起

iscariot 發表了文章 ? 3833 次瀏覽 ? 2016-05-15 15:29 ? 來自相關話題

顧客就是上帝,我完全不能同意。 而且我想,喊出這句口號的多半是個二百五的外國人。 何以見得? 嗯……如果是中國人,即便是把顧客捧到這個地步,所喊出的口號...
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休閑/生活/情感 新年新開始,新挑戰

ren948443766 發表了文章 ? 308 次瀏覽 ? 2020-01-02 10:55 ? 來自相關話題

? ? ? 又是一個新的開始,做了快5年的體系工作,即將面臨新的挑戰。被大家認為是整個公司最爛的攤子交給了我,計劃和采購。和之前的計劃交接了2個禮拜的工作后,今...
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質量/管理/工作 【翻譯文章】解決問題需要新方式

小編D 發表了文章 ? 2349 次瀏覽 ? 2011-12-16 17:03 ? 來自相關話題

翻譯者:forwardsj 校稿者:460591835 Roger W.Hoerl&Ronald D. Snee著   哲學家托馬斯...
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質量/管理/工作 [BetterFly質量學堂 ]2019世界500強中企129首超美企121,什么是中國企業的制勝法寶?

劍雪飄零 發表了文章 ? 1293 次瀏覽 ? 2019-09-02 15:56 ? 來自相關話題

財富中文網于北京時間2019年7月22日與全球同步發布了最新的《財富》世界500強排行榜。 中國大公司數量首次與美國并駕齊驅,但是如何做強變得更為迫切。此次從數...
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質量/管理/工作 例行檢查

汽車質量人 發表了文章 ? 547 次瀏覽 ? 2019-12-26 11:03 ? 來自相關話題

例行檢查是在生產的最終階段對生產線上的產品進行100%檢驗,通常檢驗后,除包裝和加貼標簽外,不再進一步加工。 確認檢查是為驗證產品持續符合標準要求進行的抽樣檢驗
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質量/管理/工作 從一把鑰匙引起的質量思考

長安朝陽 發表了文章 ? 1425 次瀏覽 ? 2019-10-19 21:29 ? 來自相關話題

最近應屆大學生經過各車間實習分配到了部門,為了加班晚走和周末加班關門和開門的需要,我特意安排其中一個小伙子去配了6把鑰匙。拿回來就想分給大家,我提醒他要試一下,...
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質量/管理/工作 我所理解的質量—百篇原創系列之七:解讀85%的系統問題

ruixing24 發表了文章 ? 4337 次瀏覽 ? 2014-05-02 09:33 ? 來自相關話題

戴明認為:引起質量不良和效率低下的85%的原因在于系統,而非員工。如何理解這句話呢? 首先,什么是系統問題?系統這個詞本身的概念是模糊和廣義的,它可以包括組織...
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休閑/生活/情感 質量是一種態度

常思見齊 發表了文章 ? 816 次瀏覽 ? 2019-09-19 08:36 ? 來自相關話題

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?我的質...
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質量/管理/工作 坐井觀天論企管——歪批領導作用

phoebe 發表了文章 ? 1820 次瀏覽 ? 2015-12-11 15:06 ? 來自相關話題

八項質量管理原則除了排在第一位的顧客為關注焦點之外,第二位就是領導作用,可見一個企業,不管是質量管理,抑或是其他方面的管理,領導作用是很重要...
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質量/管理/工作 承諾和計劃

CaineYu 發表了文章 ? 541 次瀏覽 ? 2019-10-17 10:30 ? 來自相關話題

前段時間,老媽在家里看《國家命運》,一部講述兩彈一星研發歷史的電視劇,偶爾也跟著看了一點。 兩彈作為國家燒錢大項,面臨過是否下馬的危機,聶榮臻提出將在1964年...
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質量/管理/工作 如何從過程管理的角度來實施糾正和預防?

秦邦福 發表了文章 ? 6794 次瀏覽 ? 2017-12-01 18:46 ? 來自相關話題

ISO9000 2015版相對于以前的版本來說,更加強調風險識別和風險控制,如何將這種思想與廣大質量人員平時的工作相結合,在實踐中成功落地?我認為其中的關鍵是將...
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轉載/分享 執行力差是誰的責任?----轉摘

sinmk 發表了文章 ? 3158 次瀏覽 ? 2016-07-06 20:25 ? 來自相關話題

和外企的管理者們交流,談論最多的是戰略和策略的問題;而和國內制造企業高管們交談,感慨最多的卻是執行力的問題。 有些企業高管經常感到自己的好想法不能實現,具體在...
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質量/管理/工作 何去何從

zhuzifang 發表了文章 ? 1194 次瀏覽 ? 2016-11-09 17:57 ? 來自相關話題

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質量/管理/工作 建議:將《質量管理體系要求》(GB/T19001)改名為《管理體系要求》

老黃牛 發表了文章 ? 2671 次瀏覽 ? 2017-04-05 09:44 ? 來自相關話題

? ? ? ? ? ? ? 建議:將《質量管理體系要求》(GB/T19001)改名為《管理體系要求》 ? ? 從1987年頒布的《質量體系—開發設計、制造、安...
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質量/管理/工作 在外企做SQE的日子【五】供應商審核技巧

Kenneth.Yang 發表了文章 ? 9746 次瀏覽 ? 2011-06-09 18:34 ? 來自相關話題

我在那家臺企的工作經歷當中,供應商的審核和輔導占據了一大部分工作份額。說輔導,我覺得包括我在內的大部分SQE還談不上什么真正的輔導,充其量只是一...
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休閑/生活/情感 如果你能“忍”,為什么?

東方偶爾敗 發表了文章 ? 561 次瀏覽 ? 2019-09-06 17:13 ? 來自相關話題

再平常不過的一個周六的中午, 從BOSS辦公室旁邊的小會議室出來, 同行的還有制造部的兩位經理一位副總(姓陽), 品質部的一位經理一位科長, 是的,我們一起開了...
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質量/管理/工作 質量職業生涯,接下來該往哪里走

zhuzifang 發表了文章 ? 885 次瀏覽 ? 2019-10-16 15:21 ? 來自相關話題

? ? ? ? 從2008年大學畢業以后,一直從事著質量相關的工作。從剛開始的實驗員開始,接著檢查員 順帶做質量管理體系、質量工程師的事情,然后品質部部門主管,...
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質量/管理/工作 名正言順——寫在ISO9001換版之際

老黃牛 發表了文章 ? 3026 次瀏覽 ? 2017-12-21 16:25 ? 來自相關話題

為何需要“正名”? 先來一段文言,沒興趣的直接跳過: 《論語·子路篇》,子路曰:“衛君待子而為政,子將奚先?” 子曰:“必也正名乎!” 子路曰:“有是哉,子...
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質量/管理/工作 淺談體系建設

長安朝陽 發表了文章 ? 581 次瀏覽 ? 2019-10-12 15:18 ? 來自相關話題

?????? ISO是國際標準化組織(International Organization for Standardization)的英文簡稱,ISO的宗旨是:...
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質量/管理/工作 就這樣淺顯地理解了FMEA、SPC和PPAP

CHSZWGZ 發表了文章 ? 13988 次瀏覽 ? 2015-03-13 10:41 ? 來自相關話題

小龍是一位汽車工程師,一個上小學二年級8歲男孩的父親他們的家庭生活會有什么不同嗎? 其實小龍和其他父親也沒什么區別,當然每個父親都關心自己的孩子,尤其關心孩子...
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轉載/分享 人與行為:認識自己是一切管理的前提

michaelchen521 發表了文章 ? 364 次瀏覽 ? 2019-09-15 10:13 ? 來自相關話題

? ??我又認識到了什么? ? ? ? ?有時候對自己的判斷會失衡,自視過高等情況,了解自己是內向還是外向性格很重要,并非自己感覺,而是通過MBTI方式測試。...
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質量/管理/工作 〖光明傳說〗論所謂的體系

iscariot 發表了文章 ? 3334 次瀏覽 ? 2016-05-23 16:05 ? 來自相關話題

我認為,質量管理體系在中國一開始就是一個作為過渡的尷尬的存在。 可以確定的是,它肯定是一個外來詞。 我估摸著,這玩意是這么誕生的,因為我在這個問題上暫時只打...
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質量/管理/工作 遵義會議(摘自《質量總監成長記》)

秦邦福 發表了文章 ? 4570 次瀏覽 ? 2017-06-24 15:37 ? 來自相關話題

“不從管理的角度來看待品質,我們公司只有等死!我這個品質總監也只能等著被公司炒魷魚。” 接完公司上海辦事處主任劉剛的電話后,唐風對副總監牛春雨說。 劉剛的電話是...
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休閑/生活/情感 質量改進方法—PDCA的七個步驟

奮斗在今天 發表了文章 ? 8424 次瀏覽 ? 2016-04-22 08:35 ? 來自相關話題

PDCA步驟一:明確問題 1.操作方法: (1)明確所要解決的問題為什么比其他問題重要。 (2)問題的背景是什么,現狀如何。 (3)具體描述問題的后果,如產生...
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質量/管理/工作 【BetterFly學堂】領導作用:《華為背后的男人》到底有多牛?

劍雪飄零 發表了文章 ? 1597 次瀏覽 ? 2019-05-11 16:20 ? 來自相關話題

1、領導作用:《華為背后的男人》 2019年2月18日,任正非接受英國廣播公司BBC的獨家專訪《華為背后的男人》。任總在采訪中表示,美國“不可能扼...
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質量/管理/工作 我在美國總部經歷的SQE處理質量問題全過程實時更新(汽車)

zhuming1234 發表了文章 ? 25583 次瀏覽 ? 2013-08-01 10:05 ? 來自相關話題

? ? 首先說下問題背景,汽車行業,球鐵鑄件,在客戶車輛上發生斷裂,我會實時更新處理過程,及最新的進展由于時間問題會用英文,請大家諒解了,主要是記錄下美國sqe...
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質量/管理/工作 職業之路,重在自身、重在務實

AlexHsiung 發表了文章 ? 7997 次瀏覽 ? 2017-07-18 09:36 ? 來自相關話題

?????? 很久沒有真正用心去寫點與職業經歷或是專業有關的東西了,今天正好有點閑,加上近來一個朋友的困惑和處境給我的感慨,于是就想寫下來,給我自己和職業路上的...
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休閑/生活/情感 【黑暗傳說】媽媽說,這世界上只有偏執狂才能生存——小公司質量人生存指北。

iscariot 發表了文章 ? 4581 次瀏覽 ? 2010-05-24 15:51 ? 來自相關話題

原貼地址:http://bbs.6sq.net/forum.php?mod=viewthread&tid=233233&h...
請用最精煉的一句話來描述你們公司的企業文化或者說代表你們企業最經典的一句話!(可以是品質方面的,可以是管理方面的,也可以是食堂吃貨等等只要能代表公司的經典文化都可以,可以是贊美的,也可以是批評的)
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